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Da die Anleitung vom fliegenden Studenten insbesondere durch den Merger an vielen Stellen hinfällig geworden ist, habe ich mal angefangen eine neue zu schreiben.
Solange ich UA fliege und da einen Status habe, verspreche ich auch, sie weiter fortzuschreiben.
Trotzdem erhebe ich keinen Anspruch auf Vollständigkeit, 100%iger Richtigkeit und Tippfehlerfreiheit. Aber ich arbeite dran
1. Flotte
Die aktuelle Flotte von UA kann hier eingesehen werden:
United Airlines - Aircraft
Detailliertere Infos mit Tailnummern: United Fleet (UA) - FlyerGuide Wiki
Und noch ein bisschen übersichtlicher: https://sites.google.com/site/unitedfleetsite/home
2. Service-Klassen
Bedingt durch den Merger mit CO, gibt es eine durchaus verwirrende Zahl von Service-Klassen:
Economy
Economy Plus
Business / BusinessFirst
First / Global First
United P.S. (Premium Services)
Economy
Pitch meistens bei 31" oder 32"
Economy Plus
Bietet bis auf einen besseren Sitzabstand (34-35") und die Lage im vorderen Teil des Fliegers keine weiteren Vorteile gegenüber der normalen Economy.
Zugang ist für Premier Gold, Premier Platinum, 1K und GS generell gratis (Sitze können nach der Buchung ausgewählt werden), für Premier Silver sind diese Sitze auch kostenlos, allerdings erst bei Check-In freigegeben.
Alle anderen Passagiere haben die Möglichkeit, einen Sitz in der E+ zu kaufen.
Auch fremde *G bilden hier generell keine Ausnahme, jedoch führt höfliches Nachfragen öfters zum Erfolg.
Economy-Plus in einer 777.
Vermeiden sollte man die Economy auf folgendem Fluggerät:
PMUA 747 - kein IFE, kein Strom
PMUA 767 - altes, analoges IFE mit 9 Kanälen, kein Strom (767-300 v1)
Das Y-Produkt befinden sich hier generell in einem minderwertigen Zustand
Das beste Y-Produkt findet sich nach meiner Meinung in den umgerüsteten PMUA 764.
BusinessFirst PMUA (international)
180° lie flat, vorwärts/rückwärts angeordnet
Diese Sitze finden sich in allen internationalen 3-Klassen-Bestuhlungen der 747, 767-300 und mittlerweile zum großen Teil der 777-200 (ehemals UA).
BusinessFirst PMCO (international)
180° lie flat, schräg angeordnet
Die BusinessFirst (kurz BF) findet sich in 757-200, 767-300, 767-400 und 777-200. Ebenso wird dieser Sitz in allen neu eingeflotteten relevanten Fliegern wie dem Dreamliner verbaut.
BusinessFirst (domestic)
Anzutreffen auf den meisten nationalen Flügen bzw. nach Nord/Mittelamerika und Hawaii.
First (international)
°180 lie flat
Analog der Business auf allen internationalen 3-Klassen-Bestuhlungen der 747, 767-300 und mittlerweile zum großen Teil der 777-200 (ehemals UA).
First (domestic)
Anzutreffen auf den meisten nationalen Flügen bzw. nach Nord/Mittelamerika und Hawaii.
United Premium Service
Zwischen JFK und SFO/LAX betreibt United die so genannten "Premium Service" Flüge auf Boeing 757-200, die generell ein hochwertigeres Bordprodukt bieten. Ende Dezember 2013 wurde die Konvertierung auf ein neues Bordprodukt abgeschlossen, sodass alle PS-Flieger in der BusinessFirst über den gleichen Sitz wie in der internationalen Version verfügen, also diesen hier:
Zudem gibt es entgegen anderen Domestic Flügen für BusinessFirst-Kunden einen Lounge-Zugang in JFK, LAX und SFO.
First nach Hawaii auf 777
Die 777 gibt es bei UA in einer speziellen Hawaii-Konfiguration. Die First-Sitze stammen dabei aus der alten internationalen C und haben im Gegensatz zur normalen domestic BF einen akzeptablen Sitzabstand (53"). Das ist zwar immer noch nicht der alte internationale Standard (55"), aber immer noch um Längen besser als die reguläre Domestic First.
Ebenfalls werden diese Flieger noch mit Stromanschlüssen, Wi-Fi und streaming IFE nachgerüstet oder sind es schon.
Die korrekte seatmap ist diese hier: https://www.united.com/web/en-US/content/travel/inflight/aircraft/777/200/v6.aspx
3. Mileage Plus - das Vielfliegerprogramm von United
3.1. die verschiedenen Status
Momentan vergibt MP 4 verschiedene Status:
0. General Member
1. Premier Silver (25.000 PQM)
2. Premier Gold (50.000 PQM)
3. Premier Platinum (75.000 PQM)
4. 1K (100.000 PQM)
X. Global Services
Global Services ist kein Status im eigentlichen Sinne, da er nicht bei Mileage Plus erflogen werden kann, sondern durch United per Einladung - vorrangig an "Top spender" vergeben wird.
Die genauen Benefits und Voraussetzungen für die jeweiligen Status finden sich hier:
United Airlines - Premier benefits and more
Wichtiges Detail: für einen Status bei Mileage Plus müssen im Jahr mindestens 4 bezahlte Segmente auf UA-Metall geflogen werden. Die Status können sowohl über Meilen (PQM) als auch über Segmente (PQS) erreicht werden.
Zudem führt UA ab 2014 ein Minimum spending:
Premier Silver: mind. $2.500
Premier Gold: mind. $5.000
Premier Platinum: mind. $7.500
Premier 1K: mind. $10.000
3.2. Upgrades
Upgrades bei Mileage Plus sind einer spannendsten Aspekte - solange man natürlich auch mit United fliegt
CPU - Complimentary Premier Upgrades (vormals UDU)
Diese upgrades stehen jedem Status-Mitglied offen, insofern die Verfügbarkeit gegeben ist. Jeder Passagier mit UA-Status wird automatisch auf die upgrade-Warteliste gesetzt.
Regional Premier Upgrade (RPU), vormals Confirmed upgrade Region 1 (CR1)
Insofern Plätze verfügbar sind, werden diese upgrades im Voraus bzw. sofort bestätigt. Bei mangelnder Verfügbarkeit landet man auf der Warteliste.
RPU gelten nur in der Region 1 (USA, Hawaii, Kanada, Mexiko und ausgewählte Strecken nach Mittelamerika), dafür aber in allen Buchungsklassen.
Um je zwei RPU zu erhalten, muss man mindestens den Premier Platinum erflogen haben (75k PQM); danach gibt es je weitere erflogene 25k PQM 2 RPU.
RPU gelten pro Richtung, d.h. dass auch mehrere Segmente mit einem RPU upgraded werden können.
Global Premier Upgrades (GPU), vormals Systemwide upgrades (SWU)
1K erhalten bei erreichen/Erneuerung des Status 6 GPU im Jahr. Diese GPU lassen sind auf allen Strecken, die mit United geflogen werden, einsetzen.
Voraussetzungen:
- der Flug muss auf United Ticketstock laufen
- ausgeschlossene Buchungsklassen: Z, P, S, T, K, L, G, N
- Flug muss von United durchgeführt werden. Codeshare-Flüge oder auch zB Lufthansa operated by United lassen sich nicht upgraden
Auch GPU gelten pro Richtung, d.h. dass auch mehrere Segmente mit einem GPU upgraded werden können (zB. FRA-ORD-SFO-HNL, solange alles am gleichen Tag geflogen wird).
Global Premier Upgrades (GPU) for use on Lufthansa, vormals Systemwide upgrades (SWU)
1Ks haben die Möglichkeit, ihre GPU auch auf Lufthansa-Flügen zu benutzen. Dazu müssen sie sich diese als Papier-Zertifikat zusenden lassen.
Im Gegensatz zu den "normalen" GPU funktionieren diese Papier-Zertifikate nur auf Standby-Basis und nur pro Segment.
Ausgeschlossene Buchungsklassen: Z, P, W, S, T, L, K, R, E, X, I, O, ID, AD, IP
Gültigkeitsdauer von GPU und GPU
Für ab 2012 gesammelte GPU/RPU gelten die upgrades jeweils bis zum Ende des Statusjahrs. Also in 2012 gesammelte GPU gelten bis 01/14, in 2013 gesammelte bis 01/15 usw.
Instant upgrades
Bucht ein Elite-Mitglied ein Full-fare Ticket (Y, B), so wird er - wenn verfügbar - sofort upgegraded. Für 1K gilt dies auch bei Buchungsklasse M.
Cash upgrades
Werden oftmals beim aufrufen der Buchung angeboten, ebenso beim Online-Check-In oder auch noch am Gate. Die Preise schwanken stark je nach Auslastung des Fluges.
co-pay (Cash + miles)
Je nach Verfügbarkeit lassen sich mit Co-pay auch in den niedrigsten Buchungsklassen Flüge upgraden. Details finden sich hier: United Airlines - Interactive travel destinations awards chart
Die benötigte Zahl der Meilen & $$$ varriert je nach Strecke und Buchungsklasse.
3.2.1. Upgrade-Warteliste
Wenn keine upgrade-Buchungsklasse verfügbar ist und man sein upgrade (RPU,GPU...) trotzdem einsetzt, landet man auf der Warteliste. Diese wird in folgender Reihenfolge abgearbeitet: Status des Accountinhabers (= von dem das upgrade kam), Buchungsklasse, Zeitpunkt der Anfrage.
Upgrades auf der Warteliste können bis 24h vor Abflug clearen. Danach erlischt die Warteliste und alles wandert in die airport upgrade standby-Liste.
CPU beginnen frühestens 5 Tage vor Abflug zu clearen (für GS 5 Tage, 1K 4 Tage, Premier Plat 3 Tage, Premier Gold 2 Tage). Die Reihenfolge ist dabei:
- alle Y/B/M-fares, die bis dahin nicht bestätigt wurden
- alle upgrade Instrumente (Meilen, RPU, GPU) nach Status, Buchungsklasse und Anfragezeitpunkt
- alle restlichen Premiers nach Status und Buchungsklasse
- Award-Ticket (auch auf Award Tickets besteht die Möglichkeit eines CPU, allerdings ist die Wahrscheinlichkeit extrem gering)
3.2.2. Airport Upgrade-Standby-Liste
Diese Liste wird 24h vor Abflug aktiv und enthält neben allen nicht "geclearten" Einträgen der Warteliste auch alle CPU-Anfragen.
2 Stunden vor Abflug werden diese upgrades dann bestätigt, auch hier wieder nach Status und Buchungsklasse.
An dieser Stelle sollte noch erwähnt werden, dass UA bis zum letzen Moment cash upgrades anbietet und diese jederzeit einen Platz auf der standby Liste zunichte machen können.
3.2.3. Upgrade-Buchungsklassen
Da bei Einsatz von GPU/RPU das upgrade schon bei Buchung bestätigt werden kann, ist es natürlich spannend vor der Buchung zu wissen, ob ein upgrade verfügbar ist.
Die upgrade-relevanten Buchungsklassen:
ON - C->F bei 3-Klassen-Bestuhlung
PN - B/M-Upgrade für Elites (analog P)
RN - Elite Upgrade auf Business/Domestic F
R - Non-Elite Upgrade auf Business/Domestic F
Wollen wir beispielsweise einen Flug FRA-ORD in W buchen und ein GPU einsetzen, so müssen wir uns die Verfügbarkeit von RN anschauen.
Hierzu schaltet man den Expert-Mode an (im Mileage-Plus Konto Manage Profile -> view all flight Search preferences -> Expert features).
Sucht man nun einen Flug auf und klickt im Suchergebnis auf "fare class", so kann man sich alle verfügbaren Buchungsklassen anzeigen lassen.
Ein nützliches script für FF und Chrome, das die Buchungsklassen direkt einblendet, findet sich hier:
Continental Expert Mode, now on steroids | The Wandering Aramean
3.3. United Premier Access
United Premier Access fasst sämtliche Priority-Dienstleistungen für Premier-Mitglieder zusammen:
- Premier Access Check-In: designierte Check-In Schalter
- Premier Access security lane: fast-track
- Premier Access boarding: siehe Abschnitt „boarding“
- Premier Access baggage handling: Behandlung des Gepäcks mit höherere Priorität
Generell stehen diese Dienstleistungen auch jedem Star Alliance Gold/Silver Mitglied zur Verfügung, allerdings fehlen mir, was *S und priority Gepäck/Security betrifft, praktische Erfahrungswerte.
3.4. Vorteile für Star Alliance Silver & Gold Mitglieder:
Neben den normalen Vorteilen für *S und *G, gibt UA folgende Vorteile:
Silver:
- Premier Access Check-In
- Premier Access Security lane
- Priority boarding
Economy Plus: *S und *G haben keinen Anspruch auf die Economy Plus. Höfliches Nachfragen hilft aber immer mal.
Freigepäck Economy (1/2/3/4+)
Inlandsflüge:
ohne Status ($25/$35/$125/$125)
*S ($25/$35/$125/$125)
Premier Silver ($0/$35/$125/$125)
Premier Gold & höher ($0/$0/$0/$100)
*G ($0/$35/$125/$125)
Transatlantik:
ohne Status ($0/$100/$200/$200)
*S ($0/$100/$200/$200)
Premier Silver ($0/$100/$200/$200)
Premier Gold & höher ($0/$0/$0/$200)
*G ($0/$0/$200/$200)
3.5. Award & Premier Accelerator
United bietet für jeden auf united.com gebuchten Flug die Möglichkeit, zusätzliche Prämienmeilen (Award Accelerator) und sogar Statusmeilen (Premier Accelerator) zu kaufen. Diese Funktion steht sogar bei Award-Flügen zur Verfügung und findet sich in den Buchungsdetails.
Der Kauf von Statusmeilen ist dabei zwingend an den Kauf der Prämienmeilen gekoppelt.
Die Preise schwanken je nach Entfernung - je länger der Flug, umso mehr Prämien-und Statusmeilen können gekauft werden.
Beispiel für FRA-HNL im August 2012: 60k Prämienmeilen kosten $1,260 (2,1 cpm); 60k PQM kosten zusätzlich $3,600 (6 cpm).
Der Award Accelerator stammt aus dem VFP Onepass von Continental. Dort war es üblich, dass die Preise für Prämien/Statusmeilen zum Ende des Jahres hin immer mehr anzogen. Ob das jetzt immer noch so, vermag ich noch nicht zu sagen.
4. Boarding
Bei UA wird in 5 geboarded.
0 – preboarding: Global Services, Militärangehörige, Menschen mit Behinderung
1 – First, Business, Premier 1K und GS, die das preboarding verschlafen haben
2 – Quasi alles, was irgendwie nach Status klingt: Premier Platinum/Gold/Silver, Star Alliance Gold/Silver, Club Card/Explorer card members
3 – General boarding
4 – General boarding
5 – General boarding
Die Gruppen 1&2 boarden dabei über die „Priority lane“ (blauer Teppich), die dadurch oftmals länger als die normale ist.
In FRA sieht das "priority boarding" zB oft so aus
In ORD gibt es dagegen meistens eigene Reihen für jede boarding group. Wie beim Pferderennen quasi
5. Lounges
United Club
Die regulären Lounges von United nennen sich „United Club“ (früher Red Carpet Club (RCC)) und sind bessere Wartehallen. Wer hier das Angebot einer LH Business oder gar SEN Lounge erwartet, wird enttäuscht. Es gibt löbliche Ausnahmen, z.B. in HKG und NRT.
Was man erwarten kann:
- gratis Wi-Fi
- Sitzgelegenheiten & Steckdosen
- kleine Snacks; bis 11 Uhr ein sogar annehmbares Frühstück
- Softdrinks
- Alkoholika an der Bar (vernünftiges aber nur gegen $$$)
- in wenigen United Clubs Duschen (IAH, EWR, NRT)
Zugangsberechtigt sind:
United First Lounge
Zu finden in JFK, SFO, LAX, IAD, ORD, NRT.
Zugangsberechtigt sind hier alle Kunden der United Global First und P.S. First.
Neben einer besseren Getränke- und Speisenauswahl, finden sich hier i.d.R. auch Duschen. Sie sind aber nicht im Ansatz mit den FCL von LH oder gar dem FCT vergleichbar.
United Arrival Lounges
Diese gibt es nur in ORD, SFO und GRU.
Neben einem Frühstück kann man hier auch eine Dusche genießen.
Zugangsberechtigt sind alle Passagiere mit einem internationalen Business oder First-Ticket.
GS haben prinzipiell Zutritt
FAQ
Q: Wie finde ich heraus, mit welcher Bestuhlung mein Flug geflogen wird?
A: einfach eine Probebuchung auf united.com machen. Lie-Flat-Sitze sind durch ein spezielles Symbol gekennzeichnet.
Solange ich UA fliege und da einen Status habe, verspreche ich auch, sie weiter fortzuschreiben.
Trotzdem erhebe ich keinen Anspruch auf Vollständigkeit, 100%iger Richtigkeit und Tippfehlerfreiheit. Aber ich arbeite dran
1. Flotte
Die aktuelle Flotte von UA kann hier eingesehen werden:
United Airlines - Aircraft
Detailliertere Infos mit Tailnummern: United Fleet (UA) - FlyerGuide Wiki
Und noch ein bisschen übersichtlicher: https://sites.google.com/site/unitedfleetsite/home
2. Service-Klassen
Bedingt durch den Merger mit CO, gibt es eine durchaus verwirrende Zahl von Service-Klassen:
Economy
Economy Plus
Business / BusinessFirst
First / Global First
United P.S. (Premium Services)
Economy
Pitch meistens bei 31" oder 32"
Economy Plus
Bietet bis auf einen besseren Sitzabstand (34-35") und die Lage im vorderen Teil des Fliegers keine weiteren Vorteile gegenüber der normalen Economy.
Zugang ist für Premier Gold, Premier Platinum, 1K und GS generell gratis (Sitze können nach der Buchung ausgewählt werden), für Premier Silver sind diese Sitze auch kostenlos, allerdings erst bei Check-In freigegeben.
Alle anderen Passagiere haben die Möglichkeit, einen Sitz in der E+ zu kaufen.
Auch fremde *G bilden hier generell keine Ausnahme, jedoch führt höfliches Nachfragen öfters zum Erfolg.
Economy-Plus in einer 777.
Vermeiden sollte man die Economy auf folgendem Fluggerät:
PMUA 747 - kein IFE, kein Strom
PMUA 767 - altes, analoges IFE mit 9 Kanälen, kein Strom (767-300 v1)
Das Y-Produkt befinden sich hier generell in einem minderwertigen Zustand
Das beste Y-Produkt findet sich nach meiner Meinung in den umgerüsteten PMUA 764.
BusinessFirst PMUA (international)
180° lie flat, vorwärts/rückwärts angeordnet
Diese Sitze finden sich in allen internationalen 3-Klassen-Bestuhlungen der 747, 767-300 und mittlerweile zum großen Teil der 777-200 (ehemals UA).
BusinessFirst PMCO (international)
180° lie flat, schräg angeordnet
Die BusinessFirst (kurz BF) findet sich in 757-200, 767-300, 767-400 und 777-200. Ebenso wird dieser Sitz in allen neu eingeflotteten relevanten Fliegern wie dem Dreamliner verbaut.
BusinessFirst (domestic)
Anzutreffen auf den meisten nationalen Flügen bzw. nach Nord/Mittelamerika und Hawaii.
First (international)
°180 lie flat
Analog der Business auf allen internationalen 3-Klassen-Bestuhlungen der 747, 767-300 und mittlerweile zum großen Teil der 777-200 (ehemals UA).
First (domestic)
Anzutreffen auf den meisten nationalen Flügen bzw. nach Nord/Mittelamerika und Hawaii.
United Premium Service
Zwischen JFK und SFO/LAX betreibt United die so genannten "Premium Service" Flüge auf Boeing 757-200, die generell ein hochwertigeres Bordprodukt bieten. Ende Dezember 2013 wurde die Konvertierung auf ein neues Bordprodukt abgeschlossen, sodass alle PS-Flieger in der BusinessFirst über den gleichen Sitz wie in der internationalen Version verfügen, also diesen hier:
Zudem gibt es entgegen anderen Domestic Flügen für BusinessFirst-Kunden einen Lounge-Zugang in JFK, LAX und SFO.
First nach Hawaii auf 777
Die 777 gibt es bei UA in einer speziellen Hawaii-Konfiguration. Die First-Sitze stammen dabei aus der alten internationalen C und haben im Gegensatz zur normalen domestic BF einen akzeptablen Sitzabstand (53"). Das ist zwar immer noch nicht der alte internationale Standard (55"), aber immer noch um Längen besser als die reguläre Domestic First.
Ebenfalls werden diese Flieger noch mit Stromanschlüssen, Wi-Fi und streaming IFE nachgerüstet oder sind es schon.
Die korrekte seatmap ist diese hier: https://www.united.com/web/en-US/content/travel/inflight/aircraft/777/200/v6.aspx
3. Mileage Plus - das Vielfliegerprogramm von United
3.1. die verschiedenen Status
Momentan vergibt MP 4 verschiedene Status:
0. General Member
1. Premier Silver (25.000 PQM)
2. Premier Gold (50.000 PQM)
3. Premier Platinum (75.000 PQM)
4. 1K (100.000 PQM)
X. Global Services
Global Services ist kein Status im eigentlichen Sinne, da er nicht bei Mileage Plus erflogen werden kann, sondern durch United per Einladung - vorrangig an "Top spender" vergeben wird.
Die genauen Benefits und Voraussetzungen für die jeweiligen Status finden sich hier:
United Airlines - Premier benefits and more
Wichtiges Detail: für einen Status bei Mileage Plus müssen im Jahr mindestens 4 bezahlte Segmente auf UA-Metall geflogen werden. Die Status können sowohl über Meilen (PQM) als auch über Segmente (PQS) erreicht werden.
Zudem führt UA ab 2014 ein Minimum spending:
Premier Silver: mind. $2.500
Premier Gold: mind. $5.000
Premier Platinum: mind. $7.500
Premier 1K: mind. $10.000
3.2. Upgrades
Upgrades bei Mileage Plus sind einer spannendsten Aspekte - solange man natürlich auch mit United fliegt
CPU - Complimentary Premier Upgrades (vormals UDU)
Diese upgrades stehen jedem Status-Mitglied offen, insofern die Verfügbarkeit gegeben ist. Jeder Passagier mit UA-Status wird automatisch auf die upgrade-Warteliste gesetzt.
Regional Premier Upgrade (RPU), vormals Confirmed upgrade Region 1 (CR1)
Insofern Plätze verfügbar sind, werden diese upgrades im Voraus bzw. sofort bestätigt. Bei mangelnder Verfügbarkeit landet man auf der Warteliste.
RPU gelten nur in der Region 1 (USA, Hawaii, Kanada, Mexiko und ausgewählte Strecken nach Mittelamerika), dafür aber in allen Buchungsklassen.
Um je zwei RPU zu erhalten, muss man mindestens den Premier Platinum erflogen haben (75k PQM); danach gibt es je weitere erflogene 25k PQM 2 RPU.
RPU gelten pro Richtung, d.h. dass auch mehrere Segmente mit einem RPU upgraded werden können.
Global Premier Upgrades (GPU), vormals Systemwide upgrades (SWU)
1K erhalten bei erreichen/Erneuerung des Status 6 GPU im Jahr. Diese GPU lassen sind auf allen Strecken, die mit United geflogen werden, einsetzen.
Voraussetzungen:
- der Flug muss auf United Ticketstock laufen
- ausgeschlossene Buchungsklassen: Z, P, S, T, K, L, G, N
- Flug muss von United durchgeführt werden. Codeshare-Flüge oder auch zB Lufthansa operated by United lassen sich nicht upgraden
Auch GPU gelten pro Richtung, d.h. dass auch mehrere Segmente mit einem GPU upgraded werden können (zB. FRA-ORD-SFO-HNL, solange alles am gleichen Tag geflogen wird).
Global Premier Upgrades (GPU) for use on Lufthansa, vormals Systemwide upgrades (SWU)
1Ks haben die Möglichkeit, ihre GPU auch auf Lufthansa-Flügen zu benutzen. Dazu müssen sie sich diese als Papier-Zertifikat zusenden lassen.
Im Gegensatz zu den "normalen" GPU funktionieren diese Papier-Zertifikate nur auf Standby-Basis und nur pro Segment.
Ausgeschlossene Buchungsklassen: Z, P, W, S, T, L, K, R, E, X, I, O, ID, AD, IP
Gültigkeitsdauer von GPU und GPU
Für ab 2012 gesammelte GPU/RPU gelten die upgrades jeweils bis zum Ende des Statusjahrs. Also in 2012 gesammelte GPU gelten bis 01/14, in 2013 gesammelte bis 01/15 usw.
Instant upgrades
Bucht ein Elite-Mitglied ein Full-fare Ticket (Y, B), so wird er - wenn verfügbar - sofort upgegraded. Für 1K gilt dies auch bei Buchungsklasse M.
Cash upgrades
Werden oftmals beim aufrufen der Buchung angeboten, ebenso beim Online-Check-In oder auch noch am Gate. Die Preise schwanken stark je nach Auslastung des Fluges.
co-pay (Cash + miles)
Je nach Verfügbarkeit lassen sich mit Co-pay auch in den niedrigsten Buchungsklassen Flüge upgraden. Details finden sich hier: United Airlines - Interactive travel destinations awards chart
Die benötigte Zahl der Meilen & $$$ varriert je nach Strecke und Buchungsklasse.
3.2.1. Upgrade-Warteliste
Wenn keine upgrade-Buchungsklasse verfügbar ist und man sein upgrade (RPU,GPU...) trotzdem einsetzt, landet man auf der Warteliste. Diese wird in folgender Reihenfolge abgearbeitet: Status des Accountinhabers (= von dem das upgrade kam), Buchungsklasse, Zeitpunkt der Anfrage.
Upgrades auf der Warteliste können bis 24h vor Abflug clearen. Danach erlischt die Warteliste und alles wandert in die airport upgrade standby-Liste.
CPU beginnen frühestens 5 Tage vor Abflug zu clearen (für GS 5 Tage, 1K 4 Tage, Premier Plat 3 Tage, Premier Gold 2 Tage). Die Reihenfolge ist dabei:
- alle Y/B/M-fares, die bis dahin nicht bestätigt wurden
- alle upgrade Instrumente (Meilen, RPU, GPU) nach Status, Buchungsklasse und Anfragezeitpunkt
- alle restlichen Premiers nach Status und Buchungsklasse
- Award-Ticket (auch auf Award Tickets besteht die Möglichkeit eines CPU, allerdings ist die Wahrscheinlichkeit extrem gering)
3.2.2. Airport Upgrade-Standby-Liste
Diese Liste wird 24h vor Abflug aktiv und enthält neben allen nicht "geclearten" Einträgen der Warteliste auch alle CPU-Anfragen.
2 Stunden vor Abflug werden diese upgrades dann bestätigt, auch hier wieder nach Status und Buchungsklasse.
An dieser Stelle sollte noch erwähnt werden, dass UA bis zum letzen Moment cash upgrades anbietet und diese jederzeit einen Platz auf der standby Liste zunichte machen können.
3.2.3. Upgrade-Buchungsklassen
Da bei Einsatz von GPU/RPU das upgrade schon bei Buchung bestätigt werden kann, ist es natürlich spannend vor der Buchung zu wissen, ob ein upgrade verfügbar ist.
Die upgrade-relevanten Buchungsklassen:
ON - C->F bei 3-Klassen-Bestuhlung
PN - B/M-Upgrade für Elites (analog P)
RN - Elite Upgrade auf Business/Domestic F
R - Non-Elite Upgrade auf Business/Domestic F
Wollen wir beispielsweise einen Flug FRA-ORD in W buchen und ein GPU einsetzen, so müssen wir uns die Verfügbarkeit von RN anschauen.
Hierzu schaltet man den Expert-Mode an (im Mileage-Plus Konto Manage Profile -> view all flight Search preferences -> Expert features).
Sucht man nun einen Flug auf und klickt im Suchergebnis auf "fare class", so kann man sich alle verfügbaren Buchungsklassen anzeigen lassen.
Ein nützliches script für FF und Chrome, das die Buchungsklassen direkt einblendet, findet sich hier:
Continental Expert Mode, now on steroids | The Wandering Aramean
3.3. United Premier Access
United Premier Access fasst sämtliche Priority-Dienstleistungen für Premier-Mitglieder zusammen:
- Premier Access Check-In: designierte Check-In Schalter
- Premier Access security lane: fast-track
- Premier Access boarding: siehe Abschnitt „boarding“
- Premier Access baggage handling: Behandlung des Gepäcks mit höherere Priorität
Generell stehen diese Dienstleistungen auch jedem Star Alliance Gold/Silver Mitglied zur Verfügung, allerdings fehlen mir, was *S und priority Gepäck/Security betrifft, praktische Erfahrungswerte.
3.4. Vorteile für Star Alliance Silver & Gold Mitglieder:
Neben den normalen Vorteilen für *S und *G, gibt UA folgende Vorteile:
Silver:
- Premier Access Check-In
- Premier Access Security lane
- Priority boarding
Economy Plus: *S und *G haben keinen Anspruch auf die Economy Plus. Höfliches Nachfragen hilft aber immer mal.
Freigepäck Economy (1/2/3/4+)
Inlandsflüge:
ohne Status ($25/$35/$125/$125)
*S ($25/$35/$125/$125)
Premier Silver ($0/$35/$125/$125)
Premier Gold & höher ($0/$0/$0/$100)
*G ($0/$35/$125/$125)
Transatlantik:
ohne Status ($0/$100/$200/$200)
*S ($0/$100/$200/$200)
Premier Silver ($0/$100/$200/$200)
Premier Gold & höher ($0/$0/$0/$200)
*G ($0/$0/$200/$200)
3.5. Award & Premier Accelerator
United bietet für jeden auf united.com gebuchten Flug die Möglichkeit, zusätzliche Prämienmeilen (Award Accelerator) und sogar Statusmeilen (Premier Accelerator) zu kaufen. Diese Funktion steht sogar bei Award-Flügen zur Verfügung und findet sich in den Buchungsdetails.
Der Kauf von Statusmeilen ist dabei zwingend an den Kauf der Prämienmeilen gekoppelt.
Die Preise schwanken je nach Entfernung - je länger der Flug, umso mehr Prämien-und Statusmeilen können gekauft werden.
Beispiel für FRA-HNL im August 2012: 60k Prämienmeilen kosten $1,260 (2,1 cpm); 60k PQM kosten zusätzlich $3,600 (6 cpm).
Der Award Accelerator stammt aus dem VFP Onepass von Continental. Dort war es üblich, dass die Preise für Prämien/Statusmeilen zum Ende des Jahres hin immer mehr anzogen. Ob das jetzt immer noch so, vermag ich noch nicht zu sagen.
4. Boarding
Bei UA wird in 5 geboarded.
0 – preboarding: Global Services, Militärangehörige, Menschen mit Behinderung
1 – First, Business, Premier 1K und GS, die das preboarding verschlafen haben
2 – Quasi alles, was irgendwie nach Status klingt: Premier Platinum/Gold/Silver, Star Alliance Gold/Silver, Club Card/Explorer card members
3 – General boarding
4 – General boarding
5 – General boarding
Die Gruppen 1&2 boarden dabei über die „Priority lane“ (blauer Teppich), die dadurch oftmals länger als die normale ist.
In FRA sieht das "priority boarding" zB oft so aus
In ORD gibt es dagegen meistens eigene Reihen für jede boarding group. Wie beim Pferderennen quasi
5. Lounges
United Club
Die regulären Lounges von United nennen sich „United Club“ (früher Red Carpet Club (RCC)) und sind bessere Wartehallen. Wer hier das Angebot einer LH Business oder gar SEN Lounge erwartet, wird enttäuscht. Es gibt löbliche Ausnahmen, z.B. in HKG und NRT.
Was man erwarten kann:
- gratis Wi-Fi
- Sitzgelegenheiten & Steckdosen
- kleine Snacks; bis 11 Uhr ein sogar annehmbares Frühstück
- Softdrinks
- Alkoholika an der Bar (vernünftiges aber nur gegen $$$)
- in wenigen United Clubs Duschen (IAH, EWR, NRT)
Zugangsberechtigt sind:
- Premier Gold und höher, sowie *G von US/AC, wenn sie am gleichen Tag einen internationalen Flug haben. Dies ist unabhängig von der gebuchten Klasse – ein domestic C/F-ticket berechtigt nicht zum Eintritt.
- Generell *G, die ihren Status nicht bei UA/US/AC haben. Dies ist den Lounge-Mitarbeitern gerne mal unbekannt. In diesem Fall nach dem Supervisor fragen oder die Mitarbeiter zwingen, mal in ihren Arbeitsanweisungen zu lesen.
- United Club Member – Inhaber der kostenpflichtigen United Club Mitgliedschaft
United First Lounge
Zu finden in JFK, SFO, LAX, IAD, ORD, NRT.
Zugangsberechtigt sind hier alle Kunden der United Global First und P.S. First.
Neben einer besseren Getränke- und Speisenauswahl, finden sich hier i.d.R. auch Duschen. Sie sind aber nicht im Ansatz mit den FCL von LH oder gar dem FCT vergleichbar.
United Arrival Lounges
Diese gibt es nur in ORD, SFO und GRU.
Neben einem Frühstück kann man hier auch eine Dusche genießen.
Zugangsberechtigt sind alle Passagiere mit einem internationalen Business oder First-Ticket.
GS haben prinzipiell Zutritt
FAQ
Q: Wie finde ich heraus, mit welcher Bestuhlung mein Flug geflogen wird?
A: einfach eine Probebuchung auf united.com machen. Lie-Flat-Sitze sind durch ein spezielles Symbol gekennzeichnet.
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