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Ich würde der Airline die Klamotten sogar gewaschen übergeben :-D Na. Ich warte mal wie lange der Koffer noch braucht.
EU Fluggastrechte / Annullierung
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Über den Punkt ist glaube ich noch nie verhandelt worden, wobei sich die Frage stellt ob einem verspätetem Koffer der Wäscheservice ersetzt werden müsste, wenn dadurch der Umfang der Ersatzbeschaffung reduziert werden kann.
Hm, selbst mit AA (one world) gibt es keine passenden Verbindungen, entweder eine Nacht oder morgens um 6 am BER sein müssen. Die unten genannte Variante funktioniert, aber sehr wahrscheinlich nicht ohne mit viel Geld in Vorleistung zu treten, und wenn an diesem Ticket noch der Rückflug hängt, droht hier wegen des No Shows der nächste Ärger. 11:50 Uhr geht noch ein Flug ab HAJ oder aus der Not eine Tugend machen, und einen Tag früher los und noch einen Abend + halben Tag in London verbringen?
Ja. Müsste man eigentlich mal durchfechten
Eine andere Frage an die Leute hier. BA hat mir mitgeteilt, dass der Koffer nun 24 bis 48 Stunden braucht um zugestellt zu werden. Technisch ist der Koffer schon in München am Airport.
Kann man den Koffer dort nicht einfach abholen?
Also wenn bei AB der Koffer in DUS hängen geblieben war, habe ich bei der Erstellung des PIR in STR angegeben, ich möchte in Abholen das war kein Problem.Kann man den Koffer dort nicht einfach abholen?
Die Frage ist jetzt, wer hat gerade deinen Koffer? noch der Airport oder schon der Dienstleister.
Du könntest versuchen Handlingdienst am MUC telefonisch zu fragen ob sie den Koffer schon zur Auslieferung übergeben haben, wenn das noch nicht der Fall solltest du ihn abholen können.
Ist er schon beim Kurierdienstleister müsstest du eben denen nachfragen ob es möglich ist, was der Fall sein sollte, aber hier musst du bedenken, dass der Abholtort ganz woanders sein könnte, bei Speedex hat es funktioniert als die Leute am SKG sen Koffer schon an die abgegeben hatten.
Das ist reine Zeitverschwendung. Solche Beschwerden werden durch die AI oder seinem Team an Assistenzkräften rausgefiltert.
Natürlich ! Der Vorstand rügt seine "Directs", wenn im letzten Jahr zu viel an Entschädigung an Fluggäste ausbezahlt wurde.
Das ist mir schon klar, dass die Beschwerden nicht vom Vorstand selbst gelesen werden. Meiner Erfahrung nach geht es dann aber deutlich schneller mit der Bearbeitung. Ich arbeite in einer Firma mit knapp 5.000 Mitarbeitern und wenn jemand dem Vorstand ne Beschwerde schreibt wird der Fall ganz anders priorisiert und nicht vom Sachbearbeiter Hans Wurst bearbeitet, sondern von einer höher gestellten Person.
Hatte zB letztes Jahr einen Fall mit Amex da wurden mir zu wenig Punkte gutgeschrieben weil eine Mitarbeiterin eine Falschaussage getroffen hat. 3 Wochen lang hab ich mit diversen Leuten in der Hotline telefoniert die immer nur meinten wir geben das zur Überprüfung weiter und nichts passierte.
Habe dann dem Vorstand geschrieben und 3 Tage später waren die Punkte da inklusive Antwort der Vorstandsassistenz und 10.000 Punkten on top als Entschädigung.
Kolllege das einzige was die Bearbeitung drastisch beschleunigt ist mit Forderung eine Frist von 14 Tagen zu setzen und zu Klagen.
Beispiel Flug hat am 11.05.2026 statt gefunden, Klage am 27,05.2026 erhoben Geld am 09.06.2026 eingegangen, rate mal was bei zwei Mitreisenden passiert die auf dem gleichen Flug waren.
Alles andere ist sinnlose Verschwendung von Zeit und Ernegie, dass es irgendeine Entschädigung oben drauf gibt hat eine ähnliche Chance wie der 6er im Lotto oder man hat eine intensive Kundenbeziehung so das man den Kunden unbedingt halten will.
Zu 99,999% interessiert das niemanden.
Zuletzt bearbeitet:
Wir werden sehen. Ich habe ja eine Frist gesetzt und werde Kexbox beauftragen sobald diese abgelaufen ist.