EW: Die NEUE Eurowings

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hannoi75

Erfahrenes Mitglied
02.08.2010
644
330
Hannover
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Full flex und bei den pünktlichen Flügen stornieren. Könnte Schule machen. [emoji38]
 

Alex1971

Erfahrenes Mitglied
27.09.2016
636
37
FRA
An Außenstationen wohl schon alleine deswegen, damit CI-Personal da ist. Man will für solche Fälle vermutlich nicht extra zahlen, wenn der Dienstleister seine Personalplanung ändern muss.

Hatte vor zwei Monaten einige Flüge mit Jetstar Asia, dem Billigableger von Quantas. Unser Flug HKG nach SIN war 1 1/2 Stunden verspätet. Einige Stunden vor Abflug kam eine SMS mit einer Entschuldigung und mit an die neue Abflugzeit angepassten Zeiten für Check-in-Beginn, Ende und Boarding. Die per SMS kommunizierten Zeiten wurden dann eingehalten.

Das war definitiv eine Best Practice, die zeigt, dass es geht, wenn man seine Prozesse im Griff hat. Dadurch dass der Check-in / Baggage-drop entsprechend später geöfnet hat, sollten sich die Überstunden für das Personal in Grenzen gehalten haben.

Die Crew fing schon beim Aussteigen in SIN an, die Kabine zu säubern, um die Verspätung für den nächsten Flug weiter aufzuholen.
 

tian

Erfahrenes Mitglied
26.12.2009
10.709
140
Die D-AXGE bleibt Heute wohl am Boden. Gestern aus MBJ gekommen, nächster Flug erst für Morgen nach MRU angesetzt.
 

m!ler

Erfahrenes Mitglied
02.08.2015
1.217
240
STR
naja, fliegen muss man halt auch ...

Sicher? Habe dazu (AG Königs Wusterhausen, Urteil vom 08.04.2014, Az.: 4 C 1304,13) gefunden. Laut deren Urteil mussman wohl nicht fliegen um die Kompensation zu erhalten.

Weiß aber leider nicht, ob andere Gerichte die gleiche Auffassung vertreten.
 

Mojoe

Erfahrenes Mitglied
20.02.2013
591
617
Gibt es eigentlich noch die Anwaltskanzleien, die ihre Praktikanten mit Flyern gezielt zum Ankunftsbereich schicken, um verspätete Eurowings Flüge abzupassen?
Zumindest in Köln/Bonn habe ich die "Lust auf bis zu 600 Euro?" Anwerbeversuche schon einige Zeit nicht mehr gesehen.
Momentan würde sich das durchaus mal wieder lohnen, sofern es nicht vom Flughafen unterbunden wird.
 

INN2RSW

Neues Mitglied
03.09.2018
9
0
Mein Flug EW202 am Sonntag 09.09. wurde soeben annulliert wurde mir per SMS mitgeteilt, umbuchen auf Webseite funktioniert nicht und ServiceCenter ist niemand erreichbar, schöner kann der Urlaub nicht beginnen :censored:
 
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Flugplan

Erfahrenes Mitglied
24.05.2016
902
349
Mein Flug EW202 am Sonntag 09.09. wurde soeben annulliert wurde mir per SMS mitgeteilt, umbuchen auf Webseite funktioniert nicht und ServiceCenter ist niemand erreichbar, schöner kann der Urlaub nicht beginnen :censored:

Ein Fehler hast du leider gemacht, eine Buchung bei der aktuell unzuverlässigsten Airline in Europa gebucht.
Aber tröste dich, du hast genügend Leute denen es nicht anders ergeht.
Wenn irgendein anderes Unternehmen so verfahren würde wie Eurowings, wäre längst die Lizenz weg.
Aber in der Luftfahrt ist leider und besonders durch die Air Berlin Pleite alles möglich.
 
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INN2RSW

Neues Mitglied
03.09.2018
9
0
Ein Fehler hast du leider gemacht, eine Buchung bei der aktuell unzuverlässigsten Airline in Europa gebucht.
Aber tröste dich, du hast genügend Leute denen es nicht anders ergeht.
Wenn irgendein anderes Unternehmen so verfahren würde wie Eurowings, wäre längst die Lizenz weg.
Aber in der Luftfahrt ist leider und besonders durch die Air Berlin Pleite alles möglich.

Den Flug habe ich schon letztes Jahr im Oktober gebucht, dachte eine Direktverbindung ist super, bin die Strecker Früher immer mit AirBerlin via DUS geflogen, ich müsste zu einer Hochzeit von Verwandten deshalb hab ich es ja so lang im Voraus gebucht, hänge jetzt schon seit 20 Minuten in der Warteschleife des "Service"-Centers......................
 

koelntom

Erfahrenes Mitglied
09.10.2011
1.883
27
Mein Flug EW202 am Sonntag 09.09. wurde soeben annulliert wurde mir per SMS mitgeteilt, umbuchen auf Webseite funktioniert nicht und ServiceCenter ist niemand erreichbar, schöner kann der Urlaub nicht beginnen :censored:

Erstmal locker durchatmen auf 600€ pro Nase freuen, und der Urlaub kann mit einer richtigen Airline nach der Umbuchung beginnen.
 
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Wuff

Erfahrenes Mitglied
01.04.2012
3.145
9
HAM/LBC
Sollte eigentlich klappen mit einer Umbuchung.
Results from https://www.ExpertFlyer.com
Code:
Flight Availability Search
Departing MUC on 09/09/18 0:00 for RSW
Flying Star
Point of Sale: Germany

                                                                     Frequency
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Selbst auf dem LH codeshare Flug ist noch Platz :)
 
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Wuff

Erfahrenes Mitglied
01.04.2012
3.145
9
HAM/LBC
Vielleicht solltest du dir schon mal rein vorsorglich ein ETA für das Umsteigen in Kanada besorgen, falls es mit der Umbuchung auf den Flug via EWR nicht klappt. Oder alternativ auch noch MCO oder MIA als Ziel probieren.
 

Vordertaunus

Erfahrenes Mitglied
29.06.2017
1.299
216
Bad Soden / FRA
Vielleicht solltest du dir schon mal rein vorsorglich ein ETA für das Umsteigen in Kanada besorgen, falls es mit der Umbuchung auf den Flug via EWR nicht klappt. Oder alternativ auch noch MCO oder MIA als Ziel probieren.
Braucht man das ETA in Kanada seit neustem zum Umsteigen? Ich hatte einmal Transit in YYZ, vor Einführung des ETA, und musste nicht einreisen (nur einmal den Pass vorzeigen, aber ohne Stempel).
 

INN2RSW

Neues Mitglied
03.09.2018
9
0
nach 50 Minuten endlich ein Mitarbeiter der bemüht war aber der systembedingt auch "noch" nicht weiterhelfen konnte!
Ich bin zu "früh" dran, da der Flug am Sonntag 1400 starten sollte kann er erst 24h vor geplanter Startzeit meinen Flug umbuchen, daher soll ich nun morgen um 14:00 nochmal anrufen,....
 

ABSturz

Reguläres Mitglied
17.05.2018
76
51
Dank MAX in Rente
Ja, das passt.
Morgen um 14:00 erklären sie dir dann, daß sie leider nichts mehr tun können, da Du zu spät dran bist. Hättest Dich mindestens 24h VOR Abflug melden müssen....
 

tarantula

Erfahrenes Mitglied
02.02.2011
2.539
2.368
Löhne
nach 50 Minuten endlich ein Mitarbeiter der bemüht war aber der systembedingt auch "noch" nicht weiterhelfen konnte!
Ich bin zu "früh" dran, da der Flug am Sonntag 1400 starten sollte kann er erst 24h vor geplanter Startzeit meinen Flug umbuchen, daher soll ich nun morgen um 14:00 nochmal anrufen,....

So einen Blödsinn habe ich ja noch nie gehört. Wenn ein Flug storniert wird, dann bucht man erst einen Tag vor dem geplanten Abflug um?

Was soll das denn? Es steht doch fest, dass der Flug nicht stattfinden wird.
 

tian

Erfahrenes Mitglied
26.12.2009
10.709
140
Vielleicht schon mal selbst was flex buchen damit man Ersatz hat? Wobei es dann evtl Probleme geben kann wenn EW dann auf den gleichen Flug umbuchen will.
 

Anonyma

Erfahrenes Mitglied
16.05.2011
16.567
9.924
BRU
Vielleicht schon mal selbst was flex buchen damit man Ersatz hat? Wobei es dann evtl Probleme geben kann wenn EW dann auf den gleichen Flug umbuchen will.

Genau das würde ich wohl auch machen. Vermutlich darf der Hotline Agent selber gar nicht umbuchen, sondern das macht EW zentral im Hintergrund (wie für sie am günstigsten), um dann die Paxe vor vollendete Tatsachen zu stellen.
 
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