Deutsche Bank Sammelthread

[1790484]

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habe gerade mal die Hotline bemüht, der Antrag (Montag 6.58 Uhr gestellt) wurde erst gestern am Donnerstag bearbeitet und weitergeleitet, ich soll sie bis Dienstag / Mittwoch erhalten.

Der Prozess benötigt also voraussichtlich: sagen wir großzügig eine gute Woche ...

Dann wird es einen Fehler gegeben haben, weshalb manuell nachbearbeitet werden musste.

 

[mv.vielflieger]

Die neue Karte kann man aber nicht im Apple Wallet hinterlegen? Denn dann würde man die ja in der App bereits sehen, oder?

 

[Elyaaa]

Die neue Karte kann man aber nicht im Apple Wallet hinterlegen? Denn dann würde man die ja in der App bereits sehen, oder?

Doch ins Wallet kriegt man sie rein.
Ich musste jedoch warten, bis die physische Karte ankam aufgrund der Karteninformationen.. die sind in der App nämlich nicht einsehbar.

 

[JES-AA]

@1790484

die schlechte Nachricht ist: Eure Hotline hat keine Ahnung

die Gute Nachricht ist: Die neue Karte ist gerade angekommen

->Die Folgenummer ist gleich geblieben: 02, daher habe ich sie online nicht entdeckt, es hat sich lediglich die Kartennummer geändert
-> Über die Post / DHL App lässt dieser Brief mit der Karte leider nicht nachverfolgen, er wird nicht angezeigt

=> die neue Karte ist auch in Gold und verfügt über die MasterCard Debit Funktion
=> Pin ist gleich geblieben habe ich gerade schon ausprobiert am Automaten
=> der Begleitbrief ist so geschrieben als wäre es der reguläre Abtausch gewesen
=> die neue ist wieder 4 Jahre gültig
=> es ist ein Begleitheft mit den neuen Kartenbedingungen dabei, diesen muss man über Services ->Karten->Zustimmung zustimmen

Somit Montag 7 Uhr bestellt, Freitag kurz vor 14 Uhr geliefert ...

Online kann man bereits die Limite anpassen, sehen in der App oder so tut man sie bis jetzt noch nicht

 

[mv.vielflieger]

So, Karte heute im Briefkasten gewesen. Karte wird aktiviert wenn man diese einmal zur Zahlung eingesetzt hat. Gesagt- getan… danach war sie aktiv und man konnte sie im Apple Wallet manuell hinzufügen. Über die DB App geht das nicht. Da taucht die Karte auch nirgends auf. Läuft ….

 

[JES-AA]

Mensch total chic, die neue goldene GiroCard mit Master Debit CoBadge ist auch in Gold wenn man sie bei Apple/Google/Samsung Pay hinzufügt, hier noch weitere Details:

1.) Samsung Pay
Die Karte lies sich problemlos manuell hinzufügen und autorisieren (bin über MasterCard gegangen dort wurde dann auf die Banking App weitergeleitet)

2.) Google Pay
hier konnte ich zwar hinzufügen, autorisieren ging aber nur über eine vorgegebene Telefon Nummer wo man beim Kartenservice landet, der Absprung in die Banking App hat nicht funktioniert. Immerhin ging beim Kreditkartenservice sofort jemand ans Telefon.

3.) Apple
manuelles hinzufügen und der Absprung in die Banking App zum autorisieren ging problemlos

Fazit iOS Banking App OK bei Android muss ggf. noch nachgebessert werden, da der direkte Absprung zum legitimieren in die Banking App nicht funktioniert

 

[mv.vielflieger]

Mensch total chic, die neue goldene GiroCard mit Master Debit CoBadge ist auch in Gold wenn man sie bei Apple/Google/Samsung Pay hinzufügt, hier noch weitere Details:

1.) Samsung Pay
Die Karte lies sich problemlos manuell hinzufügen und autorisieren (bin über MasterCard gegangen dort wurde dann auf die Banking App weitergeleitet)

2.) Google Pay
hier konnte ich zwar hinzufügen, autorisieren ging aber nur über eine vorgegebene Telefon Nummer wo man beim Kartenservice landet, der Absprung in die Banking App hat nicht funktioniert

3.) Apple
manuelles hinzufügen und der Absprung in die Banking App zum autorisieren ging problemlos

Fazit iOS App OK bei Android muss ggf. noch nachgebessert werden, da der direkte Absprung in die Banking App nicht funktioniert

Goldene Karte?
wie bekommt die denn? Hast du das BestKonto
Oder woran liegt das ?

 

[JES-AA]

Goldene Karte?
wie bekommt die denn? Hast du das BestKonto
Oder woran liegt das ?

nö ich bin bei der Zweitmarke "Postbank" und habe dort ein kostenloses Extra Plus Konto ...

 

[p47r1ck91]

nö ich bin bei der Zweitmarke "Postbank" und habe dort ein kostenloses Extra Plus Konto ...

Goldene Karte?
wie bekommt die denn? Hast du das BestKonto
Oder woran liegt das ?

Hast mal ein Bild der goldenen Karte? Laut Homepage der Postbank ist die neue blau.

 

[JES-AA]

wie hier im Thread weiter oben beschrieben gilt hier einmal Gold bleibt Gold, Neukunden bekommen die aber wohl nicht mehr, in der Anlage das gewünschte Foto der Karte einmal in echt (Plastik) und einmal aus Samsung Pay heraus

 

[roland123]

Das ist ja schon witzig, dass ihr alle schon die neue Karte bekommen habt.
bei mir ist nichts angekommen.
Das ist mir auch aufgefallen, dass Post von Banken, Anwälten etc. nicht in der DHL App anzeigt werden…

 

[geos]

wie hier im Thread weiter oben beschrieben gilt hier einmal Gold bleibt Gold, Neukunden bekommen die aber wohl nicht mehr, in der Anlage das gewünschte Foto der Karte einmal in echt (Plastik) und einmal aus Samsung Pay heraus

Bei der Postbank erhalten auch Neukunden die goldene Girocard; vergl.

Kostenloses Girokonto ab 3.000 Euro mtl. Geldeingang

Girokonto mit Zusatzleistungen ✔ kostenlos ab 3.000 Euro mtl. Geldeingang ✔ inkl. Wertpapierdepot und Kreditkarte ✔ Jetzt Giro extra plus eröffnen!

www.postbank.de

 

[JES-AA]

Nope, bei mir erscheint das selbe Fenster wie hier bereits geposted : Nur die Info dass Apple Pay aktiviert und bereit zum mobilen Bezahlen ist..

Zusatz: bei der Virtual Card kann ich ganz normal die Daten einsehen

aktiviert habe ich sie zwar bei Apple/Samsung/Google Pay,

solange das aber so ist wird erst mal die Virtual Card die „top of the wallet“ (Standard) Karte bei Apple/Samsung/Google Pay bleiben …

 

[canbalk]

Bei der Postbank erhalten auch Neukunden die goldene Girocard; vergl. https://www.postbank.de/privatkunden/produkte/konten-karten/girokonten/giro-extra-plus.html

Ein Bot liest das nicht, unterscheidet nicht zwischen Marken

 

[p47r1ck91]

Bei der Postbank erhalten auch Neukunden die goldene Girocard; vergl.

Kostenloses Girokonto ab 3.000 Euro mtl. Geldeingang

Girokonto mit Zusatzleistungen ✔ kostenlos ab 3.000 Euro mtl. Geldeingang ✔ inkl. Wertpapierdepot und Kreditkarte ✔ Jetzt Giro extra plus eröffnen!

www.postbank.de

Die Zeit wird es zeigen. Auf der von dir verlinken Seite ist immer noch von der Postbank Card Gold die Rede.
Im aktualisierten PLV vom 16.07 ist für dieses Kontomodell nur noch die Rede von der Postbank Card (ohne Gold).

 

[performation]

Hat hier jemand ein Konto bei der Deutschen Bank und kann was über die Erreichbarkeit und Qualität des Supports sagen? Kriegt man einen festen Ansprechpartner?

 

[1790484]

Hat hier jemand ein Konto bei der Deutschen Bank und kann was über die Erreichbarkeit und Qualität des Supports sagen? Kriegt man einen festen Ansprechpartner?

24/7 Kundenservice. Fester Ansprechpartner nein. Wirst auf das Beratungscenter geschlüsselt, außer du bist halt vermögend.

 

[performation]

Danke. Geht ein Mensch dran wenn man anruft?

 

[1790484]

Danke. Geht ein Mensch dran wenn man anruft?

Sprachcomputer… du legitimierst dich und kannst dich dann verbinden lassen.
Aber die Anrufe beim Service gehen ins Ausland, zu deutschsprachigen Mitarbeitern.
Beim Beratungscenter bleiben die Anrufe in D, aber da gehts dann eher um Abschlüsse. Service Sachen machen die nicht.

 

[JES-AA]

Erfahrung "Hotline" aus der Praxis meinerseits (2. Marke Postbank):

- Die richtigen Schlagwörter nach der Legitimation gesagt und schon wird man schnell wie der Wind mit einem Mitarbeiter verbunden
- die Qualität was man da so bekommt ist aber durchwachsen, der eine Mitarbeiter hat mehr Bock und ist motiviert der andere weniger

=> Erreichbarkeit eines menschlichen Mitarbeiters also gut, Qualität aber durchwachsen, auch scheint die Technik nicht die beste zu sein, es kommt gerne mal zu Verbindungsabbrüchen nachdem man gesagt hat was man möchte ...

 

[roland123]

Liebe Leute,
Heute kam auch meine Karte an.
Da ich eine Motivkarte habe, habe ich eine Karte im Querformat erhalten.
sieht aus wie die alte Karte

 

[mv.vielflieger]

Erfahrung "Hotline" aus der Praxis meinerseits (2. Marke Postbank):

- Die richtigen Schlagwörter nach der Legitimation gesagt und schon wird man schnell wie der Wind mit einem Mitarbeiter verbunden
- die Qualität was man da so bekommt ist aber durchwachsen, der eine Mitarbeiter hat mehr Bock und ist motiviert der andere weniger

=> Erreichbarkeit eines menschlichen Mitarbeiters also gut, Qualität aber durchwachsen, auch scheint die Technik nicht die beste zu sein, es kommt gerne mal zu Verbindungsabbrüchen nachdem man gesagt hat was man möchte ...

welche Schlagwörter sind so die besten um schnell durchzukommen ?habe den Dreh nicht richtig raus

 

[JES-AA]

welche Schlagwörter sind so die besten um schnell durchzukommen ?habe den Dreh nicht richtig raus

wenn man keinem seiner Schlagwörter die man meint sie müssten eigentlich passen weiterkommt schlicht "Berater" sagen

 

[roland123]

Also irgendwie war das bei mir alles merkwürdig.
Um die Karte zu aktivieren, muss man sie einmalig einsetzen, das geht soweit in Ordnung.
Gesagt, getan, klappt auch alles.
In der App oder auch im Onlineportal keine Möglichkeit Apple Pay freizuschalten, sondern nur die eigene Deutsche Bank plus Karte.
Dann habe ich die Karteüber die Apple wallet App hinzugefügt.
Erst nach mehrmaligen Versuchen wurde dann die App zu Überprüfung gestartet und richtig verlinkt. Danach konnte ich endlich die Karte freischalten. Jetzt läuft alles.
in der App oder auch im online Portal wird diese Karte nirgendwo angezeigt. Ist das bei euch auch so?

 

[JES-AA]

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so habe nun fast (alle) Anwendungen durch:

- Geldabheben am Geldautomat
- kontaktloses Zahlen an der Ladenkasse mit Girokarte
- zahlen mit Samsung Pay und Google Pay
- Einkauf und Bezahlung im Internet
- Limit u.a. für Online Einkäufe erhöht

Lediglich:
- zahlen per Apple Pay,nur eingerichtet aber noch nicht benutzt
- physische Karte MasterCard CoBadge, an der Kasse noch nicht benutzt

bisher alles einwandfrei!

Nachdem ich gestern spätnachmittag die Karte auch per Samsung und GooglePay benutzt habe sehe ich sie nun auch in der App sowohl bei meinen Samsung Smartphone als auch bei meinem Apple iPad Pro, siehe Anlage. Im Online Banking hingegen sieht man nichts

Schon hübsch, gefällt mir deutlich besser als die virtuelle gelbe die bei einem Screenshot links ins Bild ragt.
Jetzt müssten nur die Konfigurationsmöglichkeiten der neuen physischen Karte mit CoBadge entsprechend dem Funktionsumfang der virtuellen erweitert werden.
Dann wäre die virtuelle für mich eigentlich überflüssig.

@1790484
nochmals vielen Dank! Gefällt mir, vielleicht kannst Du uns auf dem laufenden halten wenn es mal einen ServiceKnow Knowledge Artikel oder so was bei Euch gibt der die Roadmap der App Weiterentwicklung diesbezüglich erläutert

@roland123
Du musst die Karte tatsächlich bisher manuell über iOS bzw. Android einrichten und dann einmal damit bezahlen erst dann siehst Du die Karten (am nächsten Tag) in der App. Die Einrichtung unter iOS verlief bei mir problemlos. Lediglich unter Android ging bei mir die Verknüpfung zur (Postbank) App nicht (ich bin immer im Google Playstore bei der Postbank App gelandet obwohl sie schon installiert ist) und ich musste daher jeweils die zweite angebotene Aktivierungsoption beim Einrichten wählen (GooglePay: Freischalten via Anruf, Samsung Pay über einen simulierten 0 Euro Kauf)