ANZEIGE
Besitzt ein Autogramm von Sabrina Setlur.
Was nervt euch besonders an Hotels?
- Starter*in fred8a
- Datum Start
ANZEIGE
Immerhin...wie weist du den Nebenwohnsitz nach?
Beitrag automatisch zusammengeführt:
"Will doch nur Schwester S poppen"...
Hab heute Mittag ein Hotel in Durrës/Albanien gebucht, identischer Preis (88€) wie bei booking. Ich hatte übersehen, dass bei booking das 12€ Frühstück inklusive war und auf der Homepage nicht.
Vor Ort erfuhr ich, dass die Bank die Buchung abgelehnt hat.
Da wird wie so oft mit "wir bieten den besten Preis" geworben. Ich bin also nach dem Einchecken nochmal mit dem Handy zur Rezeption, wo es aber nur hieß, man könne nichts machen.
Hatte ich so noch nie. Ist das normal?
Vor Ort erfuhr ich, dass die Bank die Buchung abgelehnt hat.
Da wird wie so oft mit "wir bieten den besten Preis" geworben. Ich bin also nach dem Einchecken nochmal mit dem Handy zur Rezeption, wo es aber nur hieß, man könne nichts machen.
Hatte ich so noch nie. Ist das normal?
Zuletzt bearbeitet:
Das Problem ist, dass die meisten Bediensteten schlecht geschult sind und das Besteck nicht lesen können - es gibt ja eine Position, die bedeutet, ich bin fertig, und eine andere, die aussagt, ich bin noch nicht fertig. Volle Gläser, Tassen und Teller sind leider absolut keine Garantie dafür, dass der Tisch nicht abgeräumt wird - es gibt eben leider zu viele Gäste, die den Teller mit einem Berg befüllen und dann 3/4 davon übriglassen. Je nach Hotel mache ich es auch so, dass ich die Sonnenbrille auf den Tisch lege. Ich habe auch schon einmal nach dem Erlebnis am ersten Tag in den Folgetagen einen handgeschriebenen Zettel mit dem Hinweis, dass ich die Mahlzeit noch nicht beendet habe, mitgenommen und auf den Tisch gelegt, wenn ich den nächsten Gang geholt habe. In einigen Hotels gibt es Kärtchen o. dgl., die man dann umdrehen kann, wenn man fertig ist. Warum das nicht flächendeckend eingeführt wird, ist mir eigentlich ein Rätsel.
Die hessische Kultband 
rodgau-monotones.de
Home
Hallo Fans, es geht immer weiter. Die letzten Konzerte waren großartig! Alle aktuellen Infos findet ihr allerdings eher auf unserer FACEBOOK-Seite. __________________________________________ Ihr könnt uns nach wie vor unterstützen, indem ihr die wunderbare CD/DVD-Box "Rockpalast in...
rodgau-monotones.de
Ich bin gerade etwas überrascht. Ich habe schon vor einiger Zeit eine Nacht bei einem Hotel gebucht. Jetzt hat sich herausgestellt, dass ich noch drei Tage länger vor Ort bleibe und habe daher gestern für das gleiche Hotel in der identischen Zimmerkategorie noch die folgenden drei Nächte gebucht. Auf die Frage, ob es möglich ist, im Zimmer zu bleiben, ohne am zweiten Tag ein- und auszuchecken, kam die Antwort: Ja, das ist möglich und kostet x €, wobei x ein Betrag oberhalb meines durchschnittlichen Übernachtungspreises ist. Ist so ein Vorgehen üblich?
Diesen albernen Fall hatte ich tatsächlich auch schon mehrmals.
Einmal bei Wyndham: Habe dann vor den Augen des Personals über Booking.com die Folgenacht gebucht, die dort zur Hälfte des an der Rezeption offerierten Preises angeboten wurde. Dann musste gewartet werden, bis das Fax (!) von Booking im Back Office ankam, um mir dann noch schnippisch zu sagen: Sie müssen dann auschecken, das neue Zimmer ist um 15 Uhr zum Check-In bereit. Ich habe gefragt, ob sie nun ernsthaft neben der Provision für Booking auch noch den Mehraufwand beim Housekeeping haben wollen, woraufhin sich von hinten aus dem Backoffice jemand einmischte und sinngemäß sagte "So sind nun mal die Regeln, für Veranstalter haben wir andere Zimmerkontingente". Das mag ja sein, aber die Kategorie war exakt gleich. Aber kann natürlich so ein Fall von der Besenkammer im Aufzugsschacht sein, die für OTA-Bucher vorgehalten wird
Ich durfte dann aber "ausnahmsweise und aus Kulanz" das Zimmer behalten.Zweiter Fall in einem Gasthof in BaWü, ich sehe die Folgenacht für 79,-€ bei Booking (Kategorie etc. komplett gleich). Frage an der Rezeption nach Verlängerung, bekomme dort 99,-€ genannt. Ich zeige das Angebot von Booking, woraufhin erstmal kommt: "Kann ja nicht sein". Auf die Frage, ob ich das jetzt dort buchen soll, um zu sehen ob es sein kann, kam das Angebot "Ja gut, wir können auf 89,- runtergehen". Da hatte ich dann keinen Bock mehr, habe ausgecheckt und mich bei der Konkurrenz ein paar Straßen weiter eingebucht.
Nein, ist es meiner Erfahrung nach nicht. Und ein Hotel, das so etwas versucht, würde mich auch nicht wiedersehen.
Ohne jetzt hier eine Lanze für den "Gasthof" brechen zu wollen: Es kann tatsächlich sein, dass das Hotel von Booking.com 89€ bekommt, du aber an Booking.com nur 79€ zahlst. Afaik gibt es das wenn man bei Booking Status ("Genius Level") hat und dann bekommst du einen Rabatt, den Booking dir gibt, mit dem das Hotel aber erstmal nichts zu tun hat.Diesen albernen Fall hatte ich tatsächlich auch schon mehrmals.
Einmal bei Wyndham: Habe dann vor den Augen des Personals über Booking.com die Folgenacht gebucht, die dort zur Hälfte des an der Rezeption offerierten Preises angeboten wurde. Dann musste gewartet werden, bis das Fax (!) von Booking im Back Office ankam, um mir dann noch schnippisch zu sagen: Sie müssen dann auschecken, das neue Zimmer ist um 15 Uhr zum Check-In bereit. Ich habe gefragt, ob sie nun ernsthaft neben der Provision für Booking auch noch den Mehraufwand beim Housekeeping haben wollen, woraufhin sich von hinten aus dem Backoffice jemand einmischte und sinngemäß sagte "So sind nun mal die Regeln, für Veranstalter haben wir andere Zimmerkontingente". Das mag ja sein, aber die Kategorie war exakt gleich. Aber kann natürlich so ein Fall von der Besenkammer im Aufzugsschacht sein, die für OTA-Bucher vorgehalten wird
Zweiter Fall in einem Gasthof in BaWü, ich sehe die Folgenacht für 79,-€ bei Booking (Kategorie etc. komplett gleich). Frage an der Rezeption nach Verlängerung, bekomme dort 99,-€ genannt. Ich zeige das Angebot von Booking, woraufhin erstmal kommt: "Kann ja nicht sein". Auf die Frage, ob ich das jetzt dort buchen soll, um zu sehen ob es sein kann, kam das Angebot "Ja gut, wir können auf 89,- runtergehen". Da hatte ich dann keinen Bock mehr, habe ausgecheckt und mich bei der Konkurrenz ein paar Straßen weiter eingebucht.
Da bin ich mir aber nicht sicher.
Haben ein Hotel mit Neukundenrabatt gebucht. Es gab 30 Euro Rabatt. Die wurden dem Hotel von der Rate abgezogen. Habe es selbst gesehen.
Ja, kann natürlich sein. Dennoch unprofessionell dem Gast dann die teure Rate anbieten zu wollen und es nicht zu erklären. Zumal ja meine Frage ob ich es über Booking buchen soll mit "Ah noo, wissens ned was I da an Provision zahlet?" abgebügelt wurde.
Danke für Eure Rückmeldungen. Eine Entscheidung habe ich noch nicht getroffen, außer dass ich dafür nicht den genannten Betrag bezahlen werde.
Optionen sind
- Ein- und Auschecken und das Gepäck zwischenlagern (im nahgelegenen Bahnhof oder im Hotel)
- die Nächte 2-4 stornieren und eine andere Unterkunft suchen.
Optionen sind
- Ein- und Auschecken und das Gepäck zwischenlagern (im nahgelegenen Bahnhof oder im Hotel)
- die Nächte 2-4 stornieren und eine andere Unterkunft suchen.
Wo ist das Drama, buche doch einfach die Folgenächte über Bookingcom.
Es ist durchaus möglich, daß es solche Situationen gibt, es können Feiertage, Messen, Ferienbeginn, Wochenende oä Zeiten sein.
Kein Drama. Ich wollte nur nett sein und dachte, dass das Hotel ja ein Interesse daran haben sollte, wenn ich direkt an der Rezeption verlängere. Was da im Hintergrund läuft, kann ich ja als Kunde nicht riechen.
Heißt, sie haben die Buchung storniert?
Ohne vorher eine Mail zu schreiben? Das ist tendenziell schon ungewöhnlich.
Dass jemand mit "wir bieten den besten/gleichen Preis" wirbt, das aber falsch ist, kommt hingegen ständig vor.
Das ist ja mal die Sache mit dem Preisunterschied, das sollte öfters vorkommen. So wie ich es lese, hat er aber ja schon gebucht. Dann ist die Erhebung einer solchen Gebühr schon speziell. Ich hatte solche Situationen schon drei oder vier Mal, gelegentlich hatte ich die Buchung auch aus Kostengründen gesplittet. Begeistert waren sie an der Rezeption nie, aber sie haben mir immer ein Zimmer für den durchgehenden Zeitraum gegeben, weil sie natürlich damit den Aufwand fürs Housekeeping minimieren..
Nein, aber ich hätte nach der Aktion und dem Umgang damit storniert, wenn es noch möglich gewesen wäre.
Es hätte die fast nichts gekostet, mich nen Kaffee und ein bisschen Obst essen zu lassen, so gab es halt zwei schlechte Bewertungen bei Goog/Tripadvisor, ne halbe Stunde verschwendete Arbeitszeit und einen Kunden, den man nicht wiedersehen.
Zuletzt bearbeitet:
Finde ich in D nicht normal.
Aber so einen KNüller hatte ich im Hilton in Suzhou. Für 4 Wochen gebucht und noch ne Woche dran hängen.
"Guten Tag, ich bin im Zimmer 0815 und würde gern um eine Woche verlängern. Geht das?
"Nein!"
"Wie nein? Ausgebucht?
"Nein."
"Warum geht das dann nicht?"
"Sie müssen neu buchen"
"OK, dann mach ich das hiermit"
"Nein, sie müssen das über die Hotline machen"
Falsche Tel Nummer...also kur meinen Kunden gebeten das von Chinese zu Chinese zu regeln...es dauerte genau 3h und einen Anruf der GF mit der Aussage, dass wenn jetzt nicht augenblicklich ich ein Zimmer für eine Woche bekomme die Geschäftsbeziehung beendet ist...Keine Ahung warum die kein Geld verdienen wollten.