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- Starter*in Überflieger1977
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naja, wäre noch einfacher - man checke die IDR-Fare - rechne die in VND um und vergleiche mit dem in VND bezahlten Betrag. Bei den Errorfare-Tickets müsste eine heftige Diskrepanz in den Ticketwerten ersichtlich sein
Wer pure Spekulation nicht lesen möchte, einfach mein Post überspringen.
Wenn NH ein typisches japanisches Unternehmen ist, dann erwarte ich, dass sich das höhere Management einmischt, die sind aber alle so alt, dass die nur die papierprozesse kennen und dementsprechend handeln und Direktiven geben, die wirkungslos sind, aber blind gehorcht werden. Erst wenn die unsinnigen Direktiven abgearbeitet wurden, dürfen die Spezialisten das Problem lösen. Meine Glaskugel sagt das es 2 Monate dauert bis die Stornos kommen.
Wenn NH ein typisches japanisches Unternehmen ist, dann erwarte ich, dass sich das höhere Management einmischt, die sind aber alle so alt, dass die nur die papierprozesse kennen und dementsprechend handeln und Direktiven geben, die wirkungslos sind, aber blind gehorcht werden. Erst wenn die unsinnigen Direktiven abgearbeitet wurden, dürfen die Spezialisten das Problem lösen. Meine Glaskugel sagt das es 2 Monate dauert bis die Stornos kommen.
Ich als Kunde weiß aber nix von Storno. Und wenn mein Ticket nach 2 (!) Monaten storniert wird, dann darf ich ANA mit dem DOT auseinandersetzen.
Das se
Selbst BA hat das in kürzester Zeit geschafft sauber zu informieren!
Das sehe ich auch so. Verstehe da die Rechtsabteilung von Ana überhaupt nicht. Denen sollte doch klar sein, dass Sie die Errorfare Kunden umgehend und ohne Schuldhaftes verzögern über den Storno und Widerruf des Vertrages informieren müssen und das ein Abbuchen des Ticketpreises als klare Bestätigung des Kaufvertrages gewertet werden kann.
Selbst BA hat das in kürzester Zeit geschafft sauber zu informieren!
Hier ist doch eigentlich für alle Beteiligten klar, dass dies ein Fehler ist und ANA ein Irrtum unterlaufen ist und gar keinen Vertrag zu diesen Konditionen schließen wollte. Zumindet nach deutschem Rechtsverständnis würde ich Schadenersatz verneinen, selbst wenn ANA hier nicht schnellstmöglich alle Tickets durchgeht. Es ist für eine vernunftbegabte Person aberwitzig, auf diesen Vertrag zu vertrauen, weil es mehr als offensichtlich ist, dass ANA diesen keinesfalls absichtlich/willentlich eingehen wollte.
Zuletzt bearbeitet:
Nur ein Ticket gebucht mit Abflug im Mai. Keine Umbuchung und nix. Der Betrag auf der MM KK war damals nur auf Pending. Nach ein paar Tagen dann komplett verschwunden. Dann kam die Email von ANA und das Ticket wurde storniert. Vor 2 Tagen wurde jetzt der Ticketpreis belastet.
Ist ja Okay, wenn man den Sale nicht honoriert, dann aber nach dem man das Ticket bereits storniert hat, noch abzubuchen, ist schon ein dreckiger Move. Haette ich so von ANA nicht erwartet.
Ist ja Okay, wenn man den Sale nicht honoriert, dann aber nach dem man das Ticket bereits storniert hat, noch abzubuchen, ist schon ein dreckiger Move. Haette ich so von ANA nicht erwartet.
Das Ticket ist weiterhin nicht gültig?
…und wir schimpfen immer über die Kranich IT….
…. Gültig oder nicht… die Wahrscheinlichkeit mit dem Ticket noch zu fliegen ist wo hoch wie die Fertigstellung von Stuttgart21 dieses Jahr
Hier wurde am 28. April ein Spezialpreisticket storniert mit erstem Flug im Juli, das andere mit Abflug im März '24 besteht noch. Für beide wurde die Kreditkarte autorisiert aber nicht belastet.
Chargeback, sonst lernen sie es nicht.
Chargeback ist dann der letzte Schritt. Lass uns doch noch etwas von 'The room' träumen....
kennst du dich so gut aus im indonesischen/vietnamesischen/japanischen recht? deutsches/europäisches recht ist wohl kaum anwendbar.
Nein. Einen Tag nach der Storno-Mail waren alle Ticketbestandteile unter der PNR weg. Deswegen finde ich es dreist dann ganz paar Tage spaeter einfach trotzdem den Betrag zu buchen.Das Ticket ist weiterhin nicht gültig?
…und wir schimpfen immer über die Kranich IT….
Echt etwas unprofessionell. Was machst du jetzt? Chargeback, anrufen oder warten?
Ich habe erst mal eine Email gechrieben mit einer Frist von 10 Werktagen den Refund durchzufuehren. Wenn es dann noch nicht da ist, muss ich mal schauen was ich mache. Chargebacks sind immer zeitaufwendig mit den ganzen Dokumenten welche die Bank dann will.
Passt nicht. Meine normale Buchung wurde auch storniert ( eine einzige, noch dazu ohne The Room nach Seattle). Buchung storniert, aber KK belastet. Denen sollte schon klar sein, dass das auch gegen die Verträge mit dem Card Clearer verstößt.
Ich habe ANA jetzt eine Frist von 7 Tagen gesetzt. Danach gibts ein Chargeback. Denn Ticket stornieren und Geld behalten funktioniert nicht.
Eigentlich ist das Ganze für mich mit der so späten KK-Belastung klar = ANA möchte das Ticket für diesen Preis verkaufen.
Die Vormerkung fliegt ja nach dem Zeitraum raus --> es muss aktiv angestoßen werden.
In der Theorie ist es für mich damit klar.
Passt aber natürlich nicht zu einem stornierten Ticket.
In der KK-Belastung steht ja normal die Ticket-Nr. oder ähnliches - abrufbar?
Die Vormerkung fliegt ja nach dem Zeitraum raus --> es muss aktiv angestoßen werden.
In der Theorie ist es für mich damit klar.
Passt aber natürlich nicht zu einem stornierten Ticket.
In der KK-Belastung steht ja normal die Ticket-Nr. oder ähnliches - abrufbar?
Zeigt die komplette Hilflosigkeit in asiatischen Hierarchien wenn mal etwas nicht läuft wie geplant. Keiner will oder darf unpopuläre Entscheidungen zu treffen. Also am besten warten und immer freundlich lächeln.
Wenn ANA schon den schwarzen Peter auf Amadeus schiebt, warum lässt ANA dann nicht Amadeus die Tickets stornieren?
Bei mir nur: "ANA WEBSITE VIETNAM 000000"
Holy sh*t. Deutet auf einen krassen internen Fehler bei deren processing hin. lol. Und das on top zu der ganzen Schoße.
ich korrigiere: heute wurde der Betrag von der KK abgebucht. Wie hier schon viele schreiben, so läuft's nicht ANA. Wenn nicht honoriert wird, was vollkommen ok ist, dann doch bitte wenigstens entsprechend reagieren und nicht dieses völlige Chaos