Generelle Regelungen zum Buchen von Miles and More Flügen

[HAIJO]

ANZEIGE

hab vor der Umstellung mehrere Inlandsflüge in USA mit United in Economy gebucht.
In der Mails von Miles&More steht, dass 1 Gepäcksstück 23kg inkludiert ist.
Wenn ich mich bei United mit dem Buchungscode einlogge, steht, dass keine Gepäcksstücke inkludiert sind.


Ich vermute, dass United leider recht hat oder gibt es eine Chance doch Freigepäck zu bekommen?

 

[comby]

Warum versuchst Du es nicht einfach anstatt andere vorzuschicken ?

Ist optional bei mir, vielleicht hat es jemand ja machen "müssen" ;-)

 

[TDO]

Falls jemand eine Umbuchung eines Award innerhalb der alten Konditionen vollzogen hat, bitte gerne Feedback geben. Ich möchte meinen Flug HAM-MUC-LAX auf HAM-ZRH-LAX umbuchen, aktuelle Verfügbarkeiten sind gegeben..

Du sprichst aber von einem Re-Routing und nicht von einer Umbuchung.
Und die ist nur auf Kulanz möglich.

Generelle Regelungen zum Buchen von Miles and More Flügen

Hallo zusammen, Bitte entschuldigt noch die Uvollständigkeit dieses Topics, es wird nach und nach, je nach meiner Zeitverfügbarkeit entsprechend des Inhaltsverzeichnisses unten gefüllt werden. Dachte mir nur das es sinnvoll ist mal die generellen Regeln zum Buchen von Miles and More Flügen...

www.vielfliegertreff.de

 

[Yinan]

Du sprichst aber von einem Re-Routing und nicht von einer Umbuchung.
Und die ist nur auf Kulanz möglich.

Generelle Regelungen zum Buchen von Miles and More Flügen

Hallo zusammen, Bitte entschuldigt noch die Uvollständigkeit dieses Topics, es wird nach und nach, je nach meiner Zeitverfügbarkeit entsprechend des Inhaltsverzeichnisses unten gefüllt werden. Dachte mir nur das es sinnvoll ist mal die generellen Regeln zum Buchen von Miles and More Flügen...

www.vielfliegertreff.de

Umsteigeflughafen ändern zählt doch nicht als Rerouting

 

[TDO]

Hast du den Artikel überhaupt gelesen?
Zitat aus dem verlinkten.
"Eine Änderung der Transferpunkte ist auch nur bedingt und auch nur mit entsprechender Kulanz möglich."

 

[FlugFragen]

Ich wollte gerade eine Hin- und Rückflugprämie mit einem Hinflug und drei Segmenten Rückflug mit Stopover buchen.
SGN - ICN
ICN - TPE (Stopover) - SIN - BKK
Zwei Mitarbeiter von M&M sagten mir am Telefon, dass dieser Flug nicht bepreist werden kann, da M&M seit Monaten keine Prämien mit Stopover buchen kann.
HUACA? Gibt es magische Worte um die Buchung möglich zu machen?

 

[bogdan]

Ich wollte gerade eine Hin- und Rückflugprämie mit einem Hinflug und drei Segmenten Rückflug mit Stopover buchen.
SGN - ICN
ICN - TPE (Stopover) - SIN - BKK
Zwei Mitarbeiter von M&M sagten mir am Telefon, dass dieser Flug nicht bepreist werden kann, da M&M seit Monaten keine Prämien mit Stopover buchen kann.
HUACA? Gibt es magische Worte um die Buchung möglich zu machen?

Ich stehe seit einigen Wochen vor der gleichen Wand. Die Pricingabteilung weigerte sich, mir die Kosten für einen SQ-Flug MUC SIN HND in Rechnung zu stellen. Selbst die Intervention des Supervisors brachte nichts.

 

[Kaffeetasse]

Ich habe vor einigen Monaten einen One--Way 3-Zonen-Award mit SQ über die Hotline gebucht. Ticket ausgestellt, alles gut.
Anfang der Woche wurde ich von SQ informiert, dass das erste Leg (MUC-SIN) storniert wurde, als Alternative wurde der gleiche Flug einen Tag früher reserviert.
Für mich passt das, also Alternative über die Hotline bestätigt. Bei M&M stehen jetzt zwei bestätigte Segmente, bei SQ selbst steht der neue Flug noch auf reserviert, das zweite Leg weiter auf bestätigt. (Der ursprünglich gebuchte Flug ab MUC ist aber seit dem Telefonat raus)

Jetzt der Grund warum ich in diesem Thread nachfrage: durch die Umbuchung verletze ich nun die Awardregeln, ich habe nun mehr als 24h in Singapur (was wegen OW ursprünglich nicht möglich war). Gibt das Probleme mit dem Ticketing? Oder sollte das glatt durchgehen, weil INVOL?

Vielleicht hat jemand in der Konstellation Erfahrung. Ich danke schon mal für Eure Meinungen.

 

[aaronzrh]

Ich habe gestern eine Award Buchung storniert.
Normalerweise bekam ich die Meilen immer innerhalb paar Minuten auf das Konto zurück.
Nun habe ich nach 24h immer noch nichts zurückerhalten.
Ist es normal dass es länger dauert ? Nach wieviel Tagen sollte man beim Service Center nochmal nachhaken?
Ich brauche die Meilen recht dringend für eine neue Buchung.
Danke

 

[fhanfi]

Ich habe gestern eine Award Buchung storniert.
Normalerweise bekam ich die Meilen immer innerhalb paar Minuten auf das Konto zurück.
Nun habe ich nach 24h immer noch nichts zurückerhalten.
Ist es normal dass es länger dauert ? Nach wieviel Tagen sollte man beim Service Center nochmal nachhaken?
Ich brauche die Meilen recht dringend für eine neue Buchung.
Danke

Telefonisch storniert und expliziter angabe ich will die Meilen zurück gegen 50eur stornogebühr, wenn nein, kommen die gar nicht zurück. Siehe T&C

 

[monty81]

Ich habe gestern eine Award Buchung storniert.
Normalerweise bekam ich die Meilen immer innerhalb paar Minuten auf das Konto zurück.
Nun habe ich nach 24h immer noch nichts zurückerhalten.
Ist es normal dass es länger dauert ? Nach wieviel Tagen sollte man beim Service Center nochmal nachhaken?
Ich brauche die Meilen recht dringend für eine neue Buchung.
Danke

Hatte ich letztens leider auch mal, Meilen kamen nach reichlich einem Tag zeitgleich mit der Abbuchung der 50€ p.P.. Wurden die schon belastet bei dir?
Man kann imho auch Prämienflüge reservieren für einige Tage telefonisch. Das sollte dann auch gehen wenn die Meilen noch "unterwegs" sind.

 

[aaronzrh]

Telefonisch storniert und expliziter angabe ich will die Meilen zurück gegen 50eur stornogebühr, wenn nein, kommen die gar nicht zurück. Siehe T&C

Nein habe natürlich storniert mit den 50 Euro Storno Gebühren.

Beitrag automatisch zusammengeführt: Freitag um 10:10

Hatte ich letztens leider auch mal, Meilen kamen nach reichlich einem Tag zeitgleich mit der Abbuchung der 50€ p.P.. Wurden die schon belastet bei dir?
Man kann imho auch Prämienflüge reservieren für einige Tage telefonisch. Das sollte dann auch gehen wenn die Meilen noch "unterwegs" sind.

Die Kreditkarte wurde bis jetzt mit nur 0,1 USD belastet (bzw autorisiert ?)

 

[Enskie]

Dauert, das läuft zuletzt manuell. 24 bis 48 Stunden bei mir.

 

[monty81]

Nein habe natürlich storniert mit den 50 Euro Storno Gebühren.

Beitrag automatisch zusammengeführt: Freitag um 10:10

Die Kreditkarte wurde bis jetzt mit nur 0,1 USD belastet (bzw autorisiert ?)

Ja genau während des Gesprächs 1 cent und sobald du die Pushmitteilung bekommst, dass die vollen 50 Euro abgebucht sind, sind auch die Meilen da. Wenn alles gut geht dann heute, spätestens morgen.

 

[aaronzrh]

Ja genau während des Gesprächs 1 cent und sobald du die Pushmitteilung bekommst, dass die vollen 50 Euro abgebucht sind, sind auch die Meilen da. Wenn alles gut geht dann heute, spätestens morgen.

Danke für die Hinweise.
Habe nochmal angerufen. Die Dame konnte auch nicht genau sagen warum. Sie hat es jetzt weitergeben und es wird nun manuell bearbeitet.
Konnte den Flug nun bereits reservieren. Die Reservierung ist nun 1 Woche gültig. Bis dann sollten auch die Meilen zurück sein. (Danke für den Tipp).
Die Steuern und Gebühren sind aber um 25 Euro höher als sie mir in der APP angezeigt werden. Gibt es bei telefonischer Buchung ein Service Fee?
Danke

 

[LE2012]

Ich habe gestern eine Award Buchung storniert.
Normalerweise bekam ich die Meilen immer innerhalb paar Minuten auf das Konto zurück.
Nun habe ich nach 24h immer noch nichts zurückerhalten.
Ist es normal dass es länger dauert ? Nach wieviel Tagen sollte man beim Service Center nochmal nachhaken?
Ich brauche die Meilen recht dringend für eine neue Buchung.
Danke

Ist es wirklich zu viel verlangt, mal 2 Seiten zu blättern? Nicht jedes "Problem" ist neu:

Generelle Regelungen zum Buchen von Miles and More Flügen

HUACA, bis es geht. Ich hab’s heute im 4. oder 5. Anlauf auch geschafft, ein kompliziertes routing durch zu bekommen. Allerdings haben bis dahin ein paar behauptet es ginge definitiv nicht, auch Supervisor. Beim 5. Anlauf bin ich an einen kompetenten Herren geraten, der zwar zunächst auch wegen...

www.vielfliegertreff.de

 

[DanielSB]

Ich habe gestern eine Award Buchung storniert.
Normalerweise bekam ich die Meilen immer innerhalb paar Minuten auf das Konto zurück.
Nun habe ich nach 24h immer noch nichts zurückerhalten.
Ist es normal dass es länger dauert ? Nach wieviel Tagen sollte man beim Service Center nochmal nachhaken?
Ich brauche die Meilen recht dringend für eine neue Buchung.
Danke

Hatte eben auch einen Flug storniert, laut Aussage der Dame kann es bis zu 48h (wie der Kollege oben geschrieben hat) bis die Meilen da sind, ich hatte jedoch das "Glück" das die Meilen bereits da sind.

 

[un_lustig]

Kann man irgendwie vermeiden eine Strecke die einen Zug beinhaltet angezeigt zu bekommen?

 

[FlugFragen]

Ist die M&M Hotline heute wegen Feiertag nicht erreichbar?

 

[LE2012]

War sie in der Vergangenheit an Feiertagen immer nicht.

 

[Dreaonline]

Hatte eben auch einen Flug storniert, laut Aussage der Dame kann es bis zu 48h (wie der Kollege oben geschrieben hat) bis die Meilen da sind, ich hatte jedoch das "Glück" das die Meilen bereits da sind.

Nur zur Info:
Bei mir hat die Erstattung der Meilen für das Storno nun 10 Tage gedauert. Die Stornogebühr von 50€ pro Ticket wird nun 12 Tage danach in der M&M-KK als vorgemerkt angezeigt. Die Erstattung der S&G aus dem Storno fehlen immer noch.

 

[der_blub]

In welcher Währung war das Ticket ausgestellt?

 

[FlugFragen]

War sie in der Vergangenheit an Feiertagen immer nicht.

Die niederländische Hotline hat dann kompetent meine Flugbuchung durchgeführt.

 

[Dreaonline]

ANZEIGE

In welcher Währung war das Ticket ausgestellt?

Falls Du mich meinst: in Euro