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So hat es LH vor Jahren beworben (Garantie dassKinder bei einem Elternteil sitzen) ja - bevor gespohrt wurde
Lufthansa - langsam wird es peinlich...
- Starter*in jaykayham
- Datum Start
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So hat es LH vor Jahren beworben (Garantie dassKinder bei einem Elternteil sitzen) ja - bevor gespohrt wurde
Niemand her beschwert sich darüber, dass er keine Sitzplatzreservierung oder kein Aufgabegepäck bekommt, wenn er Light statt Classic bucht/gebucht bekommt. Ich und andere beschweren uns darüber, dass Lufthansa völlig wahllose 29€ für eine absolute Nichtleistung nimmt. Und darüber, dass man als Vielflieger besonders konsequent entgegen seiner angegebenen Sitzplatzpräferenz platziert wird. Und darüber, dass der Online Check-In teilweise nicht mal funktioniert. Und das alles in lebhafter Erinnerung an vor wenigen Jahren, als es Metallbesteck in der innereuropäischen Economy gab, die Mitarbeiter darauf ausgerichtet waren, den Kunden bei ihren Bedürfnissen zu helfen und man nicht bei jeder Kompensationsanfrage angelogen wurde. Siehe Threadtitel eben.
Da untertreibst du aber, ich bin vor zwei Wochen von EDI nach EIN geflogen, weil mir die Route perfekt passte, deren OLCI-System ist auch durchschaubar - morgens eingecheckt und 5F bekommen. Und selbst wenn nicht, hätte es 5€ oder 8€ gekostet und man fühlt sich nicht verarscht. Das sage ich als jemand, der Ryanair sein Leben lang aus ethischen Gründen komplett boykottiert hat, aber wenn die Unterschiede so sehr schwinden, kann man sich auch für die bessere Leistung entscheiden. Zumal Ryanair dieses Jahr die einzige Fluggesellschaft war, die eine mir zustehende EU261-Entschädigung ansatzlos ausgezahlt hat (oder überhaupt ausgezahlt hat).
Moin Ihr Lieben,
ich möchte das Thema nochmal kurz aufgreifen und Euch unterrichten, wie ich vorgegangen bin.
Ca. zwei Tage nach diesem Desaster hatte ich LH eine Mail an die entsprechenden Mail-Adressen geschickt und nur automatisierte Antworten erhalten. Dabei waren “Mail-Addy nicht mehr verfuegbar” bis hin zu “damit es für sie schnell und komfortabel geht, bitte das Feedback-Formular verwenden”.
Danach habe ich mich nicht mehr drum gekümmert und es fast schon vergessen, weil die letzteren Wochen im Jahr leider nochmal richtig stressig wurden.
Zwischen den Tagen wollte ich aber genau sowas abarbeiten und bin mit dem Prozess im Generell sehr zufrieden. Es ist wirklich unbürokratisch und einfach zu händeln. Nach Antrag übers Formular habe ich ca. zehn Min. später die Freigabe erhalten und direkt am nächsten Morgen das Geld aufm Konto gehabt. Respekt, das finde ich echt eine gute Herangehensweise, falls es immer so klappen sollte!
Der Haken ist halt, dass ich mich als Kunde trotzdem nicht auskotzen kann und die 250,- Euro für so einen Fall fast schon frech sind.
Sei’s drum!
Guten Rutsch und auf das uns der Kranich im nächsten Jahr ein bissel weniger ärgert als zu vor.
Lieben Gruß
Ich weiß nicht, wie aufmerksam du hier mitliest, aber genau darüber wurde sich ja als Ursprung der "Diskussion" beschwert. Spartarif Eco Light wurde gebucht und dann am Schalter die Tarifbestandteile des Eco Classic, konkret freie Sitzplatzwahl, gefordert (ein weiterer Pluspunkt für die Umstellung des Check In auf Automaten: am Automaten kann man lange einen Sitzplatzwechsel fordern). Naja, mindestens die Hälfte in diesem Thread ist eh bis zur Unkenntlichkeit aufgeblasen.
Die Beiträge von XT600 ehrlich gesagt nicht besonders aufmerksam, zu viel Wiederholung.
Von ihm mal abgesehen geht es hier doch um Grundprinzipien eines halbwegs angenehmen Flugerlebnisses und nicht darum, bei einer 1000€-Reise noch irgendwie 10€ zu sparen.
sorry, die Sitzplatzreferez wurde doch schon länger aus dem Profil gestrichen!
Classic gebucht und Auswahl nur im Callcenter möglich ist natürlich Quark, wieso 29€?
Beitrag automatisch zusammengeführt:
auf dein Bashing kannst du einen Furz lassen!Die Beiträge von XT600 ehrlich gesagt nicht besonders aufmerksam, zu viel Wiederholung.
Die Antwortzeiten des Webformular sind je nach Mondstand von wie von dir beschrieben 24-36h aber auch mal 14 Tage oder Abwimmeln aus Indien.Moin Ihr Lieben,
ich möchte das Thema nochmal kurz aufgreifen und Euch unterrichten, wie ich vorgegangen bin.
Ca. zwei Tage nach diesem Desaster hatte ich LH eine Mail an die entsprechenden Mail-Adressen geschickt und nur automatisierte Antworten erhalten. Dabei waren “Mail-Addy nicht mehr verfuegbar” bis hin zu “damit es für sie schnell und komfortabel geht, bitte das Feedback-Formular verwenden”.
Danach habe ich mich nicht mehr drum gekümmert und es fast schon vergessen, weil die letzteren Wochen im Jahr leider nochmal richtig stressig wurden.
Zwischen den Tagen wollte ich aber genau sowas abarbeiten und bin mit dem Prozess im Generell sehr zufrieden. Es ist wirklich unbürokratisch und einfach zu händeln. Nach Antrag übers Formular habe ich ca. zehn Min. später die Freigabe erhalten und direkt am nächsten Morgen das Geld aufm Konto gehabt. Respekt, das finde ich echt eine gute Herangehensweise, falls es immer so klappen sollte!
Der Haken ist halt, dass ich mich als Kunde trotzdem nicht auskotzen kann und die 250,- Euro für so einen Fall fast schon frech sind.
Sei’s drum!
Guten Rutsch und auf das uns der Kranich im nächsten Jahr ein bissel weniger ärgert als zu vor.
Lieben Gruß
Meine 2 offenen EU261 Fälle 250€ und 425€ liegen noch wie Blei im Webformular, mit Feedback# also sollte es irgendwann eine Anwort geben, die ich dann selber zuordnen muss (weil die Helden ja oft keine Referenz "ihr Flug am 28.11." angeben)
Da die Claims in der Reihenfolge der gezahlten Ticketpreise abgearbeitet werden wird sich die Bearbeitung deiner Fälle noch hinziehen.
Da muss ich tatsächlich mal zustimmen. Wenn ich drei Fälle einreiche und irgendwann mal eine (auch positive) Antwort bekomme, dann kann ich nicht erkennen auf welchen der Fälle das sich bezieht. Das ist Mist.
Man kann sehr gut argumentieren, dass es eine vertragliche Pflicht von LH ist, Kinder bis zu einem bestimmten Alter neben einem erwachsenen Mitreisenden zu plazieren. Ein Argument dafür liefert LH selber, wenn sie ausschließt, dass Kinder bis 12 Jahre unbegleitet bzw. ohne Rotkäppchen-Service fliegen.
LH kann nur hoffen, dass nicht einmal einem irgendwo allein ins Flugzeug geschossenen Kind ein Arg widerfährt - insbesondere auf einem USA-Flug könnte das richtig, richtig teuer werden.
haha, gute Theorie, das kann aber nicht sein, mein letzter claim ging nach 4 Tagen durch und das Ticket war 160€ in Y-L
seit neuestem ist zumindest ein Datum als Referenz! Wer also sicher zuordnen will, sollte nur 1 Anfrage pro Tag schicken
Immer wildere, peinlichere Konstruktionen:
Lufthansa LH 6312 Durchgeführt von AVION EXPRESS MALTA FOR AIR MALTA PLC FOR AIR MALTA
Lufthansa LH 6312 Durchgeführt von AVION EXPRESS MALTA FOR AIR MALTA PLC FOR AIR MALTA
Das ist ein Codeshare. Wie sind da eigentlich die Verträge? Darf gemäss selbigen die ausführende Airline einfach jemanden sub-beauftragen, oder haben da Codeshare-Partner schon mal ihren Code gelöscht?
Was sagt z.B. United in der Praxis dazu, dass LX soviele Flüge durch Air Baltic durchführen lässt?
Was sagt z.B. United in der Praxis dazu, dass LX soviele Flüge durch Air Baltic durchführen lässt?
Ich schätze Deine Beiträge sehr, aber hier erkenne ich nichts, außer Polemik. Das ist ein x-tausendfach vorkommender Codeshare Flug und Air Malta chartert sich aktuell, wie ebenfalls unzählige andere Airlines, ein Flugzeug wie bspw. hier von Avion Express.
Oder war es heute früh auch für QR, BT und AZ peinlich als Avion den Flug KM612 MLA-FCO operiert hat? Ich denke nein. Es ist schlicht ein ganz normaler Geschäftsprozess, der insbesondere bei Airlines, die in Allianzen oder Partnerschaften verwoben sind, vorkommen kann.
Zuletzt bearbeitet:
Ab 31.03.2024 übernimmt dann „KM Malta Airlines Ltd.“ die Ausführung:
en.m.wikipedia.org
Swiss LX4370 Durchgeführt von KM Malta Airlines Ltd For Air Malta
KM Malta Airlines - Wikipedia
Swiss LX4370 Durchgeführt von KM Malta Airlines Ltd For Air Malta
Danke! Ich schätze Deine wertvollen und informativen Beiträge auch.
Das Geschäftsgebaren der LHG löst bei mir den starken Drang aus, Polemik zu verbreiten.
Dieser Thread hier zeigt uns aber Peinlichkeiten, die weit über Polemik hinausgehen und sehr sachliche Hintergründe haben.
Dieser Thread besteht zu mindestens 50% aus faktenfreiem oder -entstellendem Blödsinn, wie schrecklich doch alles sei und wie böse und grausam doch die LHG ist.
Was sollte den LH in dem von dir beschriebenen Fall machen, um nicht Peinlich zu sein?
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100% Zustimmung! Aber gerade wenn es ausreichend Sachliches zur Diskussion gibt, bedarf es doch keiner Polemik, oder?