Kennt ihr das? Places by Le Club Accorhotels Ihr Treueprogramm auf Facebook
- Starter*in JuliaBBI
- Datum Start
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Ja scheint so zugehen, mal schauen ob es auch gutgeschrieben wird. Habe einen abgelehnten CheckIn gefunden, kann man das irgenwo reklamieren?
ich hatte erfolg bei dieser eMail-addy : CustomerCare@welcome.accorhotels.com
schaue aber mal (vorher) nach ob die app dich nicht aus versehen 2 male eingcheckt hat. war bei mir der fall,. so dass daher 1 check inn erfolgreich und 1'er abgelehnt.
Mal ne saublöde Frage .. das mit einem vergangenen Anreisedatum angeben habe ich auch schon probiert und es hat geklappt - aber nur 2 Wochen zurück oder so. Funktioniert das auch sagen wir mal 2 Jahre zurück? jemand Erfahrungen ? 
Funktioniert das auch sagen wir mal 2 Jahre zurück? jemand Erfahrungen ?
Geht bis zu 6 Monaten rückwirkend.
Schnelle und ich finde Kompetente Antwort (Anfrage und Antwort auf Englisch):
I have reviewed your request regarding your rejected check-in of your stay at the NOVOTEL PARIS SUD CHARENTON H1549
The following four terms and conditions must be met for your check-in to be confirmed:
1/ It must be recorded in the hotel, between your arrival and up to 6 months after your departure
2/ The Status and Rewards points relating to your stay must be recorded on your loyalty account.
3/ The account to which the stay was credited must be the same as the account synchronized with the Places by Le Club AccorHotels app.
4/ Only one check-in is valid per stay.
Ich hatte dieses Hotel bis auf einen kleinen Restbetrag mit Punkten bezahlt und auch für den bezahlten Restbetrag (knapp 10Euro) wurden keine Punkte gutgeschrieben, nur die Nächte. Daher wurde der Online Check-In wohl abgelehnt. Blöd, ist aber wohl so.
Das die App nur mit WLAN geht ist neu oder ein neuer Bug?
I have reviewed your request regarding your rejected check-in of your stay at the NOVOTEL PARIS SUD CHARENTON H1549
The following four terms and conditions must be met for your check-in to be confirmed:
1/ It must be recorded in the hotel, between your arrival and up to 6 months after your departure
2/ The Status and Rewards points relating to your stay must be recorded on your loyalty account.
3/ The account to which the stay was credited must be the same as the account synchronized with the Places by Le Club AccorHotels app.
4/ Only one check-in is valid per stay.
Ich hatte dieses Hotel bis auf einen kleinen Restbetrag mit Punkten bezahlt und auch für den bezahlten Restbetrag (knapp 10Euro) wurden keine Punkte gutgeschrieben, nur die Nächte. Daher wurde der Online Check-In wohl abgelehnt. Blöd, ist aber wohl so.
Das die App nur mit WLAN geht ist neu oder ein neuer Bug?
Punkte gibt es normalerweise, wenn der Restbetrag über 10€ liegt. Für Places hat das keine Auswirkungen, da kann der Betrag auch drunter liegen. Ich bekam auch Places bestätigt für Aufenthalte mit nicht punkteberechtigten Raten.
tja, wie so oft sollte man persoenliche erfahrungen nicht verallgemeinern °!!° (..und das dann auch noch anderen mitgliedern so mitteilen)
mir wurde kein places stay fuer einen punkte-aufenthalt gutgeschrieben und auf nachfrage beim hotel und beim customer support wurde dies auch fuer richtig befunden - auch gibt es entsprechende berichte hier im forum !
Aus welcher Zeit stammt deine Erfahrung? Es ist wahr, dass das vor der Umstellung des Statuspunkte Systems nicht funktioniert hat da das Places System wohl die Stays im Account abfragt und wenn der Umsatz zu niedrig für Punkte war ist der dort auch nicht aufgetaucht. Mit dem neuen System werden aber immer auch Nächte gemeldet und erscheinen damit im Account. Daher funktioniert auch Places
Ich werde dann demnächst zur Beruecksitigung in Places bei Fremdportalen (check24) und bei Punkteeinloesung berichten können. Ist allerdings eine thailändische Stichprobe [emoji28]
Ich hatte ehemals 3 Konten: eins bei AccorHotels (gold), eins bei Swissôtel (kein Status) und eins bei Fairmont (kein Status).
Nach Übernahme von Swissôtel und Fairmont durch AccorHotels wurden diese beiden Programme durch Le Club AccorHotels Konten ersetzt. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich also 3 separate Le Club AccorHotels Mitgliedschaften: eine auf gold, über die auch alle meine bisherigen Buchungen und auch das Places Programm liefen und zwei ohne Status.
Und schließlich wurden ohne mein Zutun seitens AccorHotels die 3 Le Club AccorHotels Mitgliedschaften zu einem einzigen Konto zusammengeführt - allerdings unter Beibehaltung des Kontos ohne Status, was aus der ehemaligen Fairmont-Mitgliedschaft hervorgegangen war.
Hierfür mussten sämtliche meiner vergangenen und zukünftigen Buchungen sowie mein Punktstand und mein Status dorthin übertragen werden.
Absolut sinnfrei... Wenn man mein schon ewig bestehendes Le Club AccorHotels Konto einfach als Hauptkonto übernommen hätte, hätte man sich den ganzen Mist sparen können.
So habe ich also jetzt nur noch ein einziges Konto mit einer neuen Nummer und die beiden anderen Nummern sind „tot“ - also auch die, die bei mir in der Places-App hinterlegt ist.
Versteh langsam auch nicht mehr wie man aufgrund ein paar lächerlicher Pünktchen (um die man dann auch noch kämpfen muss, weil es die Accor IT ohnehin meist verpeilt) Datenschutztseitig die Hosen komplett herunterlässt -aber gut muss jeder selbst für sich entscheiden.
...und klar ,die gehen natürlich nicht unter weil wir dort nicht Alle mitspielen!
Egal - "in maximising points we trust"
YMMV
Ridgeway
Zuletzt bearbeitet:
Habt ihr im Moment auch so Probleme?
Bei mir wurden seit Juni von 10 Check-Ins 6 (!) abgelehnt.
Bei mir wurden seit Juni von 10 Check-Ins 6 (!) abgelehnt.