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Dann wird es einen Fehler gegeben haben, weshalb manuell nachbearbeitet werden musste.
Deutsche Bank Sammelthread
- Starter*in mr_krohtz
- Datum Start
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Die neue Karte kann man aber nicht im Apple Wallet hinterlegen? Denn dann würde man die ja in der App bereits sehen, oder?
Doch ins Wallet kriegt man sie rein.
Ich musste jedoch warten, bis die physische Karte ankam aufgrund der Karteninformationen.. die sind in der App nämlich nicht einsehbar.
@1790484
die schlechte Nachricht ist: Eure Hotline hat keine Ahnung
die Gute Nachricht ist: Die neue Karte ist gerade angekommen
->Die Folgenummer ist gleich geblieben: 02, daher habe ich sie online nicht entdeckt, es hat sich lediglich die Kartennummer geändert
-> Über die Post / DHL App lässt dieser Brief mit der Karte leider nicht nachverfolgen, er wird nicht angezeigt
=> die neue Karte ist auch in Gold und verfügt über die MasterCard Debit Funktion
=> Pin ist gleich geblieben habe ich gerade schon ausprobiert am Automaten
=> der Begleitbrief ist so geschrieben als wäre es der reguläre Abtausch gewesen
=> die neue ist wieder 4 Jahre gültig
=> es ist ein Begleitheft mit den neuen Kartenbedingungen dabei, diesen muss man über Services ->Karten->Zustimmung zustimmen
Somit Montag 7 Uhr bestellt, Freitag kurz vor 14 Uhr geliefert ...
Online kann man bereits die Limite anpassen, sehen in der App oder so tut man sie bis jetzt noch nicht
die schlechte Nachricht ist: Eure Hotline hat keine Ahnung
die Gute Nachricht ist: Die neue Karte ist gerade angekommen
->Die Folgenummer ist gleich geblieben: 02, daher habe ich sie online nicht entdeckt, es hat sich lediglich die Kartennummer geändert
-> Über die Post / DHL App lässt dieser Brief mit der Karte leider nicht nachverfolgen, er wird nicht angezeigt
=> die neue Karte ist auch in Gold und verfügt über die MasterCard Debit Funktion
=> Pin ist gleich geblieben habe ich gerade schon ausprobiert am Automaten
=> der Begleitbrief ist so geschrieben als wäre es der reguläre Abtausch gewesen
=> die neue ist wieder 4 Jahre gültig
=> es ist ein Begleitheft mit den neuen Kartenbedingungen dabei, diesen muss man über Services ->Karten->Zustimmung zustimmen
Somit Montag 7 Uhr bestellt, Freitag kurz vor 14 Uhr geliefert ...
Online kann man bereits die Limite anpassen, sehen in der App oder so tut man sie bis jetzt noch nicht
Zuletzt bearbeitet:
So, Karte heute im Briefkasten gewesen. Karte wird aktiviert wenn man diese einmal zur Zahlung eingesetzt hat. Gesagt- getan… danach war sie aktiv und man konnte sie im Apple Wallet manuell hinzufügen. Über die DB App geht das nicht. Da taucht die Karte auch nirgends auf. Läuft ….
Mensch total chic, die neue goldene GiroCard mit Master Debit CoBadge ist auch in Gold wenn man sie bei Apple/Google/Samsung Pay hinzufügt, hier noch weitere Details:
1.) Samsung Pay
Die Karte lies sich problemlos manuell hinzufügen und autorisieren (bin über MasterCard gegangen dort wurde dann auf die Banking App weitergeleitet)
2.) Google Pay
hier konnte ich zwar hinzufügen, autorisieren ging aber nur über eine vorgegebene Telefon Nummer wo man beim Kartenservice landet, der Absprung in die Banking App hat nicht funktioniert. Immerhin ging beim Kreditkartenservice sofort jemand ans Telefon.
3.) Apple
manuelles hinzufügen und der Absprung in die Banking App zum autorisieren ging problemlos
Fazit iOS Banking App OK bei Android muss ggf. noch nachgebessert werden, da der direkte Absprung zum legitimieren in die Banking App nicht funktioniert
1.) Samsung Pay
Die Karte lies sich problemlos manuell hinzufügen und autorisieren (bin über MasterCard gegangen dort wurde dann auf die Banking App weitergeleitet)
2.) Google Pay
hier konnte ich zwar hinzufügen, autorisieren ging aber nur über eine vorgegebene Telefon Nummer wo man beim Kartenservice landet, der Absprung in die Banking App hat nicht funktioniert. Immerhin ging beim Kreditkartenservice sofort jemand ans Telefon.
3.) Apple
manuelles hinzufügen und der Absprung in die Banking App zum autorisieren ging problemlos
Fazit iOS Banking App OK bei Android muss ggf. noch nachgebessert werden, da der direkte Absprung zum legitimieren in die Banking App nicht funktioniert
nö ich bin bei der Zweitmarke "Postbank" und habe dort ein kostenloses Extra Plus Konto ...
wie hier im Thread weiter oben beschrieben gilt hier einmal Gold bleibt Gold, Neukunden bekommen die aber wohl nicht mehr, in der Anlage das gewünschte Foto der Karte einmal in echt (Plastik) und einmal aus Samsung Pay heraus
Anhänge
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2026-07-17_18-35-15.jpg -
2026-07-17_18-41-03.jpg
Bei der Postbank erhalten auch Neukunden die goldene Girocard; vergl.
Kostenloses Girokonto ab 3.000 Euro mtl. Geldeingang
Girokonto mit Zusatzleistungen ✔ kostenlos ab 3.000 Euro mtl. Geldeingang ✔ inkl. Wertpapierdepot und Kreditkarte ✔ Jetzt Giro extra plus eröffnen!
www.postbank.de
aktiviert habe ich sie zwar bei Apple/Samsung/Google Pay,
solange das aber so ist wird erst mal die Virtual Card die „top of the wallet“ (Standard) Karte bei Apple/Samsung/Google Pay bleiben …
Die Zeit wird es zeigen. Auf der von dir verlinken Seite ist immer noch von der Postbank Card Gold die Rede.Bei der Postbank erhalten auch Neukunden die goldene Girocard; vergl.
Kostenloses Girokonto ab 3.000 Euro mtl. Geldeingang
Girokonto mit Zusatzleistungen ✔ kostenlos ab 3.000 Euro mtl. Geldeingang ✔ inkl. Wertpapierdepot und Kreditkarte ✔ Jetzt Giro extra plus eröffnen!
Im aktualisierten PLV vom 16.07 ist für dieses Kontomodell nur noch die Rede von der Postbank Card (ohne Gold).
Hat hier jemand ein Konto bei der Deutschen Bank und kann was über die Erreichbarkeit und Qualität des Supports sagen? Kriegt man einen festen Ansprechpartner?
24/7 Kundenservice. Fester Ansprechpartner nein. Wirst auf das Beratungscenter geschlüsselt, außer du bist halt vermögend.
Sprachcomputer… du legitimierst dich und kannst dich dann verbinden lassen.
Aber die Anrufe beim Service gehen ins Ausland, zu deutschsprachigen Mitarbeitern.
Beim Beratungscenter bleiben die Anrufe in D, aber da gehts dann eher um Abschlüsse. Service Sachen machen die nicht.
Erfahrung "Hotline" aus der Praxis meinerseits (2. Marke Postbank):
- Die richtigen Schlagwörter nach der Legitimation gesagt und schon wird man schnell wie der Wind mit einem Mitarbeiter verbunden
- die Qualität was man da so bekommt ist aber durchwachsen, der eine Mitarbeiter hat mehr Bock und ist motiviert der andere weniger
=> Erreichbarkeit eines menschlichen Mitarbeiters also gut, Qualität aber durchwachsen, auch scheint die Technik nicht die beste zu sein, es kommt gerne mal zu Verbindungsabbrüchen nachdem man gesagt hat was man möchte ...
- Die richtigen Schlagwörter nach der Legitimation gesagt und schon wird man schnell wie der Wind mit einem Mitarbeiter verbunden
- die Qualität was man da so bekommt ist aber durchwachsen, der eine Mitarbeiter hat mehr Bock und ist motiviert der andere weniger
=> Erreichbarkeit eines menschlichen Mitarbeiters also gut, Qualität aber durchwachsen, auch scheint die Technik nicht die beste zu sein, es kommt gerne mal zu Verbindungsabbrüchen nachdem man gesagt hat was man möchte ...
welche Schlagwörter sind so die besten um schnell durchzukommen ?habe den Dreh nicht richtig raus
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wenn man keinem seiner Schlagwörter die man meint sie müssten eigentlich passen weiterkommt schlicht "Berater" sagen