LH MC Promo "Summertime" - doppelte Prämienmeilen pro Euro
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Heute nach dem Urlaub bei LH CC angerufen, da Meilen immer noch nicht gutgeschrieben.
Vielfaches Entschuldigen von dort. Angeblich wurden einige Datensätze von MM bei der Anmeldung nicht übertragen. Jeder, der jetzt anruft, erhält auch seine Bonusmeilen. (Anm.: soll wohl heißen, wohl auch diejenigen, die sich nicht rechtzeitig angemeldet haben???)
Also wer nicht rechtzeitig [..], der sollte....
Vielfaches Entschuldigen von dort. Angeblich wurden einige Datensätze von MM bei der Anmeldung nicht übertragen. Jeder, der jetzt anruft, erhält auch seine Bonusmeilen. (Anm.: soll wohl heißen, wohl auch diejenigen, die sich nicht rechtzeitig angemeldet haben???)
Also wer nicht rechtzeitig [..], der sollte....
Die beteiligten Akteure liefern hier ein Meisterstück: Nach mehrfachen Anrufen und Mails bei LH CC und LH M&M, bei denen der Schwarze Peter (keine Reaktion auf Mails; kein Vermerk meiner Anrufe; keine Gutschrift der Doppel-Meilen) jeweils der anderen Partei zugeschoben wurde, war jetzt die letzte Aussage, dass M&M am 03.11 eine Liste der Accounts mit fehlender Gutschrift an LH CC schicken würde. Meine Frage, warum es erst noch eine Liste braucht, obwohl ich 1)angemeldet war, 2)recht hohe qualifizierende Umsätze getätigt habe, 3)noch keine Bonusmeilen erhalten habe (konnte die CC-Mitarbeiterin alles sehen) blieb unbeantwortet. Man wollte sich schnellstmöglich bei mir melden. Das war vor vier Tagen.
Es gibt hierzu durchaus Vokabeln, die sich spontan in mir formen, aber nicht zur Niederschrift geeignet sind
Es gibt hierzu durchaus Vokabeln, die sich spontan in mir formen, aber nicht zur Niederschrift geeignet sind
Nun ist also auch mir aufgefallen, dass mir die Bonusmeilen nie gutgeschrieben wurden. 
Ein Anruf bei der Hotline ergab das Versprechen, dass in den nächsten zwei Wochen alle Meilen gutgeschrieben werden.
Die Verzögerung käme daher, dass unerwartet viele Kunden an der Aktion teilgenommen hätten.
Ich frage mich, ob es eine eigene Abteilung gibt, die sich solche Ausreden einfallen lässt und diese an die Agenten gibt, oder ob das den Agenten spontan in den Sinn kommt
Ein Anruf bei der Hotline ergab das Versprechen, dass in den nächsten zwei Wochen alle Meilen gutgeschrieben werden.
Die Verzögerung käme daher, dass unerwartet viele Kunden an der Aktion teilgenommen hätten.
Ich frage mich, ob es eine eigene Abteilung gibt, die sich solche Ausreden einfallen lässt und diese an die Agenten gibt, oder ob das den Agenten spontan in den Sinn kommt
Ich frage mich, ob es eine eigene Abteilung gibt, die sich solche Ausreden einfallen lässt und diese an die Agenten gibt, oder ob das den Agenten spontan in den Sinn kommt
Würde micht nicht wundern, wenn diese Abteilung personalmäßig die größte wäre!
Ich frage mich, ob es eine eigene Abteilung gibt, die sich solche Ausreden einfallen lässt und diese an die Agenten gibt, oder ob das den Agenten spontan in den Sinn kommt
Also gestern komplette Gutschrift bei mir und meiner Frau wie vor einer Woche versprochen zum 1.11.
"Die Weihnachtsaktion soll besser laufen".
Na dann hoffen wir mal....
S
sebfra
Guest
Die LH MC ist vo Kundenservice her wirklich der letzte Schrott....
Die doppelten Punkte bei solchen Promos kommen bei mir immer entweder erst nach mehrmaligem Nachfragen, oder eben garnicht.
Der Concierge Service ist totaler Blödsinn, selbst mit einfachen Zugfahrkarten sind die total überfordert, teilweise tagelange Antwortzeiten, etc. Komplizierte Anfragen passiert einfach garnichts. "Concierge" ist hier wohl "etwas" übertrieben....
Andauernd Zahlungen nicht freigegeben wegen "Sicherheitssperre" und solch einem Blödsinn... Es macht nicht viel Spaß mit der Karte zu zahlen und denen das Geld zu schenken. Man muss immer noch einen Ersatz dabei haben.
Nur leider habe ich noch keine Alternative gefunden, die Meilen/Cashback und Versicherungen halbwegs vernünftig gibt...
Die doppelten Punkte bei solchen Promos kommen bei mir immer entweder erst nach mehrmaligem Nachfragen, oder eben garnicht.
Der Concierge Service ist totaler Blödsinn, selbst mit einfachen Zugfahrkarten sind die total überfordert, teilweise tagelange Antwortzeiten, etc. Komplizierte Anfragen passiert einfach garnichts. "Concierge" ist hier wohl "etwas" übertrieben....
Andauernd Zahlungen nicht freigegeben wegen "Sicherheitssperre" und solch einem Blödsinn... Es macht nicht viel Spaß mit der Karte zu zahlen und denen das Geld zu schenken. Man muss immer noch einen Ersatz dabei haben.
Nur leider habe ich noch keine Alternative gefunden, die Meilen/Cashback und Versicherungen halbwegs vernünftig gibt...
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Lohnt sich aber wohl nur Sammler, die ihre Meilen schnell wieder ausgeben.
Denn von einem Stop des Meilenverfalls habe ich da jedenfalls nichts gelesen.
Wenn das doch der Fall sein sollte, dann ist das durchaus ein interessantes Angebot.
Lohnt sich aber nur, wenn es die Karten auch solo gibt.
Denn wenn man sich die Preisliste der Sparkasse Köln/Bonn im Bereich Girokonten so anschaut...
Denn von einem Stop des Meilenverfalls habe ich da jedenfalls nichts gelesen.
Wenn das doch der Fall sein sollte, dann ist das durchaus ein interessantes Angebot.
Lohnt sich aber nur, wenn es die Karten auch solo gibt.
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