AB Top Bonus: topbonus: Systemumstellung vom 31. Juli bis 6. August 2015
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Es wird immer lustiger
Wenn ich bei Topbonus auf 'Meine Buchungen' klicke, werde ich erstmal rausgekickt und es erscheint der
Log In Bildschirm der airberlin Seite, da kann ich mich dann mit den abgespeicherten Daten einloggen
0/100.000 steht allerdings in beiden Fällen
Wenn ich bei Topbonus auf 'Meine Buchungen' klicke, werde ich erstmal rausgekickt und es erscheint der
Log In Bildschirm der airberlin Seite, da kann ich mich dann mit den abgespeicherten Daten einloggen
0/100.000 steht allerdings in beiden Fällen
Wo siehst Du das denn, für welche Promos Du registriert bist?
Nachdem ein Flex Ticket vor Umstellung korrekt erfasst wurde und ein weiteres nach Umstellung nicht habe ich angerufen. Problem die können das vorerst nicht beheben. Ich sollte eine Email an sie schreiben und mich nun 4-6 Wochen gedulden.
Nachdem bei der Umstellung meine Gold-Requali nicht erfasst wurde, Meilen falsch gut geschrieben und "Meine Strecke" nicht beachtet wurden hatte ich mir erlaubt eine Mail zu schreiben.
3 Wochen später habe ich die Antwort erhalten, vor 2 Wochen trudelte die silberne Karte bei mir ein. Wortlaut der Antwortmail:
Wenn airberlin/topbonus schon die Systemumstellung nicht im Griff hat sollte man doch wenigstens kompetente Antworten erwarten können. Mit keinem Wort wird auf die eigentlichen Probleme eingegangen...
3 Wochen später habe ich die Antwort erhalten, vor 2 Wochen trudelte die silberne Karte bei mir ein. Wortlaut der Antwortmail:
Wenn airberlin/topbonus schon die Systemumstellung nicht im Griff hat sollte man doch wenigstens kompetente Antworten erwarten können. Mit keinem Wort wird auf die eigentlichen Probleme eingegangen...
Leute - ruft bei solchen Sachen an! Derartige Sachverhalte sind eindimensional nicht so leicht zu erklären und bei den CallCentern arbeiten nun mal keine Atomphysiker oder promovierte Kriminaltechniker, die es gewohnt sind, komplexe Sachverhalte verstehen zu müssen.
Ich habe eben mit der Hotline telefoniert. Das mit dem doppelten Login müsste ab heute behoben sein, scheint aber weiterhin nicht zu funktionieren. Ansonsten verflucht man die Systemumstellung, nichts geht im Moment automatisch.
Versuch einer Multileg Buchung kläglich gescheitert
Aber bereits vorher:
Einloggen in TB Account bei Multileg nicht möglich, wenn es dann zu den persönlichen Daten kommt
erscheint nach der Namenseingabe das Feld 'Vielfliegerprogramm'
Wähle ich dann Topbonus aus und gebe meine Nummer ein, passiert .... nichts
Bestätigung nicht möglich, nur Abbruch, also ohne Nummer weiter
Wähle ich Etihad aus und gebe meine Nummer ein, heisst es 'falsche Nummer'
Und ziemlich am Ende, bevor es zur Zahlung geht heisst es dann sinngemäß:
Schade, das war nix, versuchen sie es nochmal
Nur gut, das ich mit der Buchung noch Zeit habe
Da bekommt man echt ne Krise
Aber bereits vorher:
Einloggen in TB Account bei Multileg nicht möglich, wenn es dann zu den persönlichen Daten kommt
erscheint nach der Namenseingabe das Feld 'Vielfliegerprogramm'
Wähle ich dann Topbonus aus und gebe meine Nummer ein, passiert .... nichts
Bestätigung nicht möglich, nur Abbruch, also ohne Nummer weiter
Wähle ich Etihad aus und gebe meine Nummer ein, heisst es 'falsche Nummer'
Und ziemlich am Ende, bevor es zur Zahlung geht heisst es dann sinngemäß:
Schade, das war nix, versuchen sie es nochmal
Nur gut, das ich mit der Buchung noch Zeit habe
Da bekommt man echt ne Krise
Ich warte seit Juni auf eine Antwort von Topbonus. Mir wurden meilen abgezogen, obwohl bei mir derzeit kein meilenverfall ist. Die Hotline sagt immer ich muss eine mail schicken, auf mails kommt aber keine antwort. Angeblich auch wegen der systemumstellung
Angeblich auch wegen der systemumstellungSo weit bist Du gekommen? Seit die Multistopsuche wieder aktiv ist, hab ich in gut 20 Versuchen noch kein einziges Ergebnis geliefert bekommen. "Keine Verbindungen gefunden", "Abreisedatum kann nicht bearbeitet werden" oder – gefällt mir am besten – "Die Anzahl der angeforderten Datumkombinationen muss unter 256 liegen".
So weit bist Du gekommen? Seit die Multistopsuche wieder aktiv ist, hab ich in gut 20 Versuchen noch kein einziges Ergebnis geliefert bekommen. "Keine Verbindungen gefunden", "Abreisedatum kann nicht bearbeitet werden" oder – gefällt mir am besten – "Die Anzahl der angeforderten Datumkombinationen muss unter 256 liegen".
Jo, soweit bin ich gekommen
Mit dem Datum ist ganz witzig, es wird bei mir zunächst im Format 2015-08-28 dargestellt
dann muss man das mit Klick auf den Kalender ändern, danach steht dann auch schön 28.08.2015
Dann geht zumindest das bei mir
Ich denke bei Airlines läuft das so ab:
Website Team, MA 1: Hey Chef, die anderen Airlines machen jetzt voll tolle neue Websites. Mit Features und so.
Website Team, Chef: Echt. Features. Wassissndas?
Website Team, MA 1: Na so Zeugs dass blinkt und Sachen machen kann.
Website Team, MA 2: Ja, und das ist voll fancy!
Website Team, Chef: Fancy. Wassissndas?
Website Team, MA 2: Müsste ich googeln, aber Google und andere sinnvolle Seiten sind ja betriebsintern gesperrt!
Website Team, Chef: Eh egal, brauch ma auch! Kennt jemand einen Websiteprogrammierer der das kann!
Website Team, MA 1: Meine Tochter macht gerade in der Mittelschule ein Projekt - die könnte das!
Website Team, Chef: Ne, wir brauchen jemand echt guten!
Website Team, MA 2: Der Georg aus meiner Straße hat die Website für den Hasenzüchterverein wo ich Jungmitglied bin gemacht. Schaut super aus!
Website Team, Chef: Zeig mal her!
Website Team, MA 2: Geht nicht. Solche Seiten sind ja betriebsintern gesperrt!
Website Team, Chef: Egal. Den nehm ma. Ruf ihn an!
Website Team, MA 1: Hey Chef, die anderen Airlines machen jetzt voll tolle neue Websites. Mit Features und so.
Website Team, Chef: Echt. Features. Wassissndas?
Website Team, MA 1: Na so Zeugs dass blinkt und Sachen machen kann.
Website Team, MA 2: Ja, und das ist voll fancy!
Website Team, Chef: Fancy. Wassissndas?
Website Team, MA 2: Müsste ich googeln, aber Google und andere sinnvolle Seiten sind ja betriebsintern gesperrt!
Website Team, Chef: Eh egal, brauch ma auch! Kennt jemand einen Websiteprogrammierer der das kann!
Website Team, MA 1: Meine Tochter macht gerade in der Mittelschule ein Projekt - die könnte das!
Website Team, Chef: Ne, wir brauchen jemand echt guten!
Website Team, MA 2: Der Georg aus meiner Straße hat die Website für den Hasenzüchterverein wo ich Jungmitglied bin gemacht. Schaut super aus!
Website Team, Chef: Zeig mal her!
Website Team, MA 2: Geht nicht. Solche Seiten sind ja betriebsintern gesperrt!
Website Team, Chef: Egal. Den nehm ma. Ruf ihn an!
Wenn es mal so laufen würde
Eher Ausschreibung
Anforderung: Muss toll sein und gaaaaanz schnell fertig sein
Bewerber aus Indien: Können wir, 5 Tage 100 Euro
Airline: Das ist gut, den nehmen wir. Die anderen wollen ja alle unverschämte Preis und brauchen auch noch 14 Tage
Hab gestern (fast) ohne Probleme eine Multileg-Buchung ZRH-(DUS)-KEF / KEF-VIE / VIE-ZRH gebucht. Einzig die Eingabe der Topbonus-Nummer hat nicht funktioniert, dies konnte ich dann aber über Meine Buchung nachtragen inkl. Gourmetmenu.So weit bist Du gekommen? Seit die Multistopsuche wieder aktiv ist, hab ich in gut 20 Versuchen noch kein einziges Ergebnis geliefert bekommen. "Keine Verbindungen gefunden", "Abreisedatum kann nicht bearbeitet werden" oder – gefällt mir am besten – "Die Anzahl der angeforderten Datumkombinationen muss unter 256 liegen".
Update: Statusupgrade wird bei AB nun auch innerhalb des Monats durchgeführt.
Die Kommunikation mit oneworld / Partnerairlines erfolgt aber nach wie vor nur am Monatswechsel.
Selbst so erlebt und von der Hotline bestätigt.
Die Kommunikation mit oneworld / Partnerairlines erfolgt aber nach wie vor nur am Monatswechsel.
Selbst so erlebt und von der Hotline bestätigt.
Kurze Frage:
Fly Classic, TB Gold
NUE - DUS 1050 Meilen
DUS - MAD 2100 Meilen.
Korrekt? Krummer Meilenwert für die 40% Gold-Bonus...
Fly Classic, TB Gold
NUE - DUS 1050 Meilen
DUS - MAD 2100 Meilen.
Korrekt? Krummer Meilenwert für die 40% Gold-Bonus...
Ich würde mal sagen:
750 + 750*0,4 = 1050
1500 + 1500*0,4 = 2100
Passt somit alles.
Seit heute werden meine Meilen wieder korrekt angezeigt
Im Gegenzug sind dafür meine Buchungen verschwunden
Im Gegenzug sind dafür meine Buchungen verschwunden
A
Anonym42122
Guest
Bei mir werden seit heute nur mehr ca 13k Statusmeilen (vorher ca 50k) angezeigt. Dafür scheinbar ein neuer Requali Zeitraum bis 08/2016 (vorher glaube ich bis 03/2016).
Kann das sonst noch jemand beobachten?
LG gleschnapi
Kann das sonst noch jemand beobachten?
LG gleschnapi
A
Anonym42122
Guest
Nein ich denke das kann man ausschließen. Bin schon seit ein paar Monaten (glaube seit März) Plat.
Okay, war nur so eine Idee. Hätte ja sein können, dass du davor Silver gewesen bist und mit den 50k Meilen würde es mit dem Gold-Upgrade hinkommen. War halt nur so eine Gedanke.
Aber so ist es natürlich komisch. Warte vielleicht ein paar Tage, ansonsten Mail/Anruf an AB...bzw. wenn es sogar für dich günstiger ist, den neuen Requali-Zeitraum hinnehmen.
Also bei mir kann ich keine Veränderungen feststellen. Requali war und ist weiterhin 09/2015