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Ernst gemeinte Frage: Was fängt man mit dieser Info an? Geht ihr nach Erhalt der Benachrichtigung zum Geschirrspüler und räumt diesen direkt aus?
Neuen Geschirrspüler kaufen - was ist der richtige?
- Starter*in MANAL
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Z.B., das ist ganz toll bei unserer Waschmaschine und Trockner. Zeitmanagement halt
Vermutlich wird dann die Ehefrau informiert, dass sie das Geschirr aufräumen kann...
Miele testet seine Produkte auf eine Lebensdauer von bis zu 20 Jahren. Bei Geschirrspülern geht sie von 15.000 Betriebsstunden aus, das sind bei täglicher Nutzung 7.500 Programme in 20 Jahren. Wenn das Problem sogar bekannt sei, ist die Reaktion des Miele-Service umso unverständlicher.
Ich würde dem Miele-Service schriftlich/per E-Mail noch mal den Fehler beschreiben und um eine kostenlose Reparatur bitten. Der Fehler ist ja deutlich vor dem Ende der zu erwartenden Lebensdauer eines Hausgeräts von Miele aufgetreten. In dieser Erwartung hast du das Gerät ja gekauft.
Die nächste Stufe wäre dann den Hauptsitz in Gütersloh anzuschreiben.
Nee, ich mache einmal die Tür kurz (5 Sek) auf, Dampf raus, Tür wieder zu. Ausgeräumt wird dann eine halbe Stunde später.
Bei dem vorherigen Modell wusste man nie 100%tig, ob der noch heizt oder schon fertig ist. Zumindest musste man bis vor das Gerät laufen um am Boden zu sehen, ob die Zeit noch läuft oder nicht. Das entfällt jetzt.
Außerdem bekommt man einen guten Überblick, wie oft das Ding lief. Finde ich zumindest interessant in Bezug auf Optimierung des Stromverbrauches mit einem geplanten Balkonkraftwerk oder einer "richtigen" Solaranlage auf dem Dach.
Ernstgemeinte Antwort: geil am Anfang, das war's. Fand das super lustig, das ich, 1000km entfernt auf Dienstreise meiner Frau per WhatsApp mitgeteilt habe, der Spüler braucht ausräumen, da sich meine App gemeldet hat....
Oder der Kühlschrank sagt mir per App, ja, er habe 7°C, die Türe ist geschlossen und das Licht ist aus. Wow. Mittlerweile ist das alles
und nicht mehr genutzt.Mein Drehmomentschlüssel und meine Zahnbürste haben ne App. Braucht kein Mensch, aber ist vermutlich heute ein "must have" sonst kaufts keiner. Kann man tolle Statisziken machen die keinen Menschen interessieren etc.
Ach ja, BSH ist seit fast 10 Jahren nur noch BH, und trotzdem meiner Meinung nach die beste Wahl. Damit der Jung auch etwas Ordnung hällt, hat mir meine Mutter damals zum Auszug vor 25 Jahren eine Spühlmaschine aus dem Hause BSH gekauft. Wurde letztes Jahr um diese Zeit nach über 20 Jahren Dienst ausgetauscht.
Genau das hatte ich bereits getan, weil ich dann schon etwas angesäuert war, dass man a) schlechte Kondensatoren verbaut hat und b) trotz Kenntnis der Sache keine Kulanz angeboten hat. Miele Hauptsitz verweist lapidar auf die optionale Garantieverlängerungen auf bis zu 10 Jahre (kostet dann nochmal über 300€...).
Es ist letztlich ein akademisches Problem, weil der Geschirrspüler ja wieder läuft.
Da möchte ich schon etwas differenzieren, die Geräte an sich halte ich ja nicht für schlecht (sind sie im Regelfall ja auch nicht, Montagsmodell hin oder her, sowas kann jedem passieren) sondern ich hinterfrage lediglich die Preisgestaltung. Natürlich kann man nicht davon ausgehen, dass Qualität und Preis, gerade oben raus, linear verlaufen aber dennoch muss es Bereiche geben durch die sich der höhere Preis zumindest theoretisch rechtfertigt (ob es das einem dann wert ist, ist ein ganz anderes Thema). Nach meiner aktuellen Erfahrung mit dem Service muss ich diesen Mehrwert aber ganz klar verneinen.
Edit: um zu verdeutlichen, wie ich mir sowas eigentlich vorstelle, ein Gegenbeispiel von Panasonic. Mein Pana Plasma begann über die Jahre immer lauter zu surren (ein ganz kleines bisschen brummen tun sie prinzipbedingt), bis es wirklich unerträglich wurde. Die Garantie war natürlich schon seit Jahren abgelaufen. Der Kundenservice wusste sofort Bescheid (Montagefehler, die Spulen waren mit einem zu geringen Drehmoment angezogen worden), schickte mir ein paar Tage später einen Techniker vorbei, der das Problem nicht nur in 20 Minuten behoben hatte, sondern die Spulen einfach mal pauschal austauschte ("Dann hält die Kiste definitiv noch 25 Jahre, das ist so ziemlich das Einzige, was kaputt gehen kann") - hat mich keinen einzigen Cent gekostet. Selbst wenn sie mir die Anfahrt berechnet hätten, wäre ich damit absolut d'accord gewesen.
Zuletzt bearbeitet:
Sagen wir es mal so...Service: Mal angenommen, das der bei dir aus dem Ort kommt (was oftmals ja nicht der Fall ist) zahlst An und Abfahrt, sagen wir ne Stunde Arbeit (kost was? 100 die Stunde?) plus Material. Das würd sich vermutlich bei den aller wenigsten Geräten egal welcher Hersteller lohnen.
Qualität ist halt immer so ne Sache. Vorallem bei Elektroteilen. Ich muss das meinen Kunden auch immer erklähren warum man das "immer nur tauscht und nicht repariert". Natürlich unterliegt ein Kondensator einem "chemischen" Verschleiss, bzw trocknet eben aus, oder läuft aus. So jetzt ist das dummerweise nicht einer, sondern das können viele sein. Sprich du brauchst schonmal wirkliche Fachkräfte die sowas auch vor Ort machen können. Dazu brauchst du auch eine Ausrüstung die auch teuer Geld kostet. Da wird ja nicht geraten sondern mit Fakten gemessen. Auch das dauert und kostet ne Ecke. PLUS das passende Bauteil auszutauschen ist auf einer SMD Platine beim Kunden vor Ort auch so ne Sache. PLUS eben das Problem das du nun an einer sagen wir 10-15 Jahre alten Maschine eine Gewährleistung geben MUSST. Da ist der Stress ja vorprogrammiert, plus eben das Problem mit den Kosten. PLUS eben noch die ganzen Tests, die vor Ort vermutlich nicht durchgeführt werden können. Je nach Bauteil muss anschliessend eine ähhh DGVsowiso (früher VDE4) Messung durchgeführt werden usw.
Genau aus dem Grund tauscht man eben ganze Steuergeräte und nicht die einzelnen Bauteile. Im Idealfall macht man das mittels Tauschteilen. Sprich altes mitgeben, neues/überholtes bekommen. Das wollen viele Firmen (auch die für die ich arbeite) aus mir nicht erklährbaren Gründen nicht machen. Da könnte man in der Tat noch ne schlennel Mark nebenher machen. Der Stift repariert die Teile kostengünstig und lernt dabei noch was (so geschehen in meiner Ausbildung!) und die Firma verdient dabei noch ein Geld, der Kunde ist zufrieden.
Mit dieser Argumentation dürften aber beispielsweise Audi, BMW und Mercedes kaum Fahrzeuge verkaufen. Denn bei der Preisgestaltung gibt es immer qualitativ ähnliche Vehikel zum günstigeren Preis und die Erfahrung mit dem "Qualitäts-" Service ist auch manchmal suboptimal.
PSSSSSST! Einfach mal mit einem Premium VW (also so mit 12 Zylinder) eine selbige Werkstatt ansteuern. Da ändert sich auch spontan der Stundenlohn der Lehrlings der die Bremsen wechselt....ist aber durchaus etwas OTund die Erfahrung mit dem "Qualitäts-" Service ist auch manchmal suboptimal.
Aber zum Topic: Ein Service der ausserhalb der Garantie mehr kostet als das Gerät, bzw immer der wirtschaftliche Totalschaden im Vordergrund steht...zuwas soll der gut sein? Das ist wie bei unserer stehts bemühten IT. Man setzt voll und ganz auf DELL Geräte. Da der Service da "so toll" ist. Ja ist er. Einmal ein Display nach Ablauf der 5 Jahre Garantie VOR ORT in der Firma getauscht: Rechnung ist so hoch das man sich 2 NEU Geräte kaufen konnte.
Ich weiß nicht, ob IT ein gutes Beispiel ist.
Wir hatten schon einen Service Einsatz eines Miele Technikers beim Dampfgarer da der Wasserzufluss irgendwie verstopft war. War letztlich ein Garantiefall, was aber vorher nicht klar war. Deshalb hatten wir vorab die mögliche Kostenpauschale erhalten. Anfahrtspauschale 90€, Arbeitseinheit je 15 Minuten 27,50€. Wenn ein Techniker da mal 1-2 Stunden am Gerät arbeitet finde ich das im Verhältnis zu den 3.000€ Anschaffungskosten eine sehr lohnende Investition.
Also waren meine 100€ die Stunde garnicht so falsch geschätzt.
Ja sicherlich, bei einem 3000€ Gerät macht sowas ja auch Sinn. Wobei bei einer 1000€ Spühlmaschine nach 3 Jahren sich eben schon die Frage stellt. Da ich solche Beschaffungen (natürlich bis auf das abdrücken der Kohlen) an meine Frau outgesourced habe (so erspart man sich viel Stress....Dankt mir später!) fehlt mir gerade der preistechnische Zugang zu den aktuellen Miele Teilen. Google spuckt 1000€ aus. Ist halt immer die Frage wie die Relation aussieht. Bei 3 Scheinen kann man durchaus mal 10% investieren.
Das wäre hier tatsächlich in Ordnung gewesen (Nachbarort, Anfahrt war vorletztes Jahr bei rund 25€, Arbeitszeit für Ein- und Ausbau lag bei mir bei rund 20 Minuten), ich verstehe aber worauf du hinaus willst.
Vielleicht habe ich mich da etwas missverständlich ausgedrückt: ich habe an sich kein Problem mit dem Teiletausch und das Elkos einem Alterungsprozess unterliegen, ist nun wahrlich nichts Neues - allerdings auch nicht, dass es da durchaus auch unterschiedliche Qualitätsstufen gibt. Gut, hat sich Miele halt beim Einkauf verzockt und es verrecken wohl serienweise die Geschirrspüler - dann kann man allerdings nicht einfach hergehen und für ein bocksimples Daughterboard mit Durchsteckelementen (als ob ich SMD löten könnte...) 600+€ verlangen GERADE wenn man weiß, das man ein eklatantes Qualitätsproblem mit dem Teil hat.
Mir ist schon klar, dass auch Ersatzteile nicht zum Einkaufspreis verkauft werden können, aber selbst als Einzelfertigung hätte das Ding keine 20€ gekostet.
Mit dieser Argumentation dürften aber beispielsweise Audi, BMW und Mercedes kaum Fahrzeuge verkaufen. Denn bei der Preisgestaltung gibt es immer qualitativ ähnliche Vehikel zum günstigeren Preis und die Erfahrung mit dem "Qualitäts-" Service ist auch manchmal suboptimal.
Das empfinde ich als nicht ganz passenden Vergleich (außer bei Mercedes vielleicht
). Ich erkenne da schon deutliche Unterschiede, z.B. die Verarbeitungsqualität bei Audi (auch wenn ich dir beim Service schon recht geben muss) - wie gesagt, ob diese Unterschiede den Aufpreis für einen persönlich rechtfertigen ist eine ganz andere Frage und die muss jeder individuell beantworten. Aber selbst wenn nicht, natürlich kostet ein A4 etwas mehr als ein vergleichbar ausgestatteter Octavia (und das ist sogar im Wesentlichen das gleiche Auto) oder 508 aber da reden wir von 5-10% und nicht von 50%.
Wir sind auch wieder bei Miele gelandet, weil unserer Tischler der die Küche ausgestattet hat das anbietet, und weil meine Frau in ziemlicher Fan ist, und ich auch bisher sehr gute Erfahrungen hatte. Meine Frau wollte dabei unbedingt die separate Besteckschublade, die mich unglaublich nervt (entgegen der üblichen Geschlechterklischees schmeiße ich normalerweise die Küche).
Deshalb zwei Fragen: Lohnt sich die Miele-Garantieerweiterung auf 10 Jahre? Und was halte ihr von Besteckkorb vs separate Schublade?
Deshalb zwei Fragen: Lohnt sich die Miele-Garantieerweiterung auf 10 Jahre? Und was halte ihr von Besteckkorb vs separate Schublade?
20€ EK = x400% = VK
und 20€ kost sowas im EK auch net,
Beitrag automatisch zusammengeführt:
Die Frage ist doch eher was der Spass den nun kostet.
Korb find ich deutlich besser. Is aber echt Ansichtssache.
Ich fand den Besteckkorb praktischer. Die Schublade ist ne ziemliche Fummelei.
Aber: In der Schublade wird das Besteck sauberer und man braucht beim Ausräumen nicht mehr ins Messer greifen.
+ 1 für Schublade. Finde ich auch nicht fummelig, sondern praktisch, dass das Besteck unten keinen Platz wegnimmt.
Ich steck die Messer mit der scharfen Seite nach unten in den Besteckkorb und greif deshalb auch nicht ins Messer. Noch nie ein Problem mit der Sauberkeit gehabt.
Ähhhhh Scharfe Messer (bzw GUTE!) gehören NICHT in die Maschine sondern werden NUR von Hand und mit Wasser sauber gemacht!
Warum? weil die dann nicht wirklich lange scharf bleiben. EGAL wie teuer und gut die sind.
Sämtliches Geschirr das sich nicht in der Spülmaschine bei mir reinigen lässt will ich gar nicht haben und darf auch gern kaputt gehen, dann fliegt es raus. Und notfalls werden die Messer geschärft. Seit Jahren habe ich weder Probleme mit den Messern noch deren Schärfe.
GUt, dann hattest du noch nie n scharfes Messer
Simpsons - Das ist ein Messer!
Szenen Wünsche? Einfach ein Kommentar schreiben :)--- Staffel 5 Folge 8 ---
youtu.be
Der fiel mir unweigerlich ein.