TP: TAP Air Portugal - Erfahrungen?

[bugl]

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In FNC betreibt TP die Lounge sogar selber und natürlich ist sie wegen Covid noch geschlossen.

In LIS bekommen selbst zutrittsberechtigte Tap Silver Mitglieder keinen Voucher.

Die Partnerlounges der SATA sind auch geschlossen, in PDL vorübergehend, in TER wohl für immer, alles ist komplett abgebaut.

Achtung in LIS, da sind jetzt 2 von 3 Lounges (Tap und Blue) airside geschlossen, es kommt teilweise zu massiven Schlangen vor der ANA Lounge.

Von der chaotischen Zufahrt über geschlossene Bordkartenkontrollstellen bis zu den geschlossenen Lounges hat man das Gefühl, dass bewusst versucht wird das Passagiererlebnis so schlecht wie nur möglich zu gestalten, um den Freunden einen neuen Milliardenairport mit den dazugehörigen Aufträgen und Provisionen zu ermöglichen.

 

[DUSZRH]

Die Partnerlounges der SATA sind auch geschlossen, in PDL vorübergehend, in TER wohl für immer, alles ist komplett abgebaut.

OPO war vor 3 Wochen offen. Hatte gar nicht so wirklich mit Zugang gerechnet.

 

[bugl]

OPO hat keine Tap-Lounge, sondern nur eine Contract-Lounge von der ANA (port. Flughafenbetreiber). Diese ist sogar leicht besser als die miese in LIS meiner Meinung nach.

Zur ANA-Lounge in LIS haben TP-Kunden allerdings keinen Zugang, da diese ohnehin als einzig offene Lounge masslos überfüllt ist.

 

[Gringo_ZRH]

Hab heute dieses Mail erhalten, weil scheinbar an meinen Flugdaten gestreikt werden könnte.
Leider ist mir nicht möglich in dem offerierten Zeitfenster Ersatzflüge zu buchen. Allerdings habe ich keinen Bock, eine Tarifdifferenz zu bezahlen.

Mir stellt sich nun die Frage, ist dieses Zeitfenster von TAP rechtens? Oder kann ich darauf bestehen, ausserhalb dieses Zeitfensters kostenlos umgebucht zu werden? Kann mir jemand diese Fragen beantworten?

 

[DUSZRH]

Mir stellt sich nun die Frage, ist dieses Zeitfenster von TAP rechtens?

Solange dein Flug nicht gestrichen ist, ja. Sobald er gestrichen ist, gelten die Rechte aus EU261.

Was ist denn deine Ausgangslage? Du weißt, dass du die Flüge zum gebuchten Termin nicht nutzen kannst und bist daher glücklich über die Streikankündigung?

 

[Gringo_ZRH]

Solange dein Flug nicht gestrichen ist, ja. Sobald er gestrichen ist, gelten die Rechte aus EU261.

Was ist denn deine Ausgangslage? Du weißt, dass du die Flüge zum gebuchten Termin nicht nutzen kannst und bist daher glücklich über die Streikankündigung?

Besten Dank für die doch wichtigen Informationen.
Nein, ich hatte mich eigentlich auf Seafood und angenehme Temperaturen gefreut. Ich werde wohl ne Alternativ Destination suchen und das Ticket umbuchen

 

[comby]

Zu wann gibt es denn eine Streitankündigung von TAP?

 

[bugl]

Bei Streik von eigenem Personal gibt es zudem die volle Ausgleichszahlung, das wird richtig teuer, zumindest bei Abflugsort nicht in Portugal

 

[Gringo_ZRH]

Gemäss Mail am 8. und 9. Dezember

 

[webstr65]

Hallo,
vielleicht kann mir jemand helfen: Wir fliegen morgen BER LIS, ursprünglich gebucht Y, heute Upgrade per Gebot für C erhalten. Kann ich dann auch 2 Handgepäck- Stücke plus Tasche ins Flugzeug nehmen oder bleibt da die Regelung des ursprünglichen Tickets (1+1) erhalten?
Vielen Dank schon mal.

 

[TAPulator]

Hallo,
vielleicht kann mir jemand helfen: Wir fliegen morgen BER LIS, ursprünglich gebucht Y, heute Upgrade per Gebot für C erhalten. Kann ich dann auch 2 Handgepäck- Stücke plus Tasche ins Flugzeug nehmen oder bleibt da die Regelung des ursprünglichen Tickets (1+1) erhalten?
Vielen Dank schon mal.

Du hast alle Benefits der C, gebucht wird in P und es gibt auch die entsprechenden Meilen. Bei meinen drei Flügen heute PDL-OPO-LIS-ZRH sind zwar alle drei Upgrades durchgegangen, die Buchung steht aber noch auf "Classic" und das Upgrade wird noch unter anderem mit

Upgrade to Executive at get 2 handbags per passenger + 1 personal item, free of charge.

beworben. Auf wundersame Weise zeigt auch CheckMyTrip für den ersten Flug "no luggage" an, bei den anderen ein Gepäckstück. Da wird bei dem Upgrade wohl einiges durcheinandergehauen, aber Probleme solltest Du beim Check-In damit nicht haben. Im Online-Check-In werden mir richtig drei freie Gepäckstücke für Aufgabegepäck angezeigt [TP*G + C].

 

[webstr65]

Du hast alle Benefits der C, gebucht wird in P und es gibt auch die entsprechenden Meilen. Bei meinen drei Flügen heute PDL-OPO-LIS-ZRH sind zwar alle drei Upgrades durchgegangen, die Buchung steht aber noch auf "Classic" und das Upgrade wird noch unter anderem mit



beworben. Auf wundersame Weise zeigt auch CheckMyTrip für den ersten Flug "no luggage" an, bei den anderen ein Gepäckstück. Da wird bei dem Upgrade wohl einiges durcheinandergehauen, aber Probleme solltest Du beim Check-In damit nicht haben. Im Online-Check-In werden mir richtig drei freie Gepäckstücke für Aufgabegepäck angezeigt [TP*G + C].

Danke Dir für die schnelle u kompetente Antwort

 

[globetrotter11]

Das TAP-Kabinenpersonals hat einen Streik für den 8. und 9. Dezember angekündigt. Trotz aller Bemühungen, diesen Streik zu vermeiden, sei es nicht möglich gewesen, mit der Gewerkschaft eine Einigung zu erzielen, obwohl in mehreren Fragen Absprachen getroffen worden seien, schreibt die portugiesische Airline.

Auch wenn noch nicht klar sein, wie stark der Betrieb an den Streiktagen beeinträchtigt werden könnte, empfiehlt TAP ihren Kunden, ihre Flüge über das Call Center oder das Reisebüro umzubuchen. Die für diesen Zeitraum geplanten Flüge könnten ohne Strafgebühren und ohne Änderung des Tarifs für Termine zwischen dem 28. November und dem 19. Dezember und ohne Strafgebühren, jedoch mit einer Tarifänderung, für jeden anderen Zeitraum zu geändert werden.

TAP bereitet sich auf Streik vor - aboutTravel

Passagiere sollten umbuchen.

abouttravel.ch

 

[slutz]

Das TAP-Kabinenpersonals hat einen Streik für den 8. und 9. Dezember angekündigt. Trotz aller Bemühungen, diesen Streik zu vermeiden, sei es nicht möglich gewesen, mit der Gewerkschaft eine Einigung zu erzielen, obwohl in mehreren Fragen Absprachen getroffen worden seien, schreibt die portugiesische Airline.

Auch wenn noch nicht klar sein, wie stark der Betrieb an den Streiktagen beeinträchtigt werden könnte, empfiehlt TAP ihren Kunden, ihre Flüge über das Call Center oder das Reisebüro umzubuchen. Die für diesen Zeitraum geplanten Flüge könnten ohne Strafgebühren und ohne Änderung des Tarifs für Termine zwischen dem 28. November und dem 19. Dezember und ohne Strafgebühren, jedoch mit einer Tarifänderung, für jeden anderen Zeitraum zu geändert werden.

TAP bereitet sich auf Streik vor - aboutTravel

Passagiere sollten umbuchen.

abouttravel.ch

smarter move die leute zum umbuchen bewegen zu wollen ohne zu annullieren..

 

[bugl]

Nein, es wäre absolut dumm gewesen nicht zu annulieren, denn ab 14 Tage vorher werden die Ausgleichszahlungen fällig, so nur die Ersatzbeförderung und Betreuungsleistungen.

Anscheinend haben sie jetzt ganz knapp vor der Frist doch die Flüge an den zwei Tagen gestrichen. Wenn sie jetzt noch die Passagiere richtig kontaktieren, sind sie zumindest aus den Zahlungen draußen.

 

[Impala_racer]

Nun trifft es meine Buchung nach HAM-LIS-LPA bereits zum 2. Mal. Heute eine Mail erhalten, dass der Flug HAM-LIS am 10.12. annulliert wurde. Wenn ich in die Buchung reingehe, ist aber noch alles wie gehabt.
Ich wäre auch einen Tag früher nach LIS geflogen, aber da geht ja gar nichts. Gibt es Erfahrungen ob TP auch auf LH umbucht?

 

[H.Bothur]

Gibt es Erfahrungen ob TP auch auf LH umbucht?

Ja, tun sie. MIch haben sie vor kurzem auf Brussel umgebucht.
Hans

 

[Impala_racer]

Ja, tun sie. MIch haben sie vor kurzem auf Brussel umgebucht.
Hans

Vielen Dank.

Da sich TAP bis jetzt nicht (wie in der Mail versprochen) mit einem Umbuchungsvorschlag gemeldet hat, habe ich mal nichts unternommen. Nun habe ich die Buchung mal aus Spaß aufgerufen und gesehen, dass das 1. Segment HAM-LIS am 10.12. fehlt. Weiter geht es am 11.12. mit LIS-LPA.
Ich würde ja gerne eine Umbuchung auf LH via FRA/MUC am 09.12. anfragen. Da es sich um einen Stop-Over in LIS handelt ist die Frage, ob mir durch die Stornierung ein Nachteil im Hinblick auf eine Entschädigung nach EU261 entsteht, wenn ich auf einen früheren Flug umbuchen lasse?

 

[schlepper]

Haben tatsächlich reagiert, Angebot 250,- Auszahlung oder 375,- Gutschein (x4)

Dazu noch eine Frage, hatte hier mal aufgeschnappt, dass man den Gutschein im Falle einer Nichteinlösung dann doch noch auszahlen lassen könnte (dann aber nur den 250,-Wert), ist das tatsächlich so? In den Mails steht dazu nichts.

 

[ThoPBe]

TAP hat gerade einen Sale laufen Ex-Deutschland nach Miami. Für 1700 Euro in C geht es los mit anständigen Flugzeiten ab Berlin mach MIA. Januar bis Ende April.

Günstige Preise Mitte-Ende Februar bis Anfang März und dann GENAU zum Springbreak nochmals. 6 März bis Open End.

 

[Impala_racer]

Ja, tun sie. MIch haben sie vor kurzem auf Brussel umgebucht.
Hans

TAP ist wirklich der letzte Laden bezogen auf Kundenservice. Man stellt sich wirklich komplett quer, auch nur ansatzweise entgegenzukommen.
Obwohl sie auf ihrer Website TP-Codeshare via FRA anbieten (sogar mit A330neo ab FRA), kommt an der Hotline immer die Antwort, dass sie diese Flüge nicht sehen.
Kulantes Verhalten bei einer selbstverschuldeten Cancelation sieht anders aus. Daher war das dann auch das letzte Mal mit TAP. Versuche es jetzt noch 1-2 Mal über die Hotline, ansonsten bleibt die Buchung so und es geht Klage über €400 raus.

 

[Impala_racer]

Macht es evtl. Sinn, an den TAP-Schalter in HAM zu gehen? Oder ist der bereits aufgelöst?

 

[Batman]

Ich glaube, außer LH,EW,TK, EK haben alle anderen nur noch die Check-in Automaten, oder AHS?

 

[DUSZRH]

Sie werden dich nicht auf LH umbuchen. Entweder nach EuVO den EW Flug nehmen. Oder mittags den TAP. Oder einen anderen TAP nach Wahl. Früher geht aber nur mittwochs, aufgrund des Streiks.

 

[Impala_racer]

Sie werden dich nicht auf LH umbuchen. Entweder nach EuVO den EW Flug nehmen. Oder mittags den TAP. Oder einen anderen TAP nach Wahl. Früher geht aber nur mittwochs, aufgrund des Streiks.

Sie weigern sich komplett auf irgendeinen anderen Flug umzubuchen. Habe jetzt mehrfach angerufen.
Die Begründung ist jedes Mal, dass ich bereits einmal umgebucht habe. Das stimmt auch, allerdings nachdem TP vor 3 Wochen den Hinflug schon einmal annulliert hat und wir dadurch gezwungen waren, umzubuchen. Und diesen neuen Flug haben sie nun erneut annulliert. Und jetzt wären meine freien Umbuchungen aufgebraucht. Haha. Sie wollen es nicht anders, daher geht der Claim über €400 raus. Damit ist der halbe Urlaub bezahlt.