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Allgemeiner Thread zu Hilton Honors
- Starter*in MisterBird
- Datum Start
caipi
Erfahrenes Mitglied
Zimmer mit geraden Nummern. Die Zimmer mit ungeraden Nummern liegen zur Strasse hin.
Habe für einen Aufenthalt zwei Nächte über den Winter Sale und eine Nacht mit der Standard-Rate gebucht, sprich also zwei verschiedene Buchungen. Nun wurden mir nur die Punkte/ Night für die letzte Nacht (Standard-Rate) gutgeschrieben. Mich würde interessieren, ob Hilton bei mehreren Buchungen für einen Stay generell Probleme mit der Gutschrift hat bzw. wie man hier vorbeugen kann, damit man im Nachgang nicht nachrennen muss?
sflyer
Erfahrenes Mitglied
Das erging mir auch schon so. Hilton scheint da generell Probleme zu haben, wenn es um 2 Buchungen oder auch 2 Zimmer geht.
Einfach die fehlende Punktegutschrift über die Website nachfordern. Das geht meistens recht schnell.
Zwei direkt aufeinanderfolgende Aufenthalte (mit 2 separaten Buchungen) werden aber als 1 Stay gewertet.
Einfach die fehlende Punktegutschrift über die Website nachfordern. Das geht meistens recht schnell.
Zwei direkt aufeinanderfolgende Aufenthalte (mit 2 separaten Buchungen) werden aber als 1 Stay gewertet.
N
no_way_codeshares
Guest
Kann ich so bestätigen, hatte mehrfach das Problem bei Buchung über die Hhonors Website für 2 Zimmer unter meinem Namen mit einer Buchung zwei mal unmittelbar hintereinander zwei Bestätigungsmails mit jeweils einem Zimmer aber gleicher Reservierungsnummer erhalten zu haben. Dementsprechend musste ich jeweils hinterher die Gutschrift des zweiten Zimmers nachfordern, obwohl beide jeweils vor Ort von mir über eine Zimmernummer abgerechnet wurden. Schlimmer noch: in einem Fall hatte das Hotel tatsächlich auch nur ein Zimmer für den Stay gehalten.
jotxl
Erfahrenes Mitglied
Mich hatte im Hilton Dresden die Dame beim Checkin gleich darauf hingewiesen, dass das irgendwie mit den Rechnungen zusammenhängt. Sie kannte das Problem.
Nur weiß ich leider nicht mehr, ob es besser war, beide Zimmer auf eine Rechnung oder getrennte Rechnungen anzulegen
Nur weiß ich leider nicht mehr, ob es besser war, beide Zimmer auf eine Rechnung oder getrennte Rechnungen anzulegen
Hilton hat nicht nur ein Problem, sondern sicherlich mehrere.
z.B. zwei Zimmer in gleicher Buchung, oder bei Anschlussbuchungen.
Einmal Problem im Hotel, dies auf eine Rechnung zu bringen, folgend dann die Gutschiften, die unvollständig erfolgen oder garnicht, oder gar erst gebucht werden und dann wieder verschwinden.
"Diskutiere" gerade mit HH meine fehlenden Punkte, leider alles sehr intransparent, vor Allem, wer involviert ist und wen man adressiert, insbesondere bei Nachfragen.
z.B. zwei Zimmer in gleicher Buchung, oder bei Anschlussbuchungen.
Einmal Problem im Hotel, dies auf eine Rechnung zu bringen, folgend dann die Gutschiften, die unvollständig erfolgen oder garnicht, oder gar erst gebucht werden und dann wieder verschwinden.
"Diskutiere" gerade mit HH meine fehlenden Punkte, leider alles sehr intransparent, vor Allem, wer involviert ist und wen man adressiert, insbesondere bei Nachfragen.
Wolke7
Erfahrenes Mitglied
Hatte mehrmals die Situation, dass ich eine
Antwort erhalten habe, weil offensichtlich die/der HHonors Agent die Anfrage nicht gelesen bzw. verstanden hat. Hier hilft nur hartnaeckiges Erlaeutern. Insgesamt empfinde ich den Gaesteservice auch als verbesserungswuerdig, auch wenn er meist ueberraschend zeitnah antwortet
Wolke7
Erfahrenes Mitglied
da wird es wohl auch keine Punkte mehr zurückgeben
zumindest nicht fuer die Uebernachtung. Hattest Du Ausgaben fuer Zusatzleistungen (Restaurant usw.), und stehen die auf der Hotelrechnung, gibt es dafuer auch Punkte.
digitalfan
Erfahrenes Mitglied
Nicht immer
1.) lt. diesem Auszug aus den HHonors FAQ mindestens 20 oder mehr
2.) kostenloses Frühstück gibt es auch bei Rewardnächten
3.) Eine eben durchgeführte Probebuchung bis zur letzten confirmation hat ergeben, dass man bei IHG wohl auch 50 Rewardnächte am Stück buchen könnte.
Wolke7
Erfahrenes Mitglied
Es geht bis maximal 90 Naechten auf hilton.com unabhaengig von der Zahlungsweise Geld vs Punkte.
mindestja
janetm
Erfahrenes Mitglied
Respekt, steht ja nur 2 Posts über deinem, da hast du bestimmt lange gesucht:
http://www.vielfliegertreff.de/hilt...-thread-zu-hilton-hhonors-86.html#post1958327
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Hallo,
wenn ich meine Reservierungen aus der Übersicht im Account auf Papier ausdrucke sehe ich die Zimmerart (z. B. 2 Queen) nicht mehr und es landet auch nicht auf dem Papier. Früher war das kein Problem. Das geschieht bei verschiedenen Computern und Drucker und auch verschiedenen Browsern (Firefox, Chrome). Geht das nur mir so oder auch anderen? Ich habe das Gefühl dass es an Hilton liegt und nicht an mir.
Danke
wenn ich meine Reservierungen aus der Übersicht im Account auf Papier ausdrucke sehe ich die Zimmerart (z. B. 2 Queen) nicht mehr und es landet auch nicht auf dem Papier. Früher war das kein Problem. Das geschieht bei verschiedenen Computern und Drucker und auch verschiedenen Browsern (Firefox, Chrome). Geht das nur mir so oder auch anderen? Ich habe das Gefühl dass es an Hilton liegt und nicht an mir.
Danke