Erster Anruf Warteplatz 91, auf Englisch gewechselt und dann nach zwei Minuten jemand dran gehabt. Der wusste nichts vom Streik und hätte das Flexticket Premium Economy umgebucht, das MeilenUprade aus Business wäre dann aber weg gewesen wegen Freiwiller Umbuchung.
Dankend abgelehnt - und erneut probiert. 3x jemand innerhalb von 5 Minuten dran gehabt, aber 2x aus der Leitung geflogen.
Der nette Bearbeiter hat uns auf den Freitag Richtung USA gebucht, die Upgrademeilen wurden gutgeschrieben und sind schon wieder auf dem Konto. Upgrade mit Meilen klappt jetzt nicht - sehr ärgerlich und schade, aber nicht zu ändern.
Alles in allem bin ich mit den Leuten an der Hotline sehr zufrieden, aber hätte ich nicht proaktiv reagiert: keine Ahnung ob noch eine Umbuchung erfolgt wäre.