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Es tut uns leid zu hören, dass Ihnen die Platinum Card in Metall-Version nicht zusagt. Ähnliches
Feedback haben wir bisher noch nicht bekommen, wir danken Ihnen aber, dass Sie Ihren Eindruck mit uns teilen. Unsere Entscheidung, die Karte künftig in hochwertigem Material auszugeben,
beruhte letztlich auf vielfach an uns herangetragenen Kundenwünschen, nachdem
wir ja vor geraumer Zeit die Centurion Card auf Metall-Version umgestellt haben. Wir sind sicher,
dass die neue Platinum Card von einer großen Mehrheit unserer Kunden sehr positiv aufgenommen
wurde und die Wertigkeit des Produkts geschätzt wird.
Natürlich verstehen wir auch Ihre Vorbehalte und wir möchten Ihnen gern eine Lösung vorschlagen.
Es ist tatsächlich nicht möglich, Ihre jetzige Karte in einem anderen Material als Metall zu produzieren; dies liegt an einer mit der Karte verbundenen Codierung, die bestimmte Merkmale steuert. Wie auch bei anderen Platinum-spezifischen Besonderheiten kann die Materialauswahl
nicht individuell angepasst werden.
Was aber möglich ist, ist die Nutzung einer Platinum Plus Card, die Sie als Bestandteil des
Platinum Card Portfolios jederzeit beantragen können. Die Platinum Plus Card wird weiterhin in
der Plastik-Version ausgestellt - wir denken, dass diese Option eine gute Alternative ist. Die
Platinum Plus Card können Sie auf folgendem Weg beantragen:
Auf
https://www.americanexpress.com/de/vorteile/the-platinum-card/ können Sie unter der
Rubrik „Platinum Service" direkt einen Kartenantrag aufrufen und online einreichen. Für die
Platinum Plus Card werden selbstverständlich keine Extrakosten fällig und das Material ist immer
Plastik, wie Sie es bisher gewohnt waren.
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