ANZEIGE
Hilton "Best Rate Guarantee" - Erfahrungsbericht
- Starter*in buffy0407
- Datum Start
ANZEIGE
- Status
Lustig, bei mir war es genau andersrum:
Hilton MAD Airport gebucht, auf trivago gab es einige Anbieter, die billiger waren. Einfach den obersten genommen: Amoma. Leider übersehen dass der Buchungsweg über trivago einen Rabatt gibt, der bei Direktaufruf so nicht gegeben wird. Claim daher erstmal abgelehnt.
Erst versucht auf eine andere Seitezu verweisen, abgelehnt, da nur ein claim erlaubt. Dann erläutert wie man auf den günstigen Amoma-Preis kommt inklusive Screenshot und Direktlink. Abermals abgelehnt, da Screenshot angeblich nicht die finale Buchungsseite zeigt (was nicht stimmte).
Dann Weiterleitung an die von dir genannte Emailadresse mit Bitte um erneute Prüfung --> Claim akzeptiert
Danke! Ich dachte schon ich müsste Lehrgeld bezahlen...
DoubleTree Melbourne. Gebucht für 285 AUD. Geclaimt eine Stunde nach Buchung für 211 AUD bei Amoma. Keine Claim Confirmation E-Mail erhalten, nur den üblichen Confirmation Screen mit der Aufschrift "...we have received your claim...".
Nach 24 Stunden Nachfrage warum nichts passiert ist.
Nach 48 Stunden Nachfrage warum immer noch nichts passiert ist.
Nach 72 Stunden Nachfrage warum weder auf meine Mails geantwortet wurde, noch etwas bzgl. meines Claims kam.
Dann Rückmeldung man habe keinen Claim erhalten (nee, sicherlich nicht
Ich nochmal alle Details hingesendet.
Und jetzt so ne Antwort
[...]
Also beim besten Willen, wenn das deren Methode ist um Kunden abzuwimmeln soll die Madame mir das gleich so schreiben. Aber was die sich da im Moment leisten ist echt nicht mehr lustig. Ich hab besseres zu tun.
Nachdem ich noch einige Male mit denen hin und her geschrieben hatte, inkl. zweifacher Neubuchung und so weiter, hatte ich echt genug. Mal kann jemand die Rate angeblich nicht finden, wenn man dann im Anschluss den Weg beschreibt wird drauf verwiesen, dass nur eine Anfrage pro Stay erlaubt ist, dann buche ich neu, dann sei die Seite plötzlich nicht mehr claimbar die vor zwei Wochen noch problemlos funktionierte.
Anyway, habe es jetzt mit dem Hilton Melbourne probiert. Ist zwar etwas teurer aber dafür ist es auch ein richtig gutes Hotel und der Rabatt kann sich sehen lassen
Gebucht 486 AUD
Gefunden 308 AUD
Erhalten 231 AUD
War kurz davor, ein anderes Hotel zu buchen da mir das alles zu blöd war mit dem Hilton BRG Team, aber nachdem sie mich sechs oder sieben mal nacheinander unberechtigt abgewimmelt haben, wollte ich das nicht auf mir sitzen lassen
Zeigt mal wieder, wie willkürlich alles ist...Ich nerve mich wieder mal so richtig über diese Hilton BRG: Gestern war auf booking.com und weiteren Portalen Hilton Bonnet Creek Orlando für USD 139/Nacht buchbar, Preis auf Hilton Website über USD 200. Sogleich Claim eingereicht, und, oh Wunder, seit heute morgen ist die günstige Rate auf den Portalen nicht mehr verfügbar. Print Screen gemacht, Claim trotzdem abgelehnt:
Please be advised that we only consider screen shots as a gesture when we have been unable to validate the claim in time; on this occasion, we reviewed the claim within 24 hours and as we were unable to locate the lower rate, the conditions of the Best Price Guarantee were not met.
Gibt es unter diesen Umständen einen Trick, wie man die BRG trotzdem kriegt??
Please be advised that we only consider screen shots as a gesture when we have been unable to validate the claim in time; on this occasion, we reviewed the claim within 24 hours and as we were unable to locate the lower rate, the conditions of the Best Price Guarantee were not met.
Gibt es unter diesen Umständen einen Trick, wie man die BRG trotzdem kriegt??
Leider nein, außer abwarten / weiter vergleichen, ob sich noch was ergibt.
Hätten sie nicht innerhalb von 24h geantwortet, hättest du mit dem Screenshot etwas in der Hand gehabt, das denen quasi sagt "guck, ihr wart zu langsam, eure Schuld". Sie waren aber rechtzeitig, von daher ist das schon leider richtig so.
Hätten sie nicht innerhalb von 24h geantwortet, hättest du mit dem Screenshot etwas in der Hand gehabt, das denen quasi sagt "guck, ihr wart zu langsam, eure Schuld". Sie waren aber rechtzeitig, von daher ist das schon leider richtig so.
Gibt es irgendwie eine mir nicht bekannte Möglichkeit, das Hilton Molina Stucke Venice vom 10-12/02/17 zu claimen?
Ich habs auf Hilton für 219 Euro/Nacht als King Guest Room oder als Twin Deluxe Room für 249 Euro/Nacht gefunden - leider sind das auch exakt die Preise, die Trivago und TripAdvisor aufrufen...und damit auch die Hotels, die bei denen gelistet sind..
Und damit bringt es mir ja nüscht....Leider!
Any Ideas?
Ich habs auf Hilton für 219 Euro/Nacht als King Guest Room oder als Twin Deluxe Room für 249 Euro/Nacht gefunden - leider sind das auch exakt die Preise, die Trivago und TripAdvisor aufrufen...und damit auch die Hotels, die bei denen gelistet sind..
Und damit bringt es mir ja nüscht....Leider!
Any Ideas?
Hallo,
ich überlege gerade ob ich eine Erfahrung mit Hilton BRG machen möchte ;-)
Vom 24.02-27.02 suche ich noch ein Hotel in London und bin jetzt auf ein Angebot fürs Hilton Paddington von 604€ im Familienzimmer incl Frühstück gestoßen.
"Vergleichbare Rate" bei Hilton direkt 837€ !!! Am Ende geht es aber bei mir "nur" um die 25%, immerhin 125€. Nach BRG würden mich die 3Nächte mit Frau & Kind im Familienzimmer incl Frühstück unter 500€ kosten.
Puuh, was tun ?
VG
ich überlege gerade ob ich eine Erfahrung mit Hilton BRG machen möchte ;-)
Vom 24.02-27.02 suche ich noch ein Hotel in London und bin jetzt auf ein Angebot fürs Hilton Paddington von 604€ im Familienzimmer incl Frühstück gestoßen.
"Vergleichbare Rate" bei Hilton direkt 837€ !!! Am Ende geht es aber bei mir "nur" um die 25%, immerhin 125€. Nach BRG würden mich die 3Nächte mit Frau & Kind im Familienzimmer incl Frühstück unter 500€ kosten.
Puuh, was tun ?
VG
Naja, wenn die Probleme machen bezüglich der Vergeleichbarkeit der Raten, dann kostet mich der Spaß fast 250€ mehr! 
Bei dem Angebot steht "nur" Familienzimmer, Frühstück und im Buchungsprozess, akzeptiere die sofortige Abbuchung von 604 €
Bei Hilton
[h=2]Rate Details AP BED AND BREAKFAST[/h] ADV PURCHASE BED AND BREAKFAST. ADVANCE PURCHASE, FULL PREPAYMENT INCLUDES BREAKFAST, NO REFUND OR CHANGES.
[h=3]Room: FAMILY GUEST ROOM[/h] [h=3]Adults: 2[/h] [h=3]Children: 1[/h]
Ist das Vergleichbar?
Bei dem Angebot steht "nur" Familienzimmer, Frühstück und im Buchungsprozess, akzeptiere die sofortige Abbuchung von 604 €
Bei Hilton
[h=2]Rate Details AP BED AND BREAKFAST[/h] ADV PURCHASE BED AND BREAKFAST. ADVANCE PURCHASE, FULL PREPAYMENT INCLUDES BREAKFAST, NO REFUND OR CHANGES.
[h=3]Room: FAMILY GUEST ROOM[/h] [h=3]Adults: 2[/h] [h=3]Children: 1[/h]
| DATE | Price Per Night (GBP) |
|---|---|
| 24 Feb 2017 | 279,00 |
| 25 Feb 2017 | 279,00 |
| 26 Feb 2017 | 279,00 |
| Room Subtotal | 837,00 |
| Total for stay | 837,00 |
Ist das Vergleichbar?
Was heißt den kostet nix, bei Hilton 975€ Angebot 604€
Meine Frau erschlägt mich, wenn ich auf den 975€ sitzenbleibe - oder wie komme ich aus der Nummer wieder raus?
Hast du diesbezüglich Erfahrungen?
LG
Aus den Hilton BRG Bedingungen:
2. Gültige geringere Preise
Bestimmte Preise gelten nicht für die Bestpreisgarantie, wenn Sie ... ; " Preise auf Websites befinden, auf denen nicht reserviert werden kann; "
Was soll das denn, wenn ich auf der Seite nicht reservieren sondern nur dirket buchen kann, gilt die BRG nicht??? Oder verstehe ich die Regeln irgendwie falsch?
Nunja, wenn es eine AP Rate ist, würde ich das Risiko nicht eingehen. Nur wenns stornierbar ist.
Bei Hilton
Rate Details AP BED AND BREAKFAST
Das Angebot für 604€ ist aber natürlich auch AP wegen der Vergleichbarkeit, dort bieten die aber keine Reservierungen an sondern nur Dirketbuchung.
Menno, ich denke ich verzichte dann auf die on top 25% BRG und überlege ob ich das Hilton Paddington für 600€ im Angebot überhaupt buche oder noch was warte ..... ;-)
Ist auch meine Erfahrung, dass es eher ein Glücksspiel ist. Ein günstigere Rate auf www.elvoline.com für das Conrad London wurde bei mir akzeptiert, obschon die Stornofristen unterschiedlich waren. Nichtsdestotrotz gab es bei evoline gleichzeitig eine noch günstigere Zimmerkategorie, die es in Wahrheit gar nicht gibt. BRG hat das aber als Vergleich nicht akzeptiert.
ich schrecke auch zurück weil ich bei 7ideas nicht reservieren kann und das ist laut Hilton BRG Regeln Bedingung:
Aus den Hilton BRG Bedingungen:
2. Gültige geringere Preise
Bestimmte Preise gelten nicht für die Bestpreisgarantie, wenn Sie ... ; " Preise auf Websites befinden, auf denen nicht reserviert werden kann; "
Zu 7ideas habe ich folgende Aussage erhalten:
"it seems that 7ideas is offering rates which are restricted to certain countries only and not available to the general public." Was auch immer das heißen mag....
Wenn das also deine einzige Vergleichsrate ist, wirst du mit großer Wahrscheinlichkeit erschlagen.
- Status