Allgemeiner Thread zu Hilton Honors

[MisterG]

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Bei mir wurden sage und schreibe gut 50% der Stays in 2014 hinsichtlich Base-Points nicht richtig gutgeschrieben. Betroffen sind im Grunde alle Stays mit 2 Zimmern auf eine Rechnung, mit Vorauszahlung oder mit Aufzahlung für Extended Stay. Nach monatelanger, erfolgloser Kommunikation in dieser Angelegenheit (Überprüfung wurde immer wieder angekündigt, aber passiert ist nichts), kommt nun Bewegung hinein (über die FT-Adresse). Selbst wenn ich vom reinen Zimmerpreis ohne Steuern ausgehe, fehlen gut 25% der Punkte, die über den Status entscheiden. Empfehle daher dringend Überprüfung!

Auch mir kommen die Basepoints manchmal etwas gering vor. Ich vermute mal eine Veraenderung der Wechselkurse dahinter bzw. HHonors legt Wechselkurse zugrunde, die von den 'offiziellen' Wechselkursen abweichen.
Sonst kann ich ebenfalls von nachtraeglichen Reklamationen berichten, sofern der stay nicht dem standard-einfach Modell entspricht.

Interessanterweise klappt es bei mir bei Hilton wunderbar. Trotz diverser hin- und her Buchungen und so Spezialitäten wie Aufenthalt + Punkteupgrade + Nor1Upgrade on Top > genaue Punktezahl gutgeschrieben. Verlängerungen, zwei Zimmer, Verkürzungen ... alles.

Bei ca. 100 Stays genau zweimal reklamieren müssen und beide Male innerhalb 48 Stunden positiv erledigt.

 

[fbess]

Das ist ein Grand Vacation, da bekommst du als Gold fast nix. Kein Frühstück, und letztes Jahr gabs auch kein kostenfreies Upgrade...

Gruß
Fabian

 

[MisterG]

Das ist ein Grand Vacation, da bekommst du als Gold fast nix. Kein Frühstück, und letztes Jahr gabs auch kein kostenfreies Upgrade...

Gruß
Fabian

Super, danke > ähem und welches Hotel meinst Du?

 

[fbess]

Ups, da hatte mein Browser die neuen Posts nicht geladen.... ich meinte das Elara in LV.
Nebenbei sind auch die JR Suiten da ganz nett...

Gruß
Fabian

 

[t.tobsen]

Kam heute per Brief:

4 AMEX MR Punkte zusätzlich für jeden ausgegebenen Euro für einen Aufenthalt. Buchung bis 31.12.2014

http://www.Hhonors.com/Mr/de


Teilnehmende Hotels leider etwas mager. GB, Irland..

 

[Timberwolf]

Das ist ein Grand Vacation, da bekommst du als Gold fast nix. Kein Frühstück, und letztes Jahr gabs auch kein kostenfreies Upgrade...

Gruß
Fabian

Im Elara ist das Gratis-Internet eigentlich der größte Benefit.
Trotzdem mag ich's, weil es ohne Casino aber trotzdem dem Strip (relativ) nahe ist.

 

[Mystery_7]

Im Elara ist das Gratis-Internet eigentlich der größte Benefit.
Trotzdem mag ich's, weil es ohne Casino aber trotzdem dem Strip (relativ) nahe ist.

+1 , zu dem ist der Pool nicht so überlaufen und der Ausblick eigentlich auch immer klasse!

 

[kleinerpartybaer]

Habe jetzt für April das elara gebucht, allerdings in einer Flug + Hotel Mix Buchung... Habe meine Hilton Nummer nun einmal dem Hotel via Internet mitgeteilt, mal schauen, ob dies irgendwas bringt

 

[nevadaman]

Interessanterweise sind mir jetzt die September-Punkte gut geschrieben worden, die August-Punkte sind noch nicht da.

Gruß,
Stepfel

Die August Punkte hab ich am 30.8 bekommen ... es geht doch wenn man will

 

[corjam]

Inzwischen sind auch die August-Punkte bei mir gutgeschrieben worden. Eine Logik kann ich beim besten Willen nicht erkennen.

Thomas

 

[kleinerpartybaer]

Habe gerade leider die Antwort vom Hilton Elara erhalten, dass man meine Hhonors Nummer nicht der Reservierung zufügen könnte. Bisweilen war dies bei 3rd party bookings nie ein großes Problem. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht ?!

Viele Grüße

 

[pitmueller]

Habe gerade leider die Antwort vom Hilton Elara erhalten, dass man meine Hhonors Nummer nicht der Reservierung zufügen könnte. Bisweilen war dies bei 3rd party bookings nie ein großes Problem. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht ?!

Viele Grüße

Da hat der Praktikant keine Lust zu arbeiten. Ist vollkommener Quatsch. Ist kein Problem die Nummer hin zu zufügen.

 

[kleinerpartybaer]

Da hat der Praktikant keine Lust zu arbeiten. Ist vollkommener Quatsch. Ist kein Problem die Nummer hin zu zufügen.

"Good morning,

Thank you for taking the time to contact member service regarding your upcoming stay at Elara Hilton Grand Vacations Club. I see that you have a reservation with us for April 4[SUP]th[/SUP] for 5 nights in a one bedroom suite. Unfortunately since it is booked through a third party I am not able to add your Hilton honors number. Please let me know if I can be of any further assistance.

Thank you.


_____________________________
....
Front Office Manager"

 

[AchWas]

"Good morning,

Thank you for taking the time to contact member service regarding your upcoming stay at Elara Hilton Grand Vacations Club. I see that you have a reservation with us for April 4[SUP]th[/SUP] for 5 nights in a one bedroom suite. Unfortunately since it is booked through a third party I am not able to add your Hilton honors number. Please let me know if I can be of any further assistance.

Thank you.


_____________________________
....
Front Office Manager"

Hilton HHonors Hotel Loyalty Program Support | Hilton HHonors

 

[maxbluebrosche]

ruf bei HHonors an - nicht im Hotel

 

[kleinerpartybaer]

Bisweilen hat es bei mir immer mit der Kommunikation über das Hotel geklappt, habe Hilton jetzt mal angeschrieben. Danke für die Hilfe/Tipps

 

[Simbi]

Habe gerade leider die Antwort vom Hilton Elara erhalten, dass man meine Hhonors Nummer nicht der Reservierung zufügen könnte. Bisweilen war dies bei 3rd party bookings nie ein großes Problem. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht ?!

Viele Grüße

Ich hatte das Problem auch im Frühjahr in Paris. Beim Einchecken habe ich die Karte vorgelegt und alle Vorteile bekommen, Punktegutschrift war auch kein Problem.

 

[GoldenEye]

Habe gerade leider die Antwort vom Hilton Elara erhalten, dass man meine Hhonors Nummer nicht der Reservierung zufügen könnte. Bisweilen war dies bei 3rd party bookings nie ein großes Problem. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht ?!

Viele Grüße

Das scheint mir eher ein sprachliches Problem zu sein. "I am not able to..." lese ich in diesem Kontext nicht als "geht (technisch) nicht" sondern als "entspricht nicht den Richtlinien" bzw. "machen wir nicht/wollen wir nicht".

 

[wsvfan55]

Auch nicht uninteressant, wobei John von loyalty lobby vielleicht etwas schwarz sieht, oder...?

Hilton HHonors Terms & Conditions Update October 17, 2014 (Account Terminations) | LoyaltyLobby

wsvfan55

 

[MisterG]

Auch nicht uninteressant, wobei John von loyalty lobby vielleicht etwas schwarz sieht, oder...

Ich lese da kaum einen Unterschied raus. Ok, dass man jemand aus dem Programm wirft, der seine Rechnungen nicht bezahlt ... warum nicht? Ich denke man wird nicht jemanden als Diamond hoffieren, der zwar 30 Stays hat, aber davon keinen bezahlt hat.

 

[Krematorium]

Ok, dass man jemand aus dem Programm wirft, der seine Rechnungen nicht bezahlt ... warum nicht? Ich denke man wird nicht jemanden als Diamond hoffieren, der zwar 30 Stays hat, aber davon keinen bezahlt hat.

Wie kann man es überhaupt schaffen, einen Stay nicht zu bezahlen? Hilton verlangt doch eine Kreditkarte als Sicherheit. Also müsste man schon kriminell vorgehen und dann hätte man sicher weitaus schlimmere Konsequenzen zu befürchten als den Verlust seines Status.

 

[alexanderxl]

Klar mehrere Stays bei Hilton, wohl auch bei allen anderen Hotels nicht bezahlen, geht nur, wenn es drauf anlegt und auf keinen Fall versehentlich.
Es ist doch üblich, in einigen Häuser sogar absolut notwendig, dass man spätestens beim einchecken eine Kreditkarte hinterlegt.
Kann mich an einen Fall im Hilton Bremen erinnern, wo ich die Übernachtung bereits bezahlt hatte, dann aber meine Kreditkarte vergessen hatte, wo man mich bat 50 Euro zu hinterlegen - sah ich auch kein Problem.

 

[LH88]

Wie kann man es überhaupt schaffen, einen Stay nicht zu bezahlen? Hilton verlangt doch eine Kreditkarte als Sicherheit. Also müsste man schon kriminell vorgehen und dann hätte man sicher weitaus schlimmere Konsequenzen zu befürchten als den Verlust seines Status.

Wie kommst du darauf das eine Kreditkarte benötigt wird?

 

[pumpuixxl]

Haette mal eine Frage zur Onlinebuchung direkt auf der Internetseite von Hilton (ohne irgendwelche) Rabattaktionen, Codes, etc.

Die Tage, die ich buchen moechte, haben unterschiedliche Raten. Wenn ich nun bei der Preisabfrage einen Zeitraum ueber den gesamten Stay angebe um alles in einer Buchung zu haben, wird die teuerste Rate aller Tage fuer den gesamten Aufenthalt zur Preisberechnung genommen. Also waere ich preislich besser dran, wenn ich die Tage einzeln buche, da dann fuer die meisten Tage die Raten niedriger sind.

Wie sollte man hier vorgehen? Tage einzeln buchen? Oder gibt es damit dann beim Checkin ein Problem?

 

[GoldenEye]

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Ich lese da kaum einen Unterschied raus. Ok, dass man jemand aus dem Programm wirft, der seine Rechnungen nicht bezahlt ... warum nicht? Ich denke man wird nicht jemanden als Diamond hoffieren, der zwar 30 Stays hat, aber davon keinen bezahlt hat.

Solche Änderungen sind erfahrungsgemäß ein Indiz dafür, daß irgendein Spinner mit irgendeinem Haarspalter-Argument geklagt und dann von einem abseitigen Richter auch noch Recht bekommen hat. Soll bei den Amis ja mitunter vorkommen. Dann geht halt die Rechtsabteilung in Klausur und formuliert irgendwas, das dann diesen einen Fall für die Zukunft ausschließt und anschließend von den Haarspaltern seziert wird, ob man nicht eine neue Lücke finden kann...