worldflyer
Erfahrenes Mitglied
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Wenn noch Punkte zu erwarten sind, steht normal "pending" dort. Hast du direkt bei Hilton gebucht oder bei einem Vermittler/OTA?
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Allgemeiner Thread zu Hilton Honors
- Starter*in MisterBird
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Wenn noch Punkte zu erwarten sind, steht normal "pending" dort. Hast du direkt bei Hilton gebucht oder bei einem Vermittler/OTA?
mariomue
Erfahrenes Mitglied
Ich brauchte kurzfristig was zum pennen und habe direkt im Hotel gebucht und bezahlt. Eine Papierrechnung hab ich auch bekommen.
Allerdings ging die Nacht davor auf Kosten von Alitalia. Vlt gibt es deswegen leichte Verwirrung bei Hilton.
Zuletzt bearbeitet:
Wolke7
Erfahrenes Mitglied
Ja, das koennte die Verwirrung erklaeren. Beide Naechte zaehlen als ein Stay. Frag mal im Hotel nach, wie die Damen und Herren den Stay sehen.
Hatte jetzt zum ersten Mal den Fall das 4 Tage vor Anreise ( 2 Tage lang ) ein sehr schönes Upgrade für meinen Stay hinterlegt war. Heute, also 2 Tage vor Ankunft im Hotel wird wieder die ursprüngliche Buchung angezeigt.
Bin Diamond, somit auch normalerweise keine Probleme mit Upgrade. Bisher hatte ich immer das bekommen was dann auf vorm Stay angezeigt wurde. Hier war die Überraschung dann schon sehr groß und die Freude über das Upgrade, heute dann wieder zurück auf dem Boden der Tatsachen.
Hatte das schon mal jemand in der Form ?
Ich finde es halt etwas blöd 4 Tage vorm Stay ein tolles Upgrade zu sehen und 2 Tage vorher dann nix mehr davon
Klar weiß ich , Upgrade nach Verfügbarkeit. Aber dann sollte man es nicht vorher anzeigen und eine gewisse Vorfreude dem Kunden übermitteln die dann vielleicht nicht eingehalten wird
Bin Diamond, somit auch normalerweise keine Probleme mit Upgrade. Bisher hatte ich immer das bekommen was dann auf vorm Stay angezeigt wurde. Hier war die Überraschung dann schon sehr groß und die Freude über das Upgrade, heute dann wieder zurück auf dem Boden der Tatsachen.
Hatte das schon mal jemand in der Form ?
Ich finde es halt etwas blöd 4 Tage vorm Stay ein tolles Upgrade zu sehen und 2 Tage vorher dann nix mehr davon
Klar weiß ich , Upgrade nach Verfügbarkeit. Aber dann sollte man es nicht vorher anzeigen und eine gewisse Vorfreude dem Kunden übermitteln die dann vielleicht nicht eingehalten wird
A
Anonym-36803
Guest
Februar letzten Jahres im Doubletree Bratislava. Einige Tage vorher wurde eine Suite in der Buchung angezeigt, am Anreisetag dann wieder das gebuchte Standardzimmer.
Vermutlich konnten sie die Suite doch noch verkaufen.
Kommt immer wieder vor. In alle Richtungen!
Was mir gerade wieder bei Hilton im Vergleich zu manch anderen Hotelketten aufgefallen ist dass einheitliche Raten pro Nacht verwendet werden. War das schon immer so?
Ich brauche z.B. einen 10 tägigen Aufenthalt in den VAE im Januar. Da der erste Tag relativ teuer ist (799 statt 349 AED), werden alle 10 Tage mit 599 AED berechnet.
Also müsste ich im Prinzip 1 Tag für 799 buchen, die restlichen 9 in einer zweiten Buchung für 349 und dann nachfragen ob die Buchungen kombiniert werden können!?
Wie macht ihr das in einem solchen Fall?
Ich brauche z.B. einen 10 tägigen Aufenthalt in den VAE im Januar. Da der erste Tag relativ teuer ist (799 statt 349 AED), werden alle 10 Tage mit 599 AED berechnet.
Also müsste ich im Prinzip 1 Tag für 799 buchen, die restlichen 9 in einer zweiten Buchung für 349 und dann nachfragen ob die Buchungen kombiniert werden können!?
Wie macht ihr das in einem solchen Fall?
Exakt so buchen und beim Checkin auf die Folgebuchung hinweisen.
mariomue
Erfahrenes Mitglied
glaube ich eigentlich nicht, da ich für die 1. Nacht ein Voucher von Alitalia hatte und die 2. Nacht erst am Folgetag auf meine HH-Kundennr. gebucht habe. Auf der Rechnunh steht auch nur 1 Nacht mit dem korrekten Datum.
Ich rufe an und lasse mir ein individuelles Angebot geben. Meistens bekomme ich dann den gesamten Aufenthalt für die billigere Rate!
crobunj
Erfahrenes Mitglied
Kennt jemand dieses Bonusprogramm mit HH?
Thanks Again - Hilton HHonors Invites You to Earn More Rewards with Thanks Again!
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Ich suche derzeit ein Hotel für NY, Ende September 2017
Fast alle Hotels melden ausgebucht, nur wenige haben noch Diamond Guarantee - die freien bewegen sich so um die 600 USD pro Nacht fürs Garden Inn
Kann das wirklich stimmen oder sind einfach die normalen Raten noch nicht geladen?
Fast alle Hotels melden ausgebucht, nur wenige haben noch Diamond Guarantee - die freien bewegen sich so um die 600 USD pro Nacht fürs Garden Inn
Kann das wirklich stimmen oder sind einfach die normalen Raten noch nicht geladen?
Beides möglich!
A
Anonym-36803
Guest
Wie schon hier geschrieben, hat das Hilton Beijing Capital Airport bei meinem Aufenthalt vor ein paar Tagen mir gegen meinen ausdrücklichen Wunsch DCC aufgezwungen und meine Kreditkarte in EUR belastet - ich hatte sogar RMB auf der Quittung angekreuzt und sicherheitshalber ein Foto gemacht - und mir so 5% mehr berechnet.
Auf meinem Zimmer war eine Willkommenskarte mitsamt Visitenkarte des GM, den ich gestern mit Bitte um Lösung angeschrieben habe, und heute kam nun eine wortreiche Entschuldigung einer Vertreterin dass man sich das nicht erklären könne und dass die Zahlung umgehend (d.h. innerhalb von 5 Tagen) korrigiert würde.
Ist das aus Eurer Sicht ein Grund, nach einer Kompensation zu fragen? Wenn ja, in welcher Höhe? Mir fehlt bei sowas jegliche Erfahrung, aber die DCC-Abzocke stinkt mir gewaltig - zum einen prinzipiell, aber andererseits dass dies gegen meinen expliziten Wunsch doch gemacht wurde.
Und bevor sich jemand wegen der "nur 5%" aufregt: Das läppert sich, denn ich bin garantiert nicht der einzige, dem das passiert.
Auf meinem Zimmer war eine Willkommenskarte mitsamt Visitenkarte des GM, den ich gestern mit Bitte um Lösung angeschrieben habe, und heute kam nun eine wortreiche Entschuldigung einer Vertreterin dass man sich das nicht erklären könne und dass die Zahlung umgehend (d.h. innerhalb von 5 Tagen) korrigiert würde.
Ist das aus Eurer Sicht ein Grund, nach einer Kompensation zu fragen? Wenn ja, in welcher Höhe? Mir fehlt bei sowas jegliche Erfahrung, aber die DCC-Abzocke stinkt mir gewaltig - zum einen prinzipiell, aber andererseits dass dies gegen meinen expliziten Wunsch doch gemacht wurde.
Und bevor sich jemand wegen der "nur 5%" aufregt: Das läppert sich, denn ich bin garantiert nicht der einzige, dem das passiert.
A
Anonym38428
Guest
Bei umgehender Korrektur sehe ich da nicht den Bedarf einer Kompensation.
A
Anonym-36803
Guest
Ich würde ein schriftliche Entschuldigung, eine silberne Gabel, 29 Gutscheine für je ein carbonisiertes, nicht alkoholhaltiges Erfrischungsgetränk für die Bar, 300 HHonorspunkte und ein lebendes Eichhörnchen verlangen.
Kein Grund, gleich polemisch zu werden. Ein einfaches "nein" à la tosc hätte vollkommen gereicht.
crobunj
Erfahrenes Mitglied
Ich würde ein schriftliche Entschuldigung, eine silberne Gabel, 29 Gutscheine für je ein carbonisiertes, nicht alkoholhaltiges Erfrischungsgetränk für die Bar, 300 HHonorspunkte und ein lebendes Eichhörnchen verlangen.
Tote Taube auf dem Balkon wäre deluxe.
Doch. Die immer massiver um sich greifende Tendenz für alles und jedes ("wurde nicht mit Namen begrüßt", "CI Agent hat ein saures Gesicht gemacht", "eine Taube hat mich auf der Terasse blöd angegrinst", younameit) Kompensation zu verlangen bzw. der Meinung zu sein, kompensationsberechtigt zu sein, kann nicht einfach mit vier Buchstaben abgetan werden.
Du bzw. Dein Posting sind hier nur mein Mittel zum Zweck (deswegen auch nicht direkt zitiert), meine Meinung entsprechend kund zu tun.
A
Anonym-36803
Guest
Ich habe keinerlei Kompensation verlangt, sondern war nur an Eurer Meinung interessiert, ob Ihr eine solche in diesem Fall für angemessen haltet. Nicht mehr und nicht weniger.
Davon abgesehen ist es m.E. schon ein großer Unterschied zwischen "wurde nicht mit Namen begrüßt", "CI Agent hat ein saures Gesicht gemacht" und mit DCC über den Tisch gezogen zu werden (mir kann niemand weiß machen, dass das ein einmaliges Versehen war, denn laut Whine Wednesdays: Dynamic Currency Conversion (DCC) Scam | LoyaltyLobby verdienen die Hotels an der DCC nämlich mit).
Aber da wären wir jetzt wieder bei Polemik, denn niemand wird ernsthaft für die ersten beiden Fälle eine Kompensation fordern.
A
Anonym-36803
Guest
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Wie lange sind die Aufenthalte denn her? Ich habe die Erfahrung gemacht, dass die Punkte und Staycredits schnell gutgeschrieben werden, der Aufenthalt selbst allerdings erst einige Tage später unter Past Stays und All Points Activity auftaucht.
Zwecks eMail-Adresse für Diamonds: Probiere entweder diamond(at)hilton(dot)com oder diamond(at)hrcc-hilton(dot)com. Alternativ auch an die im Profil unter Contact Us / Get Support hinterlegte hhonors(at)hilton(dot)com wenden, das wird dann basierend auf der Absendeadresse intern an die passende Stelle weitergeleitet (auch zum Diamond Desk, wenn man Diamond ist).