Masterthread LH IT für Probleme, Fehler, Fragen zu/mit/von lufthansa.com
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Ich kann mich aktuell weder auf der LH noch SWISS Website einloggen. Bei jedem Versuch werde ich automatisch eingeloggt, was aber nicht funktioniert.
Liebe LH, bekommt ihr es nach so vielen Jahren nicht hin eine funktionierende, übersichtliche und vielleicht Kunden orientierte Website zu programmieren ?
Damit würde man sich viel Ärger ersparen und man würde auch nicht so viele Mitarbeiter im Support benötigen.
Vielleicht liegt das Ganze ja auch an einem übermäßigen Outsourcing seitens LH. Das geht nach eigener Erfahrung mit der zeit einiges drunter und drüber.
Ich hatte vor einen halben Jahr mal Herr Spohr meine Unterstützung im Entwurf einer wettbewerbsfähigen Website angeboten, leider ohne Erfolg.
Liebe LH, bekommt ihr es nach so vielen Jahren nicht hin eine funktionierende, übersichtliche und vielleicht Kunden orientierte Website zu programmieren ?
Damit würde man sich viel Ärger ersparen und man würde auch nicht so viele Mitarbeiter im Support benötigen.
Vielleicht liegt das Ganze ja auch an einem übermäßigen Outsourcing seitens LH. Das geht nach eigener Erfahrung mit der zeit einiges drunter und drüber.
Ich hatte vor einen halben Jahr mal Herr Spohr meine Unterstützung im Entwurf einer wettbewerbsfähigen Website angeboten, leider ohne Erfolg.
Das ist das neue Dynamic Pricing, von dem Spohr so begeistert ist ;-)
Beitrag automatisch zusammengeführt:
Ich hab ihn vor Corona mal auf dem Neujahrsempfang der LH drauf angesprochen. Seine Antwort war, das würde sein Innovation Hub erledigen - hahaha, kann ich dazu nur sagen.
Ich kann mich aktuell in der LH-App und auf der LH-Website auch mal wieder nicht einloggen ("aus technischen Gründen können Sie sich derzeit nicht einloggen....). Trotzdem bekomme ich jetzt eine Push-Nachricht, dass mein Flug (heute nachmittag) zum Boarding bereit ist.....
M&M-Website geht nur mit Benutzername und Passwort, nicht aber mit M&M-Nummer und PIN.
Ist man aber ja gewohnt. U.a. deswegen habe ich meine Tickets auch noch ganz altmodisch ausgedruckt, da man sich ja nicht drauf verlassen kann, seine Buchungen über App / Website aufrufen zu können.
M&M-Website geht nur mit Benutzername und Passwort, nicht aber mit M&M-Nummer und PIN.
Ist man aber ja gewohnt. U.a. deswegen habe ich meine Tickets auch noch ganz altmodisch ausgedruckt, da man sich ja nicht drauf verlassen kann, seine Buchungen über App / Website aufrufen zu können.
Die weltbeste IT war mal wieder am Werk. Liegt sicherlich an den Upgrades. Ich kannte diese Darstellungsweise bisher aber nur bei ANGEFRAGTEN Upgrades, bei bestätigten ergibt das ja wenig Sinn.
Jetzt hatte ich mich gefragt, ob ich wohl sowohl in der Y als auch in der C Sitze für die doppelt vermerkten Flüge auswählen kann (in der Y freilich gegen Geld). Aber... weit gefehlt... ich kann nun für GAR KEINEN der Flüge einen Sitzplatz auswählen. Auch nicht in der sonst so zuverlässigen LX-App.
Ich finde nicht, dass ich hier preisgeben muss, wann ich mit +1 irgendwohin fliege. Es tut ja zum Inhalt nichts zur Sache.
Ich hatte auf dem BP bei "Klasse" ja schon einiges stehen ("Saver", "Eco Classic", "Eco Flex",...), aber BK (hier "V") + "Classic" (ohne Leerzeichen) ist mir neu. Weiss jemand nach welchen Regeln das Feld befüllt wird? Kann man das vielleicht zukünftig gegen Aufpreis individualisieren?
Hatte ich ab und zu bei Buchungen über das Firmenreisebüro. Manchmal gab es für die Tarife vorher einen FlyNet-Voucher per Mail, in denen die Tarife "Corporate Value" genannt wurden.
Ja klar, aber es wird halt sehr teuer wenn du 1x "F", 15x "Ö", 1x "R", 1x "S" und 1x "T" kaufst.Kann man das vielleicht zukünftig gegen Aufpreis individualisieren?
Zuletzt bearbeitet:
Seit sich der Login-Prozess verändert hat, muss ich mich mit jeder neuen Browsersitzung neu anmelden. Die Anmeldedaten wurden früher über Wochen und Monate hinweg beibehalten.
Hier ebenso - und der Login funktioniert dazu auch nicht auf anhieb, teilweise brauche ich 2-3 Anläufe - und das pro Browsersitzung.
Dito nach Update der LH-App. Testet das denn niemand bei LH-Systems (oder wie auch immer sich der Laden nun nennt)?
Gab schon gestern Probleme in der LH-App...hat dann aber aufs 4. oder 5. mal funktioniert. Heute geht es nach Update gar nicht mehr.
Für manche Dinge fehlt mir einfach das Verständnis:
Ausgangssituation: Morgiger Flug wurde streikbedingt gestrichen.
Im OLCI kann man umbuchen, allerdings nur auf Flüge am heutigen Tag; der Tag lässt sich nicht wechseln.
Der Chat-Roboter erklärt mir "I'm sorry, I can't rebook you myself this time. Please contact us for rebooking"
Die Hotline konnte dann nach zwanzig Minuten Wartezeit die Umbuchung auf einen anderen Flug am selben Tag (op by CL und daher (bislang) nicht gestrichen) durchführen. Aber wieso schafft man es nicht, derart einfache Umbuchungen abzuwickeln, ohne Personal zu involvieren?
Ausgangssituation: Morgiger Flug wurde streikbedingt gestrichen.
Im OLCI kann man umbuchen, allerdings nur auf Flüge am heutigen Tag; der Tag lässt sich nicht wechseln.
Der Chat-Roboter erklärt mir "I'm sorry, I can't rebook you myself this time. Please contact us for rebooking"
Die Hotline konnte dann nach zwanzig Minuten Wartezeit die Umbuchung auf einen anderen Flug am selben Tag (op by CL und daher (bislang) nicht gestrichen) durchführen. Aber wieso schafft man es nicht, derart einfache Umbuchungen abzuwickeln, ohne Personal zu involvieren?
Frage an die Spezialisten: habe mir auf MUC-PRG-MUC jeweils Fenster am Notausgang reserviert. Wenn ich mir die Seatmap ansehe habe ich nicht den Eindruck, dass dies die Reihe mit mehr Beinfreiheit ist..... any ideas? Ist Embraer 195. Danke.
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Ich hätte auch mal eine Frage an die Profis - kann ich einen Hin- und Rückflug so kombinieren, dass ich hin Business und zurück Eco auswählen kann?
Problem ist: Wenn ich in der Suche Business eingebe, kann ich nur Business und First wählen (für hin- und Rückflug), wenn ich nach Eco suche, nur Eco und Premium Eco. Eine Kombi bekomme ich irgendwie nicht hin. Und die Flüge einzeln buchen, kostet dann gleich deutlich mehr.
Problem ist: Wenn ich in der Suche Business eingebe, kann ich nur Business und First wählen (für hin- und Rückflug), wenn ich nach Eco suche, nur Eco und Premium Eco. Eine Kombi bekomme ich irgendwie nicht hin. Und die Flüge einzeln buchen, kostet dann gleich deutlich mehr.
Meines Erachtens geht das online nicht, nur im Reisebüro oder bei der Hotline.
Online geht nur Y+ und C (und eben Y/Y+ und C/F), dazu nach "Premium Eco" suchen und es wird "Business" als nächsthöhere Klasse angezeigt und kann gemischt gebucht werden (bei Verfügbarkeit):
Für Y / C wie @ngronau geschrieben hat, Reisebüro oder Hotline.
Aktuell muss ich bei jedem Aufruf erneut in der LH App (Android, alles auf aktuellem Stand) anmelden.
Geht es nur mir so?
Geht es nur mir so?
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sei froh, dass Du Dich noch anmelden kannst. Bei IOS und neuer App-Version geht gar nichts mehr.