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Einen Ausfall kann man halt schlecht planen und ankündigen.
DKB Sammelthread
- Starter*in wurstpeter
- Datum Start
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Ein Downtime kann man sehr wohl ankündigen. Wenn diese aber vermehrt ungeplant als Ausfall auftritt, dann wird es irgendwann peinlich. Hatten wir aber schon oft das Thema.
Als Geschäftskunde hätte ich auch noch bei einer anderen Bank ein Konto, und ich müsste nicht zittern, weil die DKB App eine Stunde nicht funktioniert.
Wie doch der Name schon sagt: Ein Selbstständiger ist und handelt selbstständig,
Andere versuchen sich im Staatsdienst oder im erfüllenden Berufsleben von 925,
Hauptsache es wird vorgedacht und gesagt, was zu tun ist.
Wann Sie bei der DKB mit einem echten Kundenberater sprechen
DKB-Chef Sven Deglow sagt. wie der Digital Agent der DKB weiterentwickelt wird und wie viele Kundenanfragen bereits ausschließlich über KI liefen.
m.bild.de
falls es jemand interessiert...
Danke für den Link war sehr interessant:
6 stellige Anfragen pro Woche
die Bankkunden nutzen es immer häufiger - na klar weil sie keine andere Möglichkeit haben
6 stellige Anfragen pro Woche
die Bankkunden nutzen es immer häufiger - na klar weil sie keine andere Möglichkeit haben
Man fragt sich halt schon, mit welchen Anliegen die Kunden die DKB kontaktieren. Da ist sicherlich auch so was dabei wie, wann gibts das nächste Gewinnspiel? Ehrlichrweise, natürlich wird es viel in Richtung App gesperrt, Karte gesperrt usw. gehen. Das ist ja völlig normal, aber vermutlich ist nicht alles so einfach und selbst erklärend, wie es die Bank gerne hätte.
Die DKB verursacht viele dieser Anfragen selbst, weil sie nicht fehlerfrei arbeitet. Klar ruft man dann bei einer Direktbank an, oder versucht es zumindest.
Warum sollte man dann anrufen? Wenn es nicht funktioniert, dann probiert man es eben später nochmal. Was soll hier ein Anruf überhaupt bringen? Wer nicht Rentner oder Bürgergeld- Empfänger ist, der arbeitet Montagmorgen um 10. Der merkt von dem Ausfall gar nichts.
Ich hab das Konto seit 2009 und nutze es als Gehaltskonto seit 2013. Habe dort Festgeld, Tagesgeld, Depot und Mietkautionskonto.
Seltsamerweise hab ich bisher nur einmal dort angerufen. Wer natürlich oft nachfragen muß oder Beratung benötigt, kann ja gerne x mal anrufen, oder geht besser zu einer Filialbank.
Es ist absolut schlimm und zeugt von "geistiger Reife",
wenn hier wieder User angegangen werden. Und nur
weil sie die Bank anrufen. Es will halt ncht jeder eine
App. nutzen und ständig alles über die "mobile Wanze"
inder Hosentasche abwickeln!
wenn hier wieder User angegangen werden. Und nur
weil sie die Bank anrufen. Es will halt ncht jeder eine
App. nutzen und ständig alles über die "mobile Wanze"
inder Hosentasche abwickeln!
Darum geht es nicht. Es geht darum, dass viele Kunde anrufen, obwohl es gar nichts abzuwickeln gibt. Der Anruf erfolgt aus Nervosität oder Einsamkeit. Bei mir ist es wie beim Vorredner. Ich bin seit 2010 Kunde der DKB, habe dort bis heute einmal angerufen, und rückblickend war auch dieser eine Anruf eigentlich überflüssig. Ich kann mir gar nicht vorstellen, was es mit der Bank zu besprechen geben sollte, wenn ich nicht vielleicht eine Baufinanzierung abschließen wollte. Diese Produkte sind doch alle total einfach gestrickt.Es ist absolut schlimm und zeugt von "geistiger Reife",
wenn hier wieder User angegangen werden. Und nur
weil sie die Bank anrufen. Es will halt ncht jeder eine
App. nutzen und ständig alles über die "mobile Wanze"
inder Hosentasche abwickeln!
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Es nunmal in erster Linie eine Online-Bank und keine Telefon-Bank. Wenn einer was bestimmtes will, wie telefonische Beratung, muss er zu einer anderen Bank. Die DKB ist dann einfach nichts für solche Menschen. Dafür gibt's Sparkasse und andere Filial-Banken.Es ist absolut schlimm und zeugt von "geistiger Reife",
wenn hier wieder User angegangen werden. Und nur
weil sie die Bank anrufen. Es will halt ncht jeder eine
App. nutzen und ständig alles über die "mobile Wanze"
inder Hosentasche abwickeln!