Ich habe versucht bereits jetzt für Mitte April gebuchte Flüge nach Peking auf Kulanzbasis kostenfrei bei LH zu stornieren. Die LH-Hotline hat das bisher abgelehnt mit dem Hinweis, dass das für April noch nicht möglich ist. Auf der LH Homepage steht allerdings "Lufthansa Group bietet für alle Flüge von/nach Festland China kostenfrei Umbuchungen und Refund an". Wenn sich das nur bis Flüge inklusive Ende März bezieht macht das doch überhaupt keinen Sinn, denn es ist doch selbstverständlich, dass ein bereits durch LH abgesagter Flug auch erstattet wird. Aus meiner Sicht ist es ziemlich eigenwillig, dass sich LH das Recht nimmt, einseitig und aufgrund eigener Einschätzung der Lage in China die Flüge bis Ende März abzusagen, es aber den Kunden nicht gestattet selber zu entscheiden, auch schon Flüge im April zu stornieren.
Es geht hierbei ja nicht um die Tatsache, dass ich es mir jetzt einfach anders überlegt habe (was mein eigenes Problem wäre), sondern dass aufgrund der unklaren /unsicheren Lage auch für April jetzt schon viele Veranstaltungen abgesagt sind, wie z.B. die Beijing Motor Show sowie die Formel 1 in Shanghai. Ich kann / will auch nicht bis Mitte März abwarten, wie LH selber die Lage einschätzt und dann vielleicht ein Storno anbietet, sondern jetzt Planungssicherheit haben.
Gibt es schon andere Erfahrungen mit Buchungen für April? Gibt es ggf. eine Eskalaltionsmöglichkeit?