Miles & More ersetzt feste Prämientabelle für Flugprämien durch dynamische Meilenwerte

[nikolask]

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Ist es üblich, dass GRU-FRA/ZRH-BER nicht als Prämienflug buchbar ist, obwohl auf den Teilstrecken GRU-FRA/ZRH und FRA/ZRH-BER Verfügbarkeit besteht? Hotline meinte, man könne nur buchen, wenn direkt GRU-BER verfügbar ist.
Vor wenigen Tagen gab es auf BER noch 3–4 C-Plätze an vielen Daten und auch GRU-FRA/ZRH ist aktuell gut verfügbar.

 

[denkigroove]

Ist es üblich, dass GRU-FRA/ZRH-BER nicht als Prämienflug buchbar ist, obwohl auf den Teilstrecken GRU-FRA/ZRH und FRA/ZRH-BER Verfügbarkeit besteht? Hotline meinte, man könne nur buchen, wenn direkt GRU-BER verfügbar ist.
Vor wenigen Tagen gab es auf BER noch 3–4 C-Plätze an vielen Daten und auch GRU-FRA/ZRH ist aktuell gut verfügbar.

Suche hier einfach mal nach „married Segments“.

 

[nikolask]

Suche hier einfach mal nach „married Segments“.

Danke, married segments kenne ich. Bisher war meine Erfahrung mit M&M aber so, dass man auch immer die Flüge manuell einbuchen könnte, solange es auf beiden Teilstrecken Verfügbarkeiten gab.

 

[MDus]

Rechtlich ist die eindeutig. Nur das zählt.

Keiner muss sich jedes Recht nehmen das er hat. Vielleicht auch mal net dass das so (auch wenn vermutlich nicht gewollt war) geduldet wurde und nicht gleich angefochten wurde. Gibt andere Airlines die auch mal Knall hart alles wieder einsammeln.

 

[chrini1]

Danke, married segments kenne ich. Bisher war meine Erfahrung mit M&M aber so, dass man auch immer die Flüge manuell einbuchen könnte, solange es auf beiden Teilstrecken Verfügbarkeiten gab.

Wie soll das bei dynamic Pricing funktionieren?

 

[f0zzyNUE]

Wie soll das bei dynamic Pricing funktionieren?

beide teilstrecken separat bepreisen ...

 

[nikolask]

Wie soll das bei dynamic Pricing funktionieren?

Keine Ahnung wie genau das funktioniert, aber nach ein paar Minuten hat es ein anderer Mitarbeiter hinbekommen. Entweder als Neubuchung für weniger Meilen als die Strecke GRU ZRH (70.500 Meilen für GRU-ZRH-BER statt 95.000 für GRU-ZRH) oder als Umbuchung meines bestehenden Prämienflugs nach dem alten System.

 

[chrini1]

beide teilstrecken separat bepreisen ...

klar, wenn Verfügbarkeit vorhanden, kannst Du beide Strecken einzeln buchen und dann versuchen den PNR zu kombinieren.

 

[vcdsbg]

Aha, das erklärt es. Danke für die Erläuterungen.

Das macht die Suche nach Businesstarifen aber schon recht zäh!

Du könntest aber nach First Tarifen suchen - so wird dir zumindest die Economy nicht mehr angezeigt... das hilft nur bedingt, ist aber schon eine Hilfe

 

[Essotiger]

Du könntest aber nach First Tarifen suchen - so wird dir zumindest die Economy nicht mehr angezeigt... das hilft nur bedingt, ist aber schon eine Hilfe

Premium Eco bleibt ja noch immer und Business Basic fällt dann raus. Ist auch nicht optimal.

Ich frage mich nur, wollen die das so schlecht machen oder schaffen die es wirklich nicht besser??

 

[hang_loose]

klar, wenn Verfügbarkeit vorhanden, kannst Du beide Strecken einzeln buchen und dann versuchen den PNR zu kombinieren.

definiere: "kombinieren"

 

[chrini1]

definiere: "kombinieren"

Indem Du die Hotline anrufst und bittest, die PNR zu assozieren. Ändert nix am Ticketing

 

[Münsterländer]

Indem Du die Hotline anrufst und bittest, die PNR zu assozieren. Ändert nix am Ticketing

Das wird doch seit mehreren Jahren nicht mehr gemacht?

 

[chrini1]

Das wird doch seit mehreren Jahren nicht mehr gemacht?

PNR Verbinden habe ich gerade vor zwei Monaten gemacht.

 

[hang_loose]

PNR Verbinden habe ich gerade vor zwei Monaten gemacht.

kombinieren, assozieren (sic!), verbinden…

Jetzt mach’s doch mal konkret: welche Buchungen genau mussten/konnten wie verbunden werden?

 

[chrini1]

kombinieren, assozieren (sic!), verbinden…

Jetzt mach’s doch mal konkret: welche Buchungen genau mussten/konnten wie verbunden werden?

zwei Awardtickets auf einen PNR. Bleiben zwei verschwiedene Tickets. In diesem Fall FRA-JNB und JNB-GRU. Für jedes Ticket gelten die eigenen Regeln wie 50 Euro, etc.

 

[Münsterländer]

In einem Zug gebucht oder seperat?

 

[chrini1]

In einem Zug gebucht oder seperat?

Separat im Abstand von ca. 2 Wochen. Aber beides alte Regel.

 

[ArnoldB]

Jetzt ist die "flexible Business Basic" Buchung einfach vom Erdboden verschwunden, also kann nicht mehr geöffnet werden und scheint nicht mehr in der Übersicht auf, ohne dass ich irgendwas zurückbekommen hätte oder auch nur eine Mail bekommen hätte. Hoffe morgen klärt sich das.

 

[ArnoldB]

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Hotline meinte nun, ich hätte ja gewollt dass es storniert wird, und das sei nun ausgeführt worden. Auf meine Antwort, dass ich aber schon auch gerne darüber informiert werden würde, meinte sie sie würde mir nun eine Email mit der Information schicken (Anm.: 30Minuten später immer noch nichts da). Auf meine Frage, was mit dem Geld und Meilen ist, hieß es dass ich das erhalten werde. Auf meine Rückfrage (da es scheinbar zu schwer ist, Dinge proaktiv zu kommunizieren als Hotline-Mitarbeiterin...) ob es dann in den nächsten Tagen komme oder wann, hieß es "ja".

Ich bleibe skeptisch...