So es ist vollbracht. Nachdem gestern nochmal ein e-mail kam, dass man mir Unterlagen zuschicken wollte (die ich aber schon hatte und zurückgesandt hatte) kam jetzt die Info, das noch heute EUR 125,-- überwiesen werden sollen. Hurra !
Fazit:
1. Die Werbeaussagen sind bezüglich der Schnelligkeit der Abwicklung übertrieben. So z.B. "Auszahlung innerhalb 48 Std". Die finalen Unterlagen lagen am 4.3. nachmittags beim Unternehmen vor, das sind mehr als 48 Stunden.
2. "Wir prüfen Deinen Anspruch innerhallb weniger Minuten binnen weniger Minuten auf Wirksamkeit" - stimmt so auch nicht, die Rückmeldung mit Unterlagen kam nach 4 Tagen. Außerdem war das nur eine Vorprüfung, die dann unter dem Vorbehalt einer finalen Prüfung stand.
3. Die genannten Erstattungsbeträge der Beispielkunden auf der homepage sind eindeutig überhöht. Es gibt offenbar 50%, mir reicht das in diesem Fall.
4. Wie oben schon geschrieben gibt es auch nach Zahlung noch ein Rücktrittsrecht bei Täuschung oder mangelnder Mitwirkung. Ich hoffe dass das final ist.
5. Ich hatte nicht allzuviele Unterlagen, vom Ersatzflug nur den Screenprint von topbonus-Meilengutschrift, dass ich mit dem späteren Flug geflogen bin; ich hatte weder Bordkarte noch Verspätungsbestätigung der Airline.
6. Insgesamt weiß ich worauf ich mich eingelassen habe und bin mit dem Ergebnis zufrieden.
