Häufige Fragen und Antworten/Erklärungen (FAQ) zu Miles & More

[sirikit06]

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Die Meilen für Cash-Upgrades kommen erst ein paar Wochen nach dem jeweiligen Flug. Dabei wird die Buchung im M&M-Konto entsprechend korrigiert.

Danke, dann kann ich ja noch hoffen. Ich hatte schon mehrfach Cash-Upgrades. Und nur einmal kamen dann später noch Upgrade-Meilen dazu, das war eine ausnahmsweise OTA-Buchung, bei der ich dann über meinen LH-Account upgegradet habe. Bei anderen, direkt bei LH vorgenommenen Buchungen und anschließenden Cash-Upgrades waren diese direkt bei der Meilengutschrift berücksichtigt.

 

[Onkel Dubai]

Interessant. Das hatte ich noch nie. Meine kamen immer nachträglich, aber es kamen auch alle.

 

[sportskananone]

Weiß jemand ob man noch Cathay Pacific Flüge mit M&M Meilen buchen kann?
Laut Internet war das 2020 Möglich, allerdings finde ich keine Verfügbarkeiten nach HKG. Gehts über die Hotline?

 

[mb85]

Eben mit M&M telefoniert.
Pooling kommt in 6-8 Wochen angeblich wieder.

Musste einen Flug stonieren auf Meilen und erstmalig gabs Probleme. Flug war auf Meilen wurde mal annuliert und auf revenue BK gebucht.
Nach dem storno wurden keine 50€ abgezogen und auch keine Meilen zurück. Eben wieder angerufen können Sie es sich auch nicht erklären und müssen das im Hintergrund lösen, was mit den Meilen ist.

Hatte jemand nicht vor kurzem das Thema? Brauche die Meilen nicht dringend, aber in 4 Wochen schon und wer weiß wie fix M&M wieder ist.

 

[TrickMcDave]

Warte seit letzter Woche auch auf Storno Meilen. Aber sie scheinen aktuell sowieso Probleme zu haben, warte auch auf Gutschriften für (LX) Flüge vom 13. und 14.3.

 

[mb85]

Da bin ich mal gespannt.
Normal lief es immer ohne Probleme…

 

[paarlman]

Eben mit M&M telefoniert.
Pooling kommt in 6-8 Wochen angeblich wieder.

Musste einen Flug stonieren auf Meilen und erstmalig gabs Probleme. Flug war auf Meilen wurde mal annuliert und auf revenue BK gebucht.
Nach dem storno wurden keine 50€ abgezogen und auch keine Meilen zurück. Eben wieder angerufen können Sie es sich auch nicht erklären und müssen das im Hintergrund lösen, was mit den Meilen ist.

Hatte jemand nicht vor kurzem das Thema? Brauche die Meilen nicht dringend, aber in 4 Wochen schon und wer weiß wie fix M&M wieder ist.

ich hatte das mal, siehe hier und hier

 

[mb85]

Hatte jetzt nochmal angerufen und den Prozess mit der Gebühr angestoßen. Jetzt hat er abgebucht die 60€ und die Storno Bestätigung kam.

Jetzt fehlen nur noch die Meilen…

 

[pjm]

Ich wollte heute wieder einmal einen ORC beantragen, aber habe das Kontakformular nicht mehr gefunden. Es gibt mehrere Links zum Formular (wie z.B. https://www.miles-and-more.com/de/de/general-information/help-and-contact.html?topic=other/message), aber diese drehen sich immer wieder im Kreis.

Kann man Miles&More jetzt nicht mehr online kontaktieren?

 

[Anna_Vielfliegerin]

Ich wollte heute wieder einmal einen ORC beantragen, aber habe das Kontakformular nicht mehr gefunden. Es gibt mehrere Links zum Formular (wie z.B. https://www.miles-and-more.com/de/de/general-information/help-and-contact.html?topic=other/message), aber diese drehen sich immer wieder im Kreis.

Kann man Miles&More jetzt nicht mehr online kontaktieren?

Hatte ich auch neulich auf dem Handy. Am PC hat es funktioniert.

 

[pjm]

Hatte ich auch neulich auf dem Handy. Am PC hat es funktioniert.

Ich habe es mit mehreren Geräten versucht, mit unterschiedlichen Browsern, aus unterschiedlichen Ländern, eingeloggt und nicht eingeloggt... Immer das gleiche.

 

[Atlas123]

Kann ich online bevor ich einen Flug buche prüfen, ob ein Upgrade (z.B. Economy oder Premium Economy in Business) mit Meilen möglich ist für den speziellen Flug oder erst nach der Buchung bzw. ggf. vorab telefonisch?

 

[Onkel Dubai]

Online nicht. Du kannst es theoretisch vorher telefonisch machen, aber alleine durch Deine Buchung könnte es sich ändern. Es bleibt immer ein minimales Restrisiko, bis Du mit einer bestätigten Buchung anfragst..

 

[Atlas123]

Online nicht. Du kannst es theoretisch vorher telefonisch machen, aber alleine durch Deine Buchung könnte es sich ändern. Es bleibt immer ein minimales Restrisiko, bis Du mit einer bestätigten Buchung anfragst..

Ok, danke dir.

 

[mb85]

Nochmal ein Update, da Miles & More es nicht hingekommt, hatte mal Glück ein Mitarbeiter der mehr Ahnung hatte, hab ich Ihnen jetzt per Mail an die Impressum Adresse eine Mail geschickt mit Frist und allem. Ansonsten werden die 182k Meilen auf den F Flug umgrechnet und eingeklagt.

Das Problem ist wohl, dass der Prozess sie nennen es "Roboter" im Hintergrund nicht durchläuft und die KK belastet und die Stornierung durchführt.
Sie geben es mit hoher Prio bla bla bla ins Backoffice. Es wird sich jemand melden, fragt sich im welchem Leben.

Mir wird am Ende dann nur der Klageweg bleiben und dann werden auch die Meilen bewertet werden müssen, was M&M vermeiden wollen wird

 

[TrickMcDave]

Nochmal ein Update, da Miles & More es nicht hingekommt, hatte mal Glück ein Mitarbeiter der mehr Ahnung hatte, hab ich Ihnen jetzt per Mail an die Impressum Adresse eine Mail geschickt mit Frist und allem. Ansonsten werden die 182k Meilen auf den F Flug umgrechnet und eingeklagt.

Das Problem ist wohl, dass der Prozess sie nennen es "Roboter" im Hintergrund nicht durchläuft und die KK belastet und die Stornierung durchführt.
Sie geben es mit hoher Prio bla bla bla ins Backoffice. Es wird sich jemand melden, fragt sich im welchem Leben.

Mir wird am Ende dann nur der Klageweg bleiben und dann werden auch die Meilen bewertet werden müssen, was M&M vermeiden wollen wird

Die Stornomeilen werden Dir schon noch gutgeschrieben, Geduld. Meine sind gestern Abend gekommen, Storno vor einer Woche.

 

[Mai-Thai]

Stornomeilen waren bei mir diese Woche 2x sofort nach Stornierung gutgeschrieben.

 

[jawe]

Moin,

Ich habe seit letzten Freitag die benötigten Punkte für den frequent Traveller Status. In der App und auf der Webseite springt der Status aber bislang nicht um. Es wird aber korrekt angezeigt, dass mir noch null Punkte fehlen… Wie lange dauert das normalerweise?

 

[Onkel Dubai]

Hast Du auch die QPs zusammen?

 

[blublub]

Also wenn die Bedingungen erfüllt sind, geht das von ganz alleine.
da muss eine Bedingung nicht erfüllt sein.

 

[jawe]

Hast Du auch die QPs zusammen?

Ja...

Ich warte nochmal bis Montag und rufe sonst dort an. Habe jetzt eh erstmal keinen Flug

 

[Arus]

Der Zähler der Points ist noch nicht voll bei 650. Du brauchst 650 Points neben den 325 QPs.

 

[ServMan]

Ja...

Ich warte nochmal bis Montag und rufe sonst dort an. Habe jetzt eh erstmal keinen Flug

Ernsthaft? Da steht doch ganz klar im Text in dem Screenshot (und in der Grafik), dass du noch „normale“ Points brauchst!

Vielleicht blätterst du diesen Thread zum neuen Statusprogramm durch:

Neues Miles&More-Vielfliegerprogramm - Weitere Verschiebung (nach 2022) möglich

SK ungleich M&M

www.vielfliegertreff.de

In dem einen oder anderen Blog stehen die Anforderungen ebenfalls:

 

[jawe]

Ja guten Morgen…

Irgendwie hatte ich hier einen kleinen Anfall geistiger Umnachtung und ging davon aus dass es eine "oder" Anforderung ist Danke euch allen

 

[pjm]

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Kann ich online bevor ich einen Flug buche prüfen, ob ein Upgrade (z.B. Economy oder Premium Economy in Business) mit Meilen möglich ist für den speziellen Flug oder erst nach der Buchung bzw. ggf. vorab telefonisch?

Du könntest buchen, Upgrade anfragen und wenn das Upgrade nicht gleich bestätigt wird, deine Buchung wieder stornieren.