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Der erste Versuch über das Kontaktformular ging schon mal schief [sic]
"[...] wie in der Economy Klasse B 1.000 Meilen [...]"
Autsch.
Falls du Status hast würde ich mal bei der Hotline anrufen (waren bei mir jedenfalls recht kompetent) oder den Weg des Vorschlages von John_Rebus einschlagen.