Curve - Was haltet ihr davon?

[franky1]

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Hatte eben versucht die neue Barclaycard bei Curve zu hinterlegen, der Vorgang konnte nicht durchgeführt werden weil eine Karte mit der Nummer schon hinterlegt is ( war klar ), geht das nach wie vor nur über den Support oder hat sich da was geändert?

 

[Martie]

Hatte eben versucht die neue Barclaycard bei Curve zu hinterlegen, der Vorgang konnte nicht durchgeführt werden weil eine Karte mit der Nummer schon hinterlegt is ( war klar ), geht das nach wie vor nur über den Support oder hat sich da was geändert?

Ging bei mir ohne Probleme, gleiche Kartennummer unterschiedliches Ablaufdatum.

 

[franky1]

Ging bei mir ohne Probleme, gleiche Kartennummer unterschiedliches Ablaufdatum.

Hast du die alte Karte vorher entfernt?

 

[berndy2001]

Habe von Curve eine neue Karte inkl neuer Nummer erhalten und kann diese nun nicht mehr bei Paypal hinzufügen bzw nachträglich verifizieren. Nach dem Idcheck kommt immer "Wir konnten Ihre Angaben nicht bestätigen".
Was tun?

 

[mh5587]

-Schreibe den Support an,
-beantworte lustige Fragen zur Identifikation,
-werde evtl. noch um irgendwas bzgl. Ausweis gebeten,
-warte 6-8 Wochen auf die „Super, wir haben alles erledigt und es läuft jetzt“ Mail
-stelle fest, dass sich gar nichts am Problem geändert hat
-beginne von vorne

 

[Nebraska]

Habe von Curve eine neue Karte inkl neuer Nummer erhalten und kann diese nun nicht mehr bei Paypal hinzufügen bzw nachträglich verifizieren. Nach dem Idcheck kommt immer "Wir konnten Ihre Angaben nicht bestätigen".
Was tun?

Versuchs mal über die Paypal-Website. Die App spinnt manchmal

 

[berndy2001]

Versuchs mal über die Paypal-Website. Die App spinnt manchmal

Danke, schon probiert. Hab jetzt mal den Support kontaktiert. Das letzte mal hat eine Antwort gefühlt ewig gedauert.

 

[berndy2001]

Danke, schon probiert. Hab jetzt mal den Support kontaktiert. Das letzte mal hat eine Antwort gefühlt ewig gedauert.

Heute nochmals bei Paypal reingeschaut, Karte war nun verifiziert und ich konnte sie verwenden.

 

[kkcollector]

Curve nicht aktzeptiert im Flughafen Varna/Bulgarien im Aussen-Warte-Bereich
an den Abflug-Gates.
„Diese Karte aktzeptieren wir nicht“, wurde mir mitgeteilt, nachdem ich die Karte ins Terminal steckte.

Im Flughafen: Restaurant,Zigaretten, Parfümerie, MCDonalds, an Board: Essen + Getränke alle kein Problem mit Curve.

 

[flyDPS]

Curve scheint bzgl. Referral-Programm bei Vivid abgeschaut zu haben.

Jedenfalls werde ich derzeit in Mails und App von Curve regelmäßig genervt, ich solle doch einen Freund einladen, um dann für einen Monat 1% Cashback zu erhalten. Jeder weitere Freund bringt einen weiteren Monat Cashback.

 

[Phos4]

Habe von Curve eine neue Karte inkl neuer Nummer erhalten und kann diese nun nicht mehr bei Paypal hinzufügen bzw nachträglich verifizieren. Nach dem Idcheck kommt immer "Wir konnten Ihre Angaben nicht bestätigen".
Was tun?

Na toll, ich warte immer noch auf meine neue Karte. Sollte eigentlich schon am 30.08 da sein. Mist!

 

[msonline]

Ich habe derzeit Probleme mit Curve. Meine Kreditkarte (Curve Business) ist mit dem Ablaufdatum 08/21 und ich habe immer noch keine neue Karte erhalten.
In der App stehen zwar die neuen Daten und auch das eine neue Karte losgeschickt wurde und ich sie bis zum 31.08 bestätigen soll.

Der Support kann mir keine Sendungsnummer mitteilen und entschuldigt sich mit der erhöten Nachfrage nach Curve Karten.
Und ich soll mich in 2 Wochen nochmal melden.

Es handelt sich um die Curve Business Karte.

So was geht garnicht.
Andere Banken schicken mir die Karten Wochen vorher zu.
Es handlet ich ja nicht um eine neue Karte sondern nur um eine abgelaufene so was ist ja planbar.

Außerdem beschwert sich jetzt jeder bei mir. Paypal ... weil die Kreditkartendaten abgelaufen sind.

Oder sollte man die neuen Daten die die App anzeigt einfach angeben auch wenn man die neue Karte nicht erhalten hat ?

Kann man abgelaufene Karten überhaupt noch vor Ort (Kasse ) verwenden ?

Chipknappheit bei Kreditkarten ?

 

[Gargleblaster]

Chipknappheit bei Kreditkarten ?

Kann schon sein: Link.

Einige Banken haben das aber im Griff: Gestern hatte ich meine neue Sparda Girocard in der Post. Die alte läuft erst 12/21 ab.

 

[msonline]

Oder ein anderer Grund könnte sein das jetzt alle Karten gleichzeitig ablaufen weil es Curve noch nicht so lange gibt.
Das soll heißen nach dem Curve damals gestartet hat, haben ja auch alle ihre neuen Karten ziemlich gleichzeitig bekommen.
Es kann sogar so sein das es sehr viele Karten sind weill es ja nur Ablauf Monate gibt kein genauer Tag.
Das heißt jetzt müssen alle Karten des ganzen Monates gleichzeitig ersetzt werden.

Außerdem kann es sein das man wie bei vielen Unternehmen Neukunden bevorzugt mit Karten beliefert.

 

[mh5587]

Ich habe am 05.07. die erste Mail hingeschrieben, dass ich meinen gekündigten Account wieder eröffnet haben möchte. Bis heute habe ich keine neue Karte (die alte ist im Februar 2021 abgelaufen) und die App funktioniert nur teilweise. Auch löschen und neu installieren nützt nichts. Der Support antwortet nicht mehr. Wenn man jemanden braucht ist man aufgeschmissen.

 

[msonline]

Ich habe über die App das erste mal geschrieben und nach ca 2 oder 3 Tagen jedes mal eine Antwort bekommen.
(Anfrage 20.08 Antwort 23. 28 Rückantwort von mir, Antwort am 30.08.)
In der Mail steht als Emfänger support@imaginecurve.com. Ich Antworte immer in Outlook am PC.

Android App version 2.80.3

 

[Kartenzahler]

Oder ein anderer Grund könnte sein das jetzt alle Karten gleichzeitig ablaufen weil es Curve noch nicht so lange gibt.

Fast richtig. Wenn ich mich richtig erinnere haben sie im Spätsommer 2018 alle Karten getauscht. Die laufen jetzt ab. Damals gings weg von Hochprägung und das Beta-Label auf der Karte ist entfallen. Meine Karte wurde damals vorzeitig getauscht.

 

[berndy2001]

Ich habe derzeit Probleme mit Curve. Meine Kreditkarte (Curve Business) ist mit dem Ablaufdatum 08/21 und ich habe immer noch keine neue Karte erhalten.

Meine lief auch 08/21 ab und ich habe die neue Anfang August bekommen. Davor hatte ich dem Support wg. Wechsel auf eine EUR-Karte geschrieben, die waren aber extrem langsam, sodass sie nach dem Tausch gefragt haben, ob ich wirklich (nochmals) eine neue Karte haben möchte.

 

[runninghat]

Bis heute habe ich keine neue Karte (die alte ist im Februar 2021 abgelaufen) und die App funktioniert nur teilweise.

Der gesamte Prozess mit erneutem KYC und Ausstellen einer neuen Karte hat bei mir 1,5 Monate gedauert. Kannst du in der App die Daten zu deinem Account abrufen? Falls nein ist das KYC noch nicht durchgeführt.

 

[mh5587]

Der gesamte Prozess mit erneutem KYC und Ausstellen einer neuen Karte hat bei mir 1,5 Monate gedauert. Kannst du in der App die Daten zu deinem Account abrufen? Falls nein ist das KYC noch nicht durchgeführt.

Nein, da kommt eine Fehlermeldung. KYC wurde mir als erledigt gemeldet, ich vermute es liegt mal wieder an diesem verdammichten 2. Vornamen im Ausweis. Nicht mal die Contact Support Schaltfläche lässt mich rein.

 

[runninghat]

[...]ich vermute es liegt mal wieder an diesem verdammichten 2. Vornamen im Ausweis.

Hat zumindest bei mir nicht zu Problemen geführt. Die haben sogar, wie von mir gewünscht, meinen Zweitnamen komplett weggelassen.

 

[Ancel]

Der gesamte Prozess mit erneutem KYC und Ausstellen einer neuen Karte hat bei mir 1,5 Monate gedauert.

Habe ich schon mehrmals im Thread hier genannt: nicht über den E-Mail-Support, sondern über den In-App Live-Chat! Der ist nur zu gängigen Geschäftszeiten da, aber hilft sofort und auch viel persönlicher.

Sobald man vom Curve Support eine Mail bekommt und diese nicht binnen 24 h beantwortet, bekommt das Ticket eine Low Priority. Dann dauert die Antwort teils drei Wochen.
Man kann sein Ticket über den Curve Twitter-Support wieder auf hohe Priorität stufen lassen. Dann gibt es die Antwort schon am nächsten Tag.

Wenn möglich, immer den Live-Chat benutzen!

 

[rhodium]

Ich habe vor 3 Wochen die Kontoschliessung beantragt (via Email und Live-Chat), bislang keine Antwort.

 

[msonline]

So alles wird gut.
Ich habe heute meine Kreditkarte erhalten.
Allerdings steht im Brief als Datum der 04.09.2021.
Was nicht ok ist weil meine Karte ja schon am 31.08 abgelaufen ist.
So kann die Karte ja nicht rechtzeitig ankommen.

Beitrag automatisch zusammengeführt: 09.09.2021

Versuchs mal per Twitter dort antworten sie sofort.
Heute getestet.

 

[tnbt]

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Revolut Karte in Curve hinterlegt. Wird seit einiger Zeit konsequent abgelehnt. Kann das noch jemand bestätigen?