FR: Ryanair / Lauda - Umbuchungen & Stornierungen (Corona)

[ritesa]

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Triggert die Online-Verifizierung bzw. Manuelle Überprüfung eigentlich automatisch einen Refund oder kann man eine der Methoden auch dazu nutzen, um eine Umbuchung möglich zu machen? Ich versuche gerade eine Ersatzbeförderung zu bekommen, aber aufgrund OTA-Buchung komme ich bei Ryanair direkt nicht weiter, da die eingetragene Mailadresse und Telefonnummer nicht meine sind.

 

[STRair]

Nope, nach den 34 Cent wird allenfalls die Buchung auf den eigenen Ryanair-Account (mail-Adresse) umadressiert, ansonsten ist die Buchung genauso anpassbar wie jede Andere

 

[ritesa]

Triggert die Online-Verifizierung bzw. Manuelle Überprüfung eigentlich automatisch einen Refund oder kann man eine der Methoden auch dazu nutzen, um eine Umbuchung möglich zu machen? Ich versuche gerade eine Ersatzbeförderung zu bekommen, aber aufgrund OTA-Buchung komme ich bei Ryanair direkt nicht weiter, da die eingetragene Mailadresse und Telefonnummer nicht meine sind.

Nope, nach den 34 Cent wird allenfalls die Buchung auf den eigenen Ryanair-Account (mail-Adresse) umadressiert, ansonsten ist die Buchung genauso anpassbar wie jede Andere

Tja, bei mir wurde jetzt ohne nachzufragen ein Refund gegeben. Großartig.

 

[Mountweazel]

Mit dem OTA Form fragt man bei einem stornierten Flug scheinbar automatisch eine Erstattung an, während man bei der automatische Verifizierung (ähnl. Video Ident) nur die Buchung wieder aufrufbar macht, aber noch keine Erstattung in Gange gesetzt wird. So ist zumindest meine Vermutung.

Tja, bei mir wurde jetzt ohne nachzufragen ein Refund gegeben. Großartig.

Die manuelle Überprüfung resultiert in einer Erstattung, die automatische hat das bei mir noch nie getan. Welche hast du verwendet?

 

[STRair]

Tja, bei mir wurde jetzt ohne nachzufragen ein Refund gegeben. Großartig.

Die manuelle Überprüfung resultiert in einer Erstattung, die automatische hat das bei mir noch nie getan. Welche hast du verwendet?

Gerade nochmal probiert - die Online-Verifizierung lässt nach Zahlung der 34 Cent einen ganz normalen Zugriff auf die Buchung zu, inkl. direkter kostenfreier Umbuchung innerhalb -/+ 7/14 Tage.

Die manuelle Überprüfung ist im Gegensatz dazu zwar kostenlos, aber ich wandle die Buchungen immer erst dann um, wenn ich sie brauche und dann immer direkt über die automatisierte Überprüfung. (Deswegen auch der Zusatz mit "nach den 34 Cent")

 

[HST1911]

Eine einzige Katastrophe dieses Rumgeärgere mit dem Wallet. Verzweifelt noch jemand?

Erhalte immer folgenden Fehler:
Es tut uns leid, es gab einen Fehler bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage, Ihre Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückzuüberweisen. Bitte versuchen Sie es später erneut.

 

[Mountweazel]

Eine einzige Katastrophe dieses Rumgeärgere mit dem Wallet. Verzweifelt noch jemand?

Erhalte immer folgenden Fehler:
Es tut uns leid, es gab einen Fehler bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage, Ihre Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückzuüberweisen. Bitte versuchen Sie es später erneut.

Du hast es geschafft Geld aufs Wallet zu bekommen? Bei mir hat das noch nie funktioniert. Die Erstattung verschwindet immer im Nirwana.

 

[HST1911]

Du hast es geschafft Geld aufs Wallet zu bekommen? Bei mir hat das noch nie funktioniert. Die Erstattung verschwindet immer im Nirwana.

Ging bei mir über den Browser, nachdem ich ein Formular ausgefüllt habe. Unglaublich ätzend und nervig.

 

[hens]

Hat sich erledigt

 

[simonme]

Hey zusammen, ich habe ein Ryanair Flug von BER nach CFU am 28.06.22 und zurück von CFU nach BER am 05.07.22 gebucht. Ursprünglich sollte es hin um 6 Uhr und zurück um 10 Uhr gehen. Nun habe ich durch Zufall festgestellt, dass beide Flüge 5 Stunden nach vorne verlegt wurden, also es geht in BER um 11:05 und nicht um 06:00 los und zurück geht es statt um 10:00 um 15:00. Laut Ryanair kann man dann ja von diesen Flügen zurücktreten und alle Kosten zurückbekommen. Allerdings macht der Support nichts, bevor eine Mail verschickt worden ist. Nun warte ich seit 3 Tagen auf die Mail und wollte euch mal fragen, ob ihr schon damit Erfahrungen gemacht habt, wann diese Mail nun kommen könnte. Alternativ möchte ich mir nun EasyJet flüge buchen.

 

[Mountweazel]

Hey zusammen, ich habe ein Ryanair Flug von BER nach CFU am 28.06.22 und zurück von CFU nach BER am 05.07.22 gebucht. Ursprünglich sollte es hin um 6 Uhr und zurück um 10 Uhr gehen. Nun habe ich durch Zufall festgestellt, dass beide Flüge 5 Stunden nach vorne verlegt wurden, also es geht in BER um 11:05 und nicht um 06:00 los und zurück geht es statt um 10:00 um 15:00. Laut Ryanair kann man dann ja von diesen Flügen zurücktreten und alle Kosten zurückbekommen. Allerdings macht der Support nichts, bevor eine Mail verschickt worden ist. Nun warte ich seit 3 Tagen auf die Mail und wollte euch mal fragen, ob ihr schon damit Erfahrungen gemacht habt, wann diese Mail nun kommen könnte. Alternativ möchte ich mir nun EasyJet flüge buchen.

Manchmal kommt diese E-Mail einfach gar nicht.
Wie oft hast du es schon beim Support probiert?
Denn Fall, dass ich den Flug erstattet haben wollte wegen einer Flugzeitänderung hatte ich noch nicht, bisher wollte ich dann immer umbuchen. Manche Chat-Mitarbeiter achten nicht auf die Mail und buchen einfach so um. Vielleicht probierst du es einfach nochmal im Chat?

 

[marobo]

FR verschickt FTC-Mails 2-3 Monate vor Abflug erstmals

 

[simonme]

Habe es jetzt nochmal im Chat versucht. Der Chat Support besteht auf die E-Mail, anders können die einem nicht helfen. Laut Aussage kann es auch noch möglich sein, dass der Flieger um 6:00 abfliegt, obwohl die Zeit in der Buchungsbestätigung als auch beim Abfragen des Fluges auf 11:05 gewechselt ist. Irgendwie alles komisch. Halte euch auf dem laufenden.

 

[hens]

Ja, war bei mir genauso...im Sommer 2021 für Mai 22 gebucht, im September 21 die Flugzeitänderungen (+/-6h festgestellt), jeden Monat einmal versucht, keine Chance...
Mitte Februar nach 5 Monaten kam dann die Mail....
Regelung ist klar, du kannst einen Flug vor oder zurück und erstatten lassen. Ich hab z.B. Hinflug erstatten lassen und neu gebucht und Rückflug verschieben lassen...
PS: am 28.12.21 hier gepostet, siehe Seite zurück ;-)

 

[_AndyAndy_]

Habe es jetzt nochmal im Chat versucht. Der Chat Support besteht auf die E-Mail, anders können die einem nicht helfen. Laut Aussage kann es auch noch möglich sein, dass der Flieger um 6:00 abfliegt, obwohl die Zeit in der Buchungsbestätigung als auch beim Abfragen des Fluges auf 11:05 gewechselt ist. Irgendwie alles komisch. Halte euch auf dem laufenden.

Ja dann behaupte einfach, dass Du die Mail bekommen hast.

 

[simonme]

Ja dann behaupte einfach, dass Du die Mail bekommen hast.

Hmm, das sehen die anscheinend im System. Es ist immer noch keine email angekommen.

 

[STRair]

So stabil, wie sich die Ryanair-HP aktuell zeigt, scheint Ryanair gerade arge Probleme mit der Technik zu haben.

 

[toom]

Gab irgendwie gestern (?) Wartungsarbeiten und jetzt passt die website zum Kundenservice.

 

[Snappy]

Kleiner Erfahrungsbericht (wenn auch nicht hauptsächlich Coronabedingt)... Ryanair hat mir 2 Monate vor Abflug einen 7,99 Euro Flug von Berlin nach Lappeenranta/Finnland gecancelt - stand direkt in der Mail das das wirtschaftliche Gründe hat.

Als Alternative gab es entweder Geld zurück oder ich konnte mir einen beliebigen anderen Ryanair Flug aussuchen, egal wohin, egal wann. Hab dann einen zum Buchungszeitpunkt gut 280 Euro teureren Flug genommen.

 

[juliuscaesar]

Kleiner Erfahrungsbericht (wenn auch nicht hauptsächlich Coronabedingt)... Ryanair hat mir 2 Monate vor Abflug einen 7,99 Euro Flug von Berlin nach Lappeenranta/Finnland gecancelt - stand direkt in der Mail das das wirtschaftliche Gründe hat.

Als Alternative gab es entweder Geld zurück oder ich konnte mir einen beliebigen anderen Ryanair Flug aussuchen, egal wohin, egal wann. Hab dann einen zum Buchungszeitpunkt gut 280 Euro teureren Flug genommen.

Glückwunsch! Im Chat?

 

[Snappy]

Glückwunsch! Im Chat?

Genau - völlig problemlos und ohne Nachfragen oder sonstige Angebote.

Online stand zwar auch das es kostenlos auf alle Routen umgebucht werden kann, hat dann aber nicht funktioniert.

 

[pgw]

Kleiner Erfahrungsbericht (wenn auch nicht hauptsächlich Coronabedingt)... Ryanair hat mir 2 Monate vor Abflug einen 7,99 Euro Flug von Berlin nach Lappeenranta/Finnland gecancelt - stand direkt in der Mail das das wirtschaftliche Gründe hat.

Als Alternative gab es entweder Geld zurück oder ich konnte mir einen beliebigen anderen Ryanair Flug aussuchen, egal wohin, egal wann. Hab dann einen zum Buchungszeitpunkt gut 280 Euro teureren Flug genommen.

Heute dank des selben Sachverhalts aus Chania zurück gekommen - für ~5€ statt ~150€.

 

[juliuscaesar]

Angeber: Habe noch ein 7,50 Marroko Ticket, dass auf 375€ LPA-CGN Ende der Weihnachtsferien umgebucht ist

 

[derBerliner]

Auf CRL und BRU-Routen (intern bedient) gibt es für diesen Freitag, Samstag und Sonntag noch ein paar Lose zwischen 8 und 10 Euro.
Hintergrund ist der Streik des Kabinenpersonals.

 

[schlepper]

Welche Lose sind denn aktuell in der Trommel? Lohnt es sich noch, zuzugreifen?