AB Top Bonus: topbonus: Systemumstellung vom 31. Juli bis 6. August 2015
- Starter*in HEJ
- Datum Start
ANZEIGE
So eine Scheixxe. Heißt das 2/3 aller Postings hier zum Thema "wie lange tut dem mein Status noch gültig sein" werden dann hinfällig.
Nicht ungeduldig werden, gebt ihnen ein bischen Zeit - so ein paar Jahre
Anscheinend Berliner Zeitrechnung. Wie beim BER...
K
Kurzentschlossener
Guest
So, einloggen kann ich mich, aber...
Die hinterlegte Tel.-Nr. ist weg.
Die hinterlegte Bankverbindung ist zwar da, wird aber bei Buchungen nicht berücksichtigt.
Die Suchmaske spinnt.
Das nervt so langsam.
Die hinterlegte Tel.-Nr. ist weg.
Die hinterlegte Bankverbindung ist zwar da, wird aber bei Buchungen nicht berücksichtigt.
Die Suchmaske spinnt.
Das nervt so langsam.
Beim mir funktioniert alles normal. Allerdings fehlen immer noch die Meilen meiner KK Abrechnung, bin mal gespannt ob am Ende des Monats an die doppelten Meilen gedacht wird
Beim mir funktioniert alles normal. Allerdings fehlen immer noch die Meilen meiner KK Abrechnung, bin mal gespannt ob am Ende des Monats an die doppelten Meilen gedacht wird
Die werden ja hoffentlich von der LBB auf der KK Rechnung gutgeschrieben und dann mit der KK Rechnung im September als Statusmeilen übertragen
Damit es nicht nur negatives Feedback hier gibt:
Bei mir funktioniert die neue Profilseite seit Anfang August jedes Mal wenn ich mich einlogge. Log-In mit E-Mail Adresse möglich, auch auf mobiler Website. Meine Buchungen inkl. Sitzplatzreservierungen sind auch hinterlegt. Auch mein Upgrade mit Monatswechsel ist im Profil hinterlegt, auf meinen Bordkarten steht aber noch der alte oneworld Status, genauso beim Web-Checkin. Hat allerdings beim letzten Statuswechsel auch ca. 1 Monat gedauert bis der neue Status wirklich überall inkl. Buchungssysteme hinterlegt war und ich die neue Karte per Post bekommen habe.
Was mir abgeht und auch schon von anderen bemängelt wurde:
- Die Status-Service Kontaktdaten (Hotline/E-Mail) sind im Profil nicht ersichtlich
- Das Meilenkonto war früher übersichtlicher und hatte mehr Informationen geboten, Buchungsklasse ist komplett weggefallen.
Bei mir funktioniert die neue Profilseite seit Anfang August jedes Mal wenn ich mich einlogge. Log-In mit E-Mail Adresse möglich, auch auf mobiler Website. Meine Buchungen inkl. Sitzplatzreservierungen sind auch hinterlegt. Auch mein Upgrade mit Monatswechsel ist im Profil hinterlegt, auf meinen Bordkarten steht aber noch der alte oneworld Status, genauso beim Web-Checkin. Hat allerdings beim letzten Statuswechsel auch ca. 1 Monat gedauert bis der neue Status wirklich überall inkl. Buchungssysteme hinterlegt war und ich die neue Karte per Post bekommen habe.
Was mir abgeht und auch schon von anderen bemängelt wurde:
- Die Status-Service Kontaktdaten (Hotline/E-Mail) sind im Profil nicht ersichtlich
- Das Meilenkonto war früher übersichtlicher und hatte mehr Informationen geboten, Buchungsklasse ist komplett weggefallen.
Für nachträgliche Meilengutschrift funktioniert NICHT:
https://www.airberlin.com/site/tb/collect/retroactivemileagecredit.php?LANG=deu
Unbedingt dieses hier verwenden:
https://topbonus.airberlin.com/group/tb/retro-claim
https://www.airberlin.com/site/tb/collect/retroactivemileagecredit.php?LANG=deu
Unbedingt dieses hier verwenden:
https://topbonus.airberlin.com/group/tb/retro-claim
letzte Woche Mail an den Goldservice geschrieben und gefragt, wann die KK Meilen gutgeschrieben werden, hier die Antwort:
"Sehr geehrter Herr Airfurt,vielen Dank für Ihre E-Mail.Durch eine mehrtägige topbonus Systemumstellung kommt es leider zu Verzögerungen bei den Gutschriften der Visa Card Umsätze und bitten Sie noch um wenig Geduld.
Für weitere Fragen und Wünsche stehen wir Ihnen auch unter unserer topbonus Gold Hotline +49 (030) 383 030 83 oder per Fax an +49 (030) 383 030 84 zur Verfügung.Mit freundlichen Grüßen"
Ich will endlich meine Meilen!
"Sehr geehrter Herr Airfurt,vielen Dank für Ihre E-Mail.Durch eine mehrtägige topbonus Systemumstellung kommt es leider zu Verzögerungen bei den Gutschriften der Visa Card Umsätze und bitten Sie noch um wenig Geduld.
Für weitere Fragen und Wünsche stehen wir Ihnen auch unter unserer topbonus Gold Hotline +49 (030) 383 030 83 oder per Fax an +49 (030) 383 030 84 zur Verfügung.Mit freundlichen Grüßen"
Ich will endlich meine Meilen!
Hi,
also bei mir wurden die KK Meilen schon letzte Woche problemlos gutgeschrieben. Bin allerdings aus AUT und nicht aus DE, könnte damit zusammenhängen...
Andere Frage:
Wo finde ich eigentlich die E-Mail Adresse des Platinum Service? Die Telefonnummer hab ich weil sie zum Glück auf meiner KK steht, aber wo bekomme ich die E-Mail Adresse her?
Ich bilde mir ein, die konnte man früher irgendwo sehen wenn man als Plat eingeloggt war.
Wer sie nicht öffentlich posten oder mir schicken möchte, würde mir auch mit der Pfadbeschreibung extrem weiterhelfen (also auf was ich als eingeloggter Plat klicken muss um die Adresse zu bekommen).
Vielen Dank!
also bei mir wurden die KK Meilen schon letzte Woche problemlos gutgeschrieben. Bin allerdings aus AUT und nicht aus DE, könnte damit zusammenhängen...
Andere Frage:
Wo finde ich eigentlich die E-Mail Adresse des Platinum Service? Die Telefonnummer hab ich weil sie zum Glück auf meiner KK steht, aber wo bekomme ich die E-Mail Adresse her?
Ich bilde mir ein, die konnte man früher irgendwo sehen wenn man als Plat eingeloggt war.
Wer sie nicht öffentlich posten oder mir schicken möchte, würde mir auch mit der Pfadbeschreibung extrem weiterhelfen (also auf was ich als eingeloggter Plat klicken muss um die Adresse zu bekommen).
Vielen Dank!
Ich hab letzte Woche einen Prämienflug storniert da die Flugzeiten sehr ungünstig verändert wurden (mehr als 7 Stunden) - Meilen sind bis heute noch nicht wieder auf dem Konto.
Vermutlich wirst Du da lange warten können:
"Bei einer Stornierung oder Nichtinanspruchnahme einer Prämie werden die eingelösten Prämienmeilen dem topbonus Meilenkonto des Teilnehmers nicht wieder gutgeschrieben. Gesonderte Bedingungen gelten für Prämienflugbuchungen, für die eine Meilenversicherung abgeschlossen wurde. Im Falle der Umwandlung einer Bonuswährung des Bonusprogramms eines topbonus Partners in topbonus Meilen ist eine Rückumwandlung in die ursprüngliche Währung ausgeschlossen." (Auszug aus den Tarifdetails von TB Prämienflügen), Sorry
Wie gesagt, es war eine Flugzeitenänderung, in dem Fall sind natürlich kostenlose Stornos möglich.
Ich hatte gleiches Problem mit einer ungünstigen Flugzeitenverschiebung eines Prämienfluges. Die Meilen wurden erst ca. 10 Tage später wieder gutgeschrieben. Es gibt jetzt ein anderes Gutschriftverfahren, früher wurden die Stornomeilen dem Konto sofort wieder Gutgeschrieben.
Warum nicht öffentlich posten?
Weil ein TB Silber Kunde auf Farbenblindheit hofft? Pseudo-Exklusivitätplatinumservice@topbonus.de
Warum nicht öffentlich posten?
platinumservice@topbonus.de
Perfekt, danke!
Ich bin ganz neu hier und hab in irgendeinem anderem Thread mal gesehen, dass jemand die Adresse nicht rausrücken wollte als danach gefragt wurde. Ich dachte mir deswegen, dass es hier vielleicht gängig ist solche "Status Mail-Adressen" geheim zu halten da das AB selbst ja scheinbar auch macht
Vermutlich tatsächlich um keine E-Mail Flut von Rot- oder Silber-Kunden zu erhalten die sich dadurch eine schnellere Bearbeitung erhoffen.
Nochmal eine Anfrage zum Thema "Systemumstellung". Wo finde ich eigentlich in den Top-Bonus Bedingungen die genaue Definition dessen, was ein "Flugsegment" ist? Ich habe momentan den Effekt, dass mir irgendwie Flugsegmente abhanden gekommen sind. Obwohl sich das sehr seltsam anhört erschien es mir so, als hätte ich für wahrgenommene Prämienflüge im alten System zwar keine Prämienmeilen (warum auch) aber zumindest Segmente gutgeschrieben bekommen - auch wenn sich das seltsam anhört. Dies würde zumindest erklären, warum hier Segmente fehlen.
Kann mich jemand bitte auf die Programmbedingungen hinweisen, in denen genau steht, was ein Segment ist und was nicht? Etwa, im Sinne von "Segmente zählen nur auf meilenfähigen Flügen"? Ich sehe sowas nicht und wundere mich etwas.
Kann mich jemand bitte auf die Programmbedingungen hinweisen, in denen genau steht, was ein Segment ist und was nicht? Etwa, im Sinne von "Segmente zählen nur auf meilenfähigen Flügen"? Ich sehe sowas nicht und wundere mich etwas.