Thema: Easyjet und Ersatzbeförderung

mir wäre es erstmal lieber, wenn sie wenigstens mal die gestrichenen innerdeutschen Flüge auch im System als annulliert führen würden...

Easyjet hatte meinen 10€ INN-BER vom 1.11. ca. 3 Wochen gestrichen (buchbar waren die Flüge schon länger nicht mehr). Umbuchung im gesamten Streckennetz problemlos. Nun geht's nach RAK, wenn man denn im Sommer wieder reisen kann..

Zitat von travellersolo

Easyjet hatte meinen 10€ INN-BER vom 1.11. ca. 3 Wochen gestrichen (buchbar waren die Flüge schon länger nicht mehr). Umbuchung im gesamten Streckennetz problemlos. Nun geht's nach RAK, wenn man denn im Sommer wieder reisen kann..

Schön nur gibt es ab CGN oder DUS nichts auf das man bei einem (immer noch nicht) gestrichenen Flug CGN-BER im März umbuchen könnte...
Und dafür fahre ich nicht extra nach Berlin um dann von dort mit Easyjet zu fliegen.

Zitat von CGNFlyer

Schön nur gibt es ab CGN oder DUS nichts auf das man bei einem (immer noch nicht) gestrichenen Flug CGN-BER im März umbuchen könnte...
Und dafür fahre ich nicht extra nach Berlin um dann von dort mit Easyjet zu fliegen.

Musst wohl bis März warten, dass Easyjet den wirklich streicht.

DUS gibts doch noch LGW

Zitat von CGNFlyer

mir wäre es erstmal lieber, wenn sie wenigstens mal die gestrichenen innerdeutschen Flüge auch im System als annulliert führen würden...

Easyjet im CallCenter war da schnell und kompliziert. Flüge wurden voll erstattet und hatte das Geld nach drei Tagen auf meinem KK. Ich muss sagen, dass hat Easyjet deutlich besser gelöst als die Swiss

Zitat von jc8136

Easyjet im CallCenter war da schnell und kompliziert. Flüge wurden voll erstattet und hatte das Geld nach drei Tagen auf meinem KK. Ich muss sagen, dass hat Easyjet deutlich besser gelöst als die Swiss

Waren die Flüge denn schon offiziell gestrichen wie du angerufen hast?

Zitat von CGNFlyer

Waren die Flüge denn schon offiziell gestrichen wie du angerufen hast?

Nein. Aber Hinweis, dass es die Flüge nicht mehr gibt wurde geprüft (kurze Rücksprache mit wem auch immer) und dann wurde erstattet

Achtung, scheinbar ist die freie Umbuchung im Streckennetz bei Annulierung nur bis zum eigentlichen Flugdatum möglich.
https://www.easyjet.com/de/policy/co...ine-support/q3

Danach ist eine Umbuchung nur auf Ankunfts- und Abflughafen innerhalb desselben Landes erlaubt!

Edit: Wobei, wenn mich für Flüge in der Zukunft durchklicke (https://www.easyjet.com/de/policy/co...ine-support/q0), dann wird mir ebenfalls obige Seite angezeigt.
Eventuell wurden die Umbuchungsmöglichkeiten eingeschränkt?

Zitat von dkest

Achtung, scheinbar ist die freie Umbuchung im Streckennetz bei Annulierung nur bis zum eigentlichen Flugdatum möglich.
https://www.easyjet.com/de/policy/co...ine-support/q3

Danach ist eine Umbuchung nur auf Ankunfts- und Abflughafen innerhalb desselben Landes erlaubt!

Edit: Wobei, wenn mich für Flüge in der Zukunft durchklicke (https://www.easyjet.com/de/policy/co...ine-support/q0), dann wird mir ebenfalls obige Seite angezeigt.
Eventuell wurden die Umbuchungsmöglichkeiten eingeschränkt?

Ist scheinbar auch bei Flügen, die in der Zukunft sind und gestrichen wurden, nun so.

Widerspricht aber der E-Mail, in der von kompeltt freier Umbuchung gesprochen wurde (*Excludes route changes to/from Israel, Egypt, Jordan, Turkey, Morocco.).

Nervig...

Zitat von derBerliner

Widerspricht aber der E-Mail, in der von kompeltt freier Umbuchung gesprochen wurde (*Excludes route changes to/from Israel, Egypt, Jordan, Turkey, Morocco.).

meine Umbuchung klappte im kompletten Netz ohne excludes.

Zitat von travellersolo

meine Umbuchung klappte im kompletten Netz ohne excludes.

Wann war denn das? Wie gesagt, die Regeln scheinen sich in den letzten Tagen erst geändert zu haben...

Zitat von derBerliner

Wann war denn das? Wie gesagt, die Regeln scheinen sich in den letzten Tagen erst geändert zu haben...

Anfang des Monats hab ich umgebucht

Seit letzten Samstag geht es nicht mehr innerhalb des gesamten Streckennetzes. Nur noch mit den oben genannten Einschränkungen. Musste ich leider selber feststellen, als ich einen Flug umbuchen wollte...

Ich habe heute mal mit der deutschen Easyjet Hotline telefoniert:
nach wenigen Augenblicken war jemand an der Leitung, kurz die Situation geschildert (ich hatte CGN-BER-CGN im kommenden März gebucht) und um Erstattung gebeten. Das war kein Problem und wenige Minuten später hatte ich den Stornobeleg in den Mails. Laut diesem Beleg wollen sie innerhalb von 7 Tagen (!) den Gesamtbetrag zurücküberweisen. Ich werde nochmal updaten sobald das Geld wieder da ist.

Zitat von CGNFlyer

Ich habe heute mal mit der deutschen Easyjet Hotline telefoniert:
nach wenigen Augenblicken war jemand an der Leitung, kurz die Situation geschildert (ich hatte CGN-BER-CGN im kommenden März gebucht) und um Erstattung gebeten. Das war kein Problem und wenige Minuten später hatte ich den Stornobeleg in den Mails. Laut diesem Beleg wollen sie innerhalb von 7 Tagen (!) den Gesamtbetrag zurücküberweisen. Ich werde nochmal updaten sobald das Geld wieder da ist.

Und nun ist auch das Geld da. Fazit: einfach anrufen und erstatten lassen. Dann kommt das Geld innerhalb weniger Tage.

Zitat von exodos

Seit letzten Samstag geht es nicht mehr innerhalb des gesamten Streckennetzes. Nur noch mit den oben genannten Einschränkungen. Musste ich leider selber feststellen, als ich einen Flug umbuchen wollte...

Das nachträglich zu ändern, ist schon eine miese Nummer Hatte noch ein paar Stornos aus Sommer offen gelassen, um sie bei Bedarf auf eine andere Verbindung umbuchen zu können.

Hat schon jemand Erfahrungen sammeln können, ob sich da über den Kundenservice was machen lässt? Vermutlich nicht, aber die Bedingungen in der Storno-Mail waren ja eigentlich klar formuliert.

Zitat von delpiero223

Das nachträglich zu ändern, ist schon eine miese Nummer Hatte noch ein paar Stornos aus Sommer offen gelassen, um sie bei Bedarf auf eine andere Verbindung umbuchen zu können.

Hat schon jemand Erfahrungen sammeln können, ob sich da über den Kundenservice was machen lässt? Vermutlich nicht, aber die Bedingungen in der Storno-Mail waren ja eigentlich klar formuliert.

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