Generelle Regelungen zum Buchen von Miles and More Flügen

[Peanutbutter]

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Ich hatte aus "Spaß" eine Mail an M&M geschickt, weil ich vergebens einen 3 Zonen Award versucht hatte zu buchen. Das ging ja leider nicht, egal welcher Tag oder welcher Agent an der Leitung da immer "Kriegt man nicht bepreist, 3 Zonen Awards sind sowieso seit Monaten im System kaputt".

Musste also Teilstrecken einzeln buchen und mehr Meilen bezahlen.

Heute dann die nette Nachricht von M&M, die ich hier grob zusammenfasse:

"Schade dass sie den 3 Zonen Award nicht buchen konnten. Eine Rückerstattung der Meilendifferenz ist ausgeschlossen. Beste Grüße"

Meine Erwartung waren bereits gering, aber die können es immer wieder toppen

 

[LE2012]

Ich empfehle eine weitere Nachjustierung der Erwartungen .

 

[haraldw]

TK ist das völlig egal - vor allem auf einem M&M Ticket.


Da die Änderungen eher klein sind (15min später los / 41min später ankommen), wird das sehr schwierig werden. Du kannst natürlich mal bei M&M anrufen - wird aber schwierig werden.
Verantwortlich ist aber schon TK - nur die Durchsetzung ist mehr als schwierig.

Ich trage noch die Rückmeldung nach dem freundlichen Telefonat mit MM als Datenpunkt nach: Änderung war tatsächlich zu wenig, daher kam die Aussage, dass der Mitarbeiter erst mehr für mich tun kann, wenn der Flug gestrichen wird.

Deine Einschätzung war somit treffsicher.

 

[Peanutbutter]

Gabs bei Award Buchungen eigentlich ebenfalls die 24h Stornierungs-Kulanz oder nur bei Revenue?

 

[marcus67]

Gabs bei Award Buchungen eigentlich ebenfalls die 24h Stornierungs-Kulanz oder nur bei Revenue?

Gab es auch bei Awards. Sollte auch immer noch gültig sein.

 

[chris-99]

Gabs bei Award Buchungen eigentlich ebenfalls die 24h Stornierungs-Kulanz oder nur bei Revenue?

Bei allem außer Blindbooking.

 

[therev]

Wie lange dauert bei euch die Ausstellung eines Tickets bei Umbuchung?
VIE-ZRH-NRT gebucht
VIE-ZRH annulliert
Dann angerufen, VIE-FRA-HND nach 3 Minuten eingebucht

Buchungscode blieb der selbe. Ticketnummer gibt es keine. Jetzt fiel mir aber ein, dass Start und Ziel immer gleich sein müssen?
Sitzplätze kann ich wählen. Segmente sind bestätigt.

 

[digitalfan]

Wie lange dauert bei euch die Ausstellung eines Tickets bei Umbuchung?
VIE-ZRH-NRT gebucht
VIE-ZRH annulliert
Dann angerufen, VIE-FRA-HND nach 3 Minuten eingebucht

Buchungscode blieb der selbe. Ticketnummer gibt es keine. Jetzt fiel mir aber ein, dass Start und Ziel immer gleich sein müssen?
Sitzplätze kann ich wählen. Segmente sind bestätigt.

Das kommt etwas auf den Status an; zwischen einer Minute und einer Woche kann das schon dauern. Insbesondere, wenn die Notwendigkeit für ein ausgestelltes Ticket nicht unmittelbar gegeben ist.

 

[Peanutbutter]

Wie lange dauert bei euch die Ausstellung eines Tickets bei Umbuchung?
VIE-ZRH-NRT gebucht
VIE-ZRH annulliert
Dann angerufen, VIE-FRA-HND nach 3 Minuten eingebucht

Buchungscode blieb der selbe. Ticketnummer gibt es keine. Jetzt fiel mir aber ein, dass Start und Ziel immer gleich sein müssen?
Sitzplätze kann ich wählen. Segmente sind bestätigt.

Eingebucht geht sofort, aber das ticketing muss das noch finalisieren. Dauerte bei mir meistens so 24-48h.

Gut für dich dass du auf HND umbuchen konntest!

 

[therev]

Thx für eure Antworten. Flug ist eh erst im Dezember. Ich war mir nur unsicher wegen dem anderen Ziel.

 

[Peanutbutter]

Thx für eure Antworten. Flug ist eh erst im Dezember. Ich war mir nur unsicher wegen dem anderen Ziel.

Du darfst 250 Meilen abweichen vom Zielort. Sprich, HND oder NRT ist egal

 

[therev]

Du darfst 250 Meilen abweichen vom Zielort. Sprich, HND oder NRT ist egal

Jetzt wo du's sagst, fällts mir auch wieder ein, dass da was war. Thx!

 

[Kaffeetasse]

Thx für eure Antworten. Flug ist eh erst im Dezember. Ich war mir nur unsicher wegen dem anderen Ziel.

Ich warte seit Anfang Juni auf ein neues Ticket. Segmente sind bestätigt, Flug ist erst im neuen Jahr. Noch bin ich entspannt.

 

[yannik33]

Du darfst 250 Meilen abweichen vom Zielort. Sprich, HND oder NRT ist egal

Hallo
Gilt das nur für den Zielort oder auch für den Startort?
Danke

 

[therev]

Hallo
Gilt das nur für den Zielort oder auch für den Startort?
Danke

Laut dem Dokument gilt das für beides: https://www.lufthansaexperts.com/sh.../folder_102/folder_3625/file_152012.pdf#page9

Lufthansa Umbuchung 200 Meilen

Es kommt häufig vor, dass man von der Lufthansa für einen gebuchten Flug eine Flugplanänderung, meistens Zeitenänderungen, bekommt. Dann hat man das Recht auf eine kostenlose Umbuchung. Man kann dabei auch den Abflugort ändern, jedoch nur wenn dieser nicht mehr als 200 Flugmeilen entfernt ist...

www.vielfliegertreff.de

 

[flynue]

Laut dem Dokument gilt das für beides: https://www.lufthansaexperts.com/sh.../folder_102/folder_3625/file_152012.pdf#page9

Lufthansa Umbuchung 200 Meilen

Es kommt häufig vor, dass man von der Lufthansa für einen gebuchten Flug eine Flugplanänderung, meistens Zeitenänderungen, bekommt. Dann hat man das Recht auf eine kostenlose Umbuchung. Man kann dabei auch den Abflugort ändern, jedoch nur wenn dieser nicht mehr als 200 Flugmeilen entfernt ist...

www.vielfliegertreff.de

Achtung, gilt laut dem Dokument nicht grundsätzlich sondern nur bei Umbuchung innerhalb +- 7 Tagen.
Ich wollte gestern aufgrund einer Annulierung den Abflugort von LJU auf SZG ändern aber das wurde verweigert (neuer Flug 14 Tage später).

 

[yannik33]

Danke für die Antworten.
Bei mir geht es um einen Flug FRA-MLE im Feb. 26 den ich, falls es eine Zeitänderung gibt, gerne auf ZRH-MLE umbuchen möchte am gleiche Tag.

 

[jotxl]

Mir werden innereuropäisch keine Business Awards für einen Umsteigeflug LX / WK angezeigt. Ber- ZRH -XRY. Lässt sich so eine Verbindung nur über die Hotline buchen ?

 

[pemko]

Mir werden innereuropäisch keine Business Awards für einen Umsteigeflug LX / WK angezeigt. Ber- ZRH -XRY. Lässt sich so eine Verbindung nur über die Hotline buchen ?

War da nicht etwas, dass LH/VL/LX/OS-Flüge nicht mit anderen Fluggesellschaften kombiniert werden können? Bis auf die von mir aufgezählten, ist für anderen Fluggesellschaften ja der fixe Meilenwert geblieben.

 

[jotxl]

War da nicht etwas, dass LH/VL/LX/OS-Flüge nicht mit anderen Fluggesellschaften kombiniert werden können? Bis auf die von mir aufgezählten, ist für anderen Fluggesellschaften ja der fixe Meilenwert geblieben.

Nur eben mit den fixen alten Werten geht online auch nix

 

[pemko]

Nur eben mit den fixen alten Werten geht online auch nix

Das meinte ich damit. Das eine dynamisch, das andere nach Tabelle. Ohne dass es sich kombinieren lässt. Irgendwann stand mal so was hier irgendwo. Sorry keine bessere Hilfe zu sein.

 

[ftl789]

Nur eben mit den fixen alten Werten geht online auch nix

Innerhalb Europas lassen sich dynamische und fixe Preise nicht kombinieren

https://www.miles-and-more.com/de/en/program/news/our-award-flights.html

das geht nur interkontinental

 

[DowJoe]

Hallo in die Runde!
Die Frage kommt zum Schluss
Ich wollte über Ostern (26) BER - MIA Return mit Meilen buchen, hin 53k zurück 18k Meilen.
Am Schluss kam immer technischer Fehler.
Über die Hotline konnte ich dann 53k + 53k einbuchen und bezahlen.
Die 106k Meilen wurden abgezogen und kamen gut zwei Stunden Später als Erstattung wieder zurück.
Bei LH ist der Flug immer noch als gebucht und bestätigt gelistet, von daher kann er nicht gestrichen sein.
Die Meilen kann ich im Moment auch großzügig wieder ausgeben (Buchungsanfrage bei Swiss).
Ist das Normal oder die schöne neue Tarifumstellung?

 

[jotxl]

Innerhalb Europas lassen sich dynamische und fixe Preise nicht kombinieren

https://www.miles-and-more.com/de/en/program/news/our-award-flights.html

das geht nur interkontinental

Danke ! Ja stimmt, das ist es, wurde ja tatsächlich im Nachbarthread auch schon diskutiert. geht also kein Award online und auch offline nicht

 

[Überflieger1977]

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Hallo in die Runde!
Die Frage kommt zum Schluss
Ich wollte über Ostern (26) BER - MIA Return mit Meilen buchen, hin 53k zurück 18k Meilen.
Am Schluss kam immer technischer Fehler.
Über die Hotline konnte ich dann 53k + 53k einbuchen und bezahlen.
Die 106k Meilen wurden abgezogen und kamen gut zwei Stunden Später als Erstattung wieder zurück.
Bei LH ist der Flug immer noch als gebucht und bestätigt gelistet, von daher kann er nicht gestrichen sein.
Die Meilen kann ich im Moment auch großzügig wieder ausgeben (Buchungsanfrage bei Swiss).
Ist das Normal oder die schöne neue Tarifumstellung?

Buchungsbestätigung ist irrelevant wenn dein eticket nicht ausgestellt ist weil die Bezahlung nicht erfolgte. Prüf mal unter Belegen ob da was steht. (Unten rechts)