ANZEIGE
So eine Frechheit!
Wie geht man dann in den Widerspruch? Geht das auch über die App oder per Mail? Wie macht ihr das?
Bahn-Sammelthread
- Starter*in markusr
- Datum Start
ANZEIGE
Wie geht man dann in den Widerspruch? Geht das auch über die App oder per Mail? Wie macht ihr das?
Ich hatte gestern angerufen, da man mir nicht angetretene Fahrten während der Wintertage mit "1 Minute Verspätung" abgelehnt hatte.
Jedoch fuhr ja nördlich von Hannover einfach gar nichts.
Der Mitarbeiter meinte, dass man an den Tagen Fehler bei den Erstattungen mit BC100 gehabt habe, die zu den Ablehnungen geführt haben. Soll aber noch diese Woche korrigiert werden.
Beitrag automatisch zusammengeführt:
Dann betrifft es vermutlich nicht nur BC100 Anfragen.... Aber genau das hatte ich wie beschrieben auch.
DIe 10 Euro sind doch uninteressant, diese Operation schreit fast nach dem nächsten Experiment, da die DB ja schon generell Probleme mit dem Art. 18 Abs. 1 a der EU VO wäre das extrem spannend.Und gibt es da auch 10€ je Verspätungsfall am Reisetag?
Wenn nun fiktiv am 10.02. die Goldmedalie gewonnen wird und damit die Fahrberechtigung am 11.02. besteht, wird es spannend wenn der Reiseplan dann wegen Verspätung/Ausfall nicht funktioniert und die EU VO greift wird es spannend wenn die Fahrt am 15.09. statt finden soll.
40 Euro sind für ein Experiment zu investieren klingen nicht schlecht.
Mir wurden übrigens die nicht mehr funktionierenden Freifahrt-Flex Gutscheincodes in Form von Bahnbonus Punkten gutgeschrieben, damit ich mir selber neue bestellen kann, was insofern nicht schlecht ist, da ich sie seinerzeit bei der Aktion mit den ermäßigten Prämien für 2000 Punkte erstanden habe und nun jeweils 3000 Punkte erstattet bekommen habe.
Also wer noch Freifahrt Flex Gutscheine im Vorrat hat, sollte die gegebenenfalls einmal überprüfen.
Coole Sache. Die meisten fahren ja auch ganz spontan mal am nächsten Tag…
Gut, man könnte natürlich Flex Ticket buchen für eine anstehende Reise und nach einem Gold-Tag stornieren.
klingt so als wäre die Gutschrift mit aktuellem Datum erfolgt? Nicht dass die Punkte dann sofort verfallen, weil sie inzwischen älter als 3 Jahre sind (Prämie wegen drohendem Punkteverfall gebucht)
Punkte sind immer ab Gutschrift 3 Jahre gültig, das System kann gar nicht unterscheiden aus welcher Quelle kommen, bzw. sie werden ja auch gar nicht zugeordnet ob woher du die Gutschrift bekommst, da steht dann nur etwas wie "Kulanz" oder "Fahrgastrechte".
Daher ist auch die Laufzeit der Punkte total sinnwidrig, vor Verfall einfach Tagesticket buchen und den nächst besten Zugausfall als Nichtantritt der Reise als FGR Fall einreichen fertig.
Du kannst das ganze übrigens auch selbst sehen, da die BB App ja ein Datum für den Verfall von Punkten angibt.
Brauchte ich gar nicht, die haben in meinem Bahnbonus Konto die bestellten Freifahrt-Flex Prämien gesehen und wußten auch genau, welche ich schon eingelöst habe und welche von dem Systemfehler betroffen sind, ich habe dann direkt die Bahnbonuspunkte auf mein Konto bekommen, mit dem Hinweis, dass ich mir dann ja selber neue Prämien bestellen könnte.
Man muss über das Kontaktformular der Bahn gehen, die email-Adresse von Bahnbonus ist nicht mehr aktiv.
Bei mir genau so: Morgens ein Papierbrief im Hausbriefkasten mit 1 Minute Verspätung und Ablehnung, Nachmittags eine eMail mit Erstattung wegen Zugausfall. Das Geld war noch vor der eMail auf dem Konto. Schade um die sinnlos gefällten Bäume fürs Briefpapier.