Lufthansa - langsam wird es peinlich...

[harrison]

ANZEIGE

Puh, das ist dann aber für einen Inlandshüpfer ein ganz schöner Aufwand erst zum Schalter zu dackeln, vor allem wenn man kein Gepäck aufgibt. Ich glaube Eurowings ist gerade deutlich attraktiver geworden, vor allem weil auf HAM MUC ja beide parallel angeboten werden...

Ein Schelm wer böses denkt…

 

[spotterking]

Vor allem muss man ggfs fuer den Checkin sein Gepaeck reduzieren. Wenn man allein unterwegs ist….bloed

 

[XT600]

Der neueste Luftscamsa Trick 17 mit "Anneke" und "Delphine" dreht mal wieder negative PR Kreise..

https://loyaltylobby.com/2026/05/17/compensation-clinic-lufthansa-ec261-2004-strike-compensation-for-cancelled-flights

@kexbox wie oft hattest du den Satzbaustein von "Anneke" und "Delphine" in den letzten 2 Monaten auf dem Schreibtisch?

Arroganzhansa sag ich da nur, was heir KI schreibt "wir bezweifeln, dass Sie wirklich fliegen wollen" - wow ganz großes Thema: "Verleumdung" - geht dar nicht

 

[CarlD]

Arroganzhansa sag ich da nur, was heir KI schreibt "wir bezweifeln, dass Sie wirklich fliegen wollen" - wow ganz großes Thema: "Verleumdung" - geht dar nicht

Ja, das sind so die Freuden der KI. Einer menschlichen Bearbeitung des Falles wäre das alles im Gegensatz zu Delfine, der virtuellen Dumpfsuse, sofort aufgefallen. Aber was interessiert da schon ein verprellter Kunde. Der Flug hat leider abgehoben, aber das ist ein Thema ("schöne neue KI-Welt") das nicht nur LH und nicht nur Fluggesellschaften betrifft

 

[djohannw]

So, zurück aus dem Urlaub, und der Rückflug war dann der erste Flug für mich mit dem neuen "FOX" Bordkonzept. Leider aus meiner Sicht ein Reinfall - wer immer sich überlegt hat, dass man als Fluggast in PE die brüllend heiße Alufolie, die einmal komplett um das Essen gewickelt war, selbst abpiddeln soll, um an sein Essen zu kommen, hat vermutlich noch nie selbst im Flugzeug gesessen. Denn neben der Termperatur ist das Ding auch völlig von der Soße versaut, dass man höllisch aufpassen muss, um nicht schon nach dem öffnen sämtliche Klamotten versaut zu haben. Und wenn man es dann ausgepackt hat findet sich dieses anhängende optische Glanzsstück auf dem Teller. Sollte laut Speiseplan Marokkanisches Aprikosenhähnchen mit Ras-el-Hanout-Karotte, Koriander-Couscous und Mandel sein. Von Holzkohle stand da aber nichts, und Couscous ist das auf dem Teller auch nicht...

In Summe: Drei durchaus spezielle Essen auf der Karte, keine richtige Mainstream-Option, und dann handwerklich miserabel gemacht. Auch die Tatsache, dass das von einer Outstation gecatert wurde, zählt meiner Meinung nach nicht als Ausrede - United kriegt an der selben Station vernünftiges Essen hin.

Viele Grüße - Dirk

 

[Yinan]

der Rückflug war dann der erste Flug für mich mit dem neuen "FOX" Bordkonzept. Leider aus meiner Sicht ein Reinfall - wer immer sich überlegt hat, dass man als Fluggast in PE die brüllend heiße Alufolie, die einmal komplett um das Essen gewickelt war, selbst abpiddeln soll, um an sein Essen zu kommen, hat vermutlich noch nie selbst im Flugzeug gesessen. Denn neben der Termperatur ist das Ding auch völlig von der Soße versaut, dass man höllisch aufpassen muss, um nicht schon nach dem öffnen sämtliche Klamotten versaut zu haben.

Das hat aber mit FOX nichts zu tun, das war schon immer so. Wie soll man andernfalls das Essen auch warm halten

 

[mucaari]

So, zurück aus dem Urlaub, und der Rückflug war dann der erste Flug für mich mit dem neuen "FOX" Bordkonzept. Leider aus meiner Sicht ein Reinfall - wer immer sich überlegt hat, dass man als Fluggast in PE die brüllend heiße Alufolie, die einmal komplett um das Essen gewickelt war, selbst abpiddeln soll, um an sein Essen zu kommen, hat vermutlich noch nie selbst im Flugzeug gesessen. Denn neben der Termperatur ist das Ding auch völlig von der Soße versaut, dass man höllisch aufpassen muss, um nicht schon nach dem öffnen sämtliche Klamotten versaut zu haben. Und wenn man es dann ausgepackt hat findet sich dieses anhängende optische Glanzsstück auf dem Teller. Sollte laut Speiseplan Marokkanisches Aprikosenhähnchen mit Ras-el-Hanout-Karotte, Koriander-Couscous und Mandel sein. Von Holzkohle stand da aber nichts, und Couscous ist das auf dem Teller auch nicht...

In Summe: Drei durchaus spezielle Essen auf der Karte, keine richtige Mainstream-Option, und dann handwerklich miserabel gemacht. Auch die Tatsache, dass das von einer Outstation gecatert wurde, zählt meiner Meinung nach nicht als Ausrede - United kriegt an der selben Station vernünftiges Essen hin.

Viele Grüße - Dirk

Das Brikett sieht gut aus!

Habe auch LH796 und LH723 in der Y-FOX hinter mir. Das „Amenity Kit“ (großes Wort für Augenklappe und Ohrstöpsel) wurde auf LH796 nach Boarding an alle verteilt, fand ich zur Vorbereitung aufs Schlafen schon gut. Bei QR zB ist ein amenity kit in der Form in Y ja auch Standard. Auf der LH723 wurde es nicht proactive verteilt.

gedruckte Menükarten sind neu - obwohl es die auf den Japanflügen und nach HKG und SIN bis vor ein paar Jahren auch gab. Ich finds immer ganz nett.

sonst ist der Hauptunterschied, dass es jeweils eine Menüoption mehr gibt. Auf der LH723 war die beliebteste aber jeweils schon sehr schnell vergriffen, an den Mengenverteilungen muss also nochmal gearbeitet werden. Crew auf LH796 gut, auf LH723 ziemlich launisch

 

[djohannw]

Das hat aber mit FOX nichts zu tun, das war schon immer so. Wie soll man andernfalls das Essen auch warm halten

Wie wäre es mit einem passgenauen Aludeckel, den man von oben, ohne das man das ganze Ding in die Hand nehmen muss, abheben kann? Oder dass die Flugbegleiter die Folie vor dem Servieren abnehmen? Eins von beidem ist in gleicher Klasse bei anderen Airlines (zumindest die ich in letzter Zeit geflogen bin) üblich...

Viele Grüße - Dirk

 

[Airsicknessbag]

Puh, das ist dann aber für einen Inlandshüpfer ein ganz schöner Aufwand erst zum Schalter zu dackeln, vor allem wenn man kein Gepäck aufgibt. Ich glaube Eurowings ist gerade deutlich attraktiver geworden, vor allem weil auf HAM MUC ja beide parallel angeboten werden...

Wie das? Bei EW muss man zwingend online einchecken und bekommt den Sitz unabänderlich zugelost. Bei LH kann man wenigstens am Schalter einchecken und sich dabei per Wunsch umsetzen lassen.

Zudem habe ich den Eindruck, dass LH auf den Status Rücksicht nimmt, EW einen aber irgendwohin setzt.

Wie wäre es [...] dass die Flugbegleiter die Folie vor dem Servieren abnehmen?

Vermutlich erlaubt das die Gewerkschaft nicht - Unfallgefahr wegen der zu heißen Folie

 

[westcoastflyer]

Puh, das ist dann aber für einen Inlandshüpfer ein ganz schöner Aufwand erst zum Schalter zu dackeln, vor allem wenn man kein Gepäck aufgibt. Ich glaube Eurowings ist gerade deutlich attraktiver geworden, vor allem weil auf HAM MUC ja beide parallel angeboten werden...

Na perfekt. - BWL Julius kann so recht einfach erkennen, dass die Kundschaft EW ganz klar bevorzugt und das LH Produkt dann auf vielfachen Kundenwunsch einstellen.

Win-Win.

 

[hamburgler]

Also ganz ehrlich, nachdem so ziemlich jeder meiner letzten 20 Inlands LH Flüge komplett ausgebucht war (und der Flugplan ja jetzt nochmal reduziert werden soll) ist das On Board Erlebnis von LH leider nichts anderes mehr als das von EW. Klar ist das volle unternehmerische Absicht um sich der teuren LH Kurzstrecke zu entledigen und sie in billigere Töchter auszugliedern - aber dann ist das halt so. Sich für einen Aufpreis in eine LH Dose quetschen zu lassen statt in eine EW Dose machen sicherlich immer weniger mit.

 

[alinakl]

Lufthansa muss man einfach gern haben ...

LH verschickt wieder massiv Lufthansa Flight Change <flight.change@information.lufthansa.com> E-Mails, aber wenn man dann umbuchen will, dann kommt etwas von "technischen Turbulenzen"

Ist das aktuell ein generelles Problem, oder mag mich LH einfach nicht mehr?

 

[SF340]

Also ganz ehrlich, nachdem so ziemlich jeder meiner letzten 20 Inlands LH Flüge komplett ausgebucht war (und der Flugplan ja jetzt nochmal reduziert werden soll) ist das On Board Erlebnis von LH leider nichts anderes mehr als das von EW. Klar ist das volle unternehmerische Absicht um sich der teuren LH Kurzstrecke zu entledigen und sie in billigere Töchter auszugliedern - aber dann ist das halt so. Sich für einen Aufpreis in eine LH Dose quetschen zu lassen statt in eine EW Dose machen sicherlich immer weniger mit.

Was für ein "on-board Erlebnis" erwartest du denn auf einem 45 Minuten Flug?

 

[LosKlampos]

Solche Flüge sind wie Busfahrten in der Luft. Daran wird sich auch nichts (mehr) ändern, um sie wirtschaftlich betreiben zu können.

 

[fixekiste]

Lufthansa muss man einfach gern haben ...

LH verschickt wieder massiv Lufthansa Flight Change <flight.change@information.lufthansa.com> E-Mails, aber wenn man dann umbuchen will, dann kommt etwas von "technischen Turbulenzen"

Ist das aktuell ein generelles Problem, oder mag mich LH einfach nicht mehr?

Ich bin auch betroffen und hatte gestern tagsüber die gleichen technischen Probleme. Gestern Abend und heute Morgen konnte ich aber sowohl Sitzplatzänderung (Equipment Change) als auch Umbuchung (wegen Annullierung) sehr einfach über die Webseite durchführen. Weder Telefon noch Chat benötigt.

 

[hamburgler]

Was für ein "on-board Erlebnis" erwartest du denn auf einem 45 Minuten Flug?

Keins - und genau deswegen gibt es auch keinen Unterschied zwischen EW und LH. Früher (tm) war LH angenehmer weil man mehr Handgepäck mitnehmen konnte, typischerweise mehr Platz hatte (weil oft Mittelsitze frei waren) und die Flüge häufiger gingen (wenn einer mal gestrichen wurde). Mittlerweile ist das nicht mehr erkennbar und dann lasse ich mich lieber zum EW- als zum LH-Tarif quälen

 

[alinakl]

ANZEIGE

Ich bin auch betroffen und hatte gestern tagsüber die gleichen technischen Probleme. Gestern Abend und heute Morgen konnte ich aber sowohl Sitzplatzänderung (Equipment Change) als auch Umbuchung (wegen Annullierung) sehr einfach über die Webseite durchführen. Weder Telefon noch Chat benötigt.

Interessant, wenn ich es nochmal versuche kann ich bei zwei der fünf Buchungen neue Flüge auswählen, bei den anderen drei kommt der direkte Verweis auf den Chat.

Wahrscheinlich muss erst bestimmt werden welche Flugalternativen mir angeboten werden können sollen.

Nun gut dann wohl einfach noch einige Stunden warten.