Nicht weniger sinnlos ist, dass man nicht den Status erkennt und die entsprechenden Hotlines anzeigt, sondern immer nur die reguläre Hotline anzeigt.
Ich erinnere mich noch an die Steinzeit des Fliegens (muss in den 90igern gewesen sein), als eine Telephon-Verbindung über den Wolken der letzte Schrei war
Ansonsten stört mich an der Idee vor allem, dass ICH im Falle irgendwelcher IRROPS etc. etwas anstossen soll.
Wenn ich einen Beförderungsvertrag von A nach B abschliesse und die Airline diesen aus welchen Gründen auch immer nicht erfüllen kann, dann erwarte ich vom Vertragspartner, dass dieser mir die bestmögliche Alternative aktiv anbietet BEVOR ich überhaupt realisiert habe, dass etwas nicht nach Plan läuft.
Aber es scheint state of the art zu sein, dem Kunden Hilfsmittel anzubieten, mit denen er selbstständig Probleme lösen kann, die der Leistungserbringer "verursacht" hat. Schade, aber ich war noch nie ein Freund von Self Service...
.Ich hab den Bot grade zum ersten mal nutzen dürfen/müssen. (Gut das ich mich dafür angemeldet habe *selbst lob*)
Die Menüführung finde ich persönlich ganz gut, auch die Möglichkeit für die Statusabfragen.
Wie schnell bekommt der Bot eigentlich Flugstreichungen mit? Leider hab ich keine automatische Benachrichtigung vom Bot bekommen und musste ihn selbst nach einem Update fragen, nachdem ich den Flugstatus überprüft habe. Vielleicht war ich dabei aber auch einfach zu schnell...Die Möglichkeit nach alternativen zu Suchen fand ich ganz gut, leider war alles vernünftige nur noch über die Warteliste verfügbar. Da hatte ich dann keine Lust drauf. Von daher war für mich die Angebotene Option die Beste.
