Hilton "Best Rate Guarantee" - Erfahrungsbericht
- Starter*in buffy0407
- Datum Start
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- Status
B
biff
Guest
Hier der Fortgang des best rate Claims Copenhagen:
Stornierungsfristen seien nicht identisch, deshalb bliebe es bei der Ablehnung. Auch das Intervenieren über guest services in den USA hat nicht geholfen.
Nun hatte ich neu logitravel als Anbieter gefunden, der eine viel kürzere Stornierung erlaubt. - Neuer best rate claim mit neuer Hilton Reservierung, und dieser wurde genehmigt.
Anscheinend gibt es einen gewissen Ermessensspielraum bei geringfügigen Abweichungen. - Man sollte auf den Stornierungsvorlauf also achten.
Stornierungsfristen seien nicht identisch, deshalb bliebe es bei der Ablehnung. Auch das Intervenieren über guest services in den USA hat nicht geholfen.
Nun hatte ich neu logitravel als Anbieter gefunden, der eine viel kürzere Stornierung erlaubt. - Neuer best rate claim mit neuer Hilton Reservierung, und dieser wurde genehmigt.
Anscheinend gibt es einen gewissen Ermessensspielraum bei geringfügigen Abweichungen. - Man sollte auf den Stornierungsvorlauf also achten.
Mein fall vor 4 tage da ich auf der durchreise bin habe ich eine Nacht direkt in HH gebucht preis 219,-- Euro.
Habe spaßeshalber im Netzt geschaut wie die Preise so sind,
eine Website 129,34 Euro. Schrieb sofort an Diamond@hrcc-hiltion.com bekam heute bescheid
Ihre Buchung wurde auf den Preis von EUR 129.34 anpassen. Zudem haben wir Ihnen entsprechend der Best Price Policy einen weiteren Rabatt von EUR 50.00 auf die Übernachtung gegeben.
Die Übernachtung wird Sie somit EUR 79.34 zuzüglich 5% City Tax kosten.
Habe spaßeshalber im Netzt geschaut wie die Preise so sind,
eine Website 129,34 Euro. Schrieb sofort an Diamond@hrcc-hiltion.com bekam heute bescheid
Ihre Buchung wurde auf den Preis von EUR 129.34 anpassen. Zudem haben wir Ihnen entsprechend der Best Price Policy einen weiteren Rabatt von EUR 50.00 auf die Übernachtung gegeben.
Die Übernachtung wird Sie somit EUR 79.34 zuzüglich 5% City Tax kosten.
Im Millenium Hilton BKK meinen ersten Claim versucht: Flex vs. Flex. Erst abgelehnt ("Voucher"), nach Rückfrage aber binnen 12 Stunden bestätigt! Gefällt mir! Insbesondere die Sache mit den unterschiedlichen Währungen finde ich echt gut. Darf nun dort für ~53 EUR nächtigen, was ein richtig toller Preis ist. Hilton und ich werden immer mehr Freunde!
Grüße
Kexbox
Grüße
Kexbox
Wir würdet Ihr im folgenden Fall verfahren.
Hilton Madrid 2 Zimmer, 4 Personen, 3 Nächte
Preis bei Hilton 804 Euro Advance Purchase Rate
Preis bei Amoma und Co. 432 Euro Rate nicht stornierbar
Delta ist schon enorm. Mir geht es hier nicht um die 50 Euro nur um eine ordentliche Rate.
Goldstatus vorhanden. Wobei bei meinem letzten Aufenthalt, auch über Fremdanbieter, alle Benefits gewährt wurden.
Nach Buchung anfragen ist mir das Risiko zu hoch. Für den Tarif würde ich dann ein Hotel in der Innenstadt wählen.
Bring eventuell direkte Anfrage beim Hotel etwas?
Hilton Madrid 2 Zimmer, 4 Personen, 3 Nächte
Preis bei Hilton 804 Euro Advance Purchase Rate
Preis bei Amoma und Co. 432 Euro Rate nicht stornierbar
Delta ist schon enorm. Mir geht es hier nicht um die 50 Euro nur um eine ordentliche Rate.
Goldstatus vorhanden. Wobei bei meinem letzten Aufenthalt, auch über Fremdanbieter, alle Benefits gewährt wurden.
Nach Buchung anfragen ist mir das Risiko zu hoch. Für den Tarif würde ich dann ein Hotel in der Innenstadt wählen.
Bring eventuell direkte Anfrage beim Hotel etwas?
na ja ob der direkte weg vor der Buchung beim Hotel was bringt? Ein versuch ist es wert, glaube aber nicht wirklich dass das Hotel einknickt ... solche fälle soll es aber geben.
Eben. Und genau darauf bezog sich mein Post. Außer einem Anruf ist nichts zu verlieren.
Kurze Zwischenmeldung, 48 h nach meiner Mail ans Hotel. Keine Rückmeldung! Finde ich schon schwach, war dieses Jahr bereits 16 Nachte in diesem Hotel. Zeit einen neuen haus eine Chance zu geben. Wenigstens eine Antwort hätte im Bereich des möglichen liegen sollen!
A
Anonym38428
Guest
Wem hast du geschrieben? Kann dir sonst mit der Adresse des GM dienen.
Habe mein Anliegen an die allgemeine Adresse geschickt. Danke für Dein Angebot, würde mich über eine pm freuen.
Mich ärgert nicht, das ich die Rate wohl nicht bekomme, sondern das keine Antwort etc. erfolgt und sowas kann man dem GM schon mal mitteilen. Sollte dann auch keine Antwort erfolgen, weiss ich ja endgültig das ich nicht mehr erwünscht bin (-;
Mich ärgert nicht, das ich die Rate wohl nicht bekomme, sondern das keine Antwort etc. erfolgt und sowas kann man dem GM schon mal mitteilen. Sollte dann auch keine Antwort erfolgen, weiss ich ja endgültig das ich nicht mehr erwünscht bin (-;
Inzwischen geht mir die BRG nach 2 Erfolgen mächtig auf den Keks. Man meint, eine Seite hätte specially negotiated rates, weil in der FAQ der Seite steht, man erhält binnen 30 Minuten einen Voucher. Testbuchung ergab: Es dauert 30 Sekunden.
Endergebnis MAD
Hotel hat mit ein vergleichbares Angebot unterbreitet. Nachfrage beim Hotel kann eben doch zum Erfolg führen.
Danke an tosc, ohne erneute Nachfrage beim GM, wäre hier sicher keine Bewegung in die Sache gekommen.
Hotel hat mit ein vergleichbares Angebot unterbreitet. Nachfrage beim Hotel kann eben doch zum Erfolg führen.
Danke an tosc, ohne erneute Nachfrage beim GM, wäre hier sicher keine Bewegung in die Sache gekommen.
Heute auch zum ersten Mal BRG praktiziert. Ich verschwende normalerweise nie viel Zeit beim Suchen nach günstigeren Angeboten, aber hier war es einfach.
Hilton Rome Airport, gebucht für 197 EUR
"I was able to confirm that a lower rate of EUR 126 per night (before tax) was available through the site. I have lowered the rate on your reservation to match the rate found in addition to another reduction of $50 USD equivalent amount. The current new rate per night after the adjustment is EUR 81 before applicable local charges . A new email of confirmation has been sent to you."
Hilton Rome Airport, gebucht für 197 EUR
"I was able to confirm that a lower rate of EUR 126 per night (before tax) was available through the site. I have lowered the rate on your reservation to match the rate found in addition to another reduction of $50 USD equivalent amount. The current new rate per night after the adjustment is EUR 81 before applicable local charges . A new email of confirmation has been sent to you."
Sehe ich das richtig, dass ich pro Buchung nur eine Vergleichsseite einsenden darf? Das wäre ja schräg.
Etwas nervig sind zudem die derzeit echt happig langen Antwortzeiten. Für zwei Claims von Montagabend bis jetzt keine Rückmeldung.
Etwas nervig sind zudem die derzeit echt happig langen Antwortzeiten. Für zwei Claims von Montagabend bis jetzt keine Rückmeldung.
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