Lufthansa - langsam wird es peinlich...
- Starter*in jaykayham
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Du solltest wahrscheinlich „dankbar sein“ das LH einen Grund nennt - meist kommen Floskeln
Wobei die Variante mit gegenseitig Handy, Bildschirm, Buchungsbestätigung abfotografieren und via WhatsApp übermitteln dem Pferd in Punkto Effizienz in nichts nachsteht...
Hatte vor ein Paar Jahren mal ein Problem mit einer EI Buchung in FRA, und die drei Damen der Generation Z haben so mit Dublin kommuniziert. Ohne viel Erfolg,
Was dort nicht im Computer ist, hilft auch nicht wenn es nachweislich beim Kunden in der App angezeigt wird oder dem Kunden per e-mail bestätigt wurde...
Hatte vor ein Paar Jahren mal ein Problem mit einer EI Buchung in FRA, und die drei Damen der Generation Z haben so mit Dublin kommuniziert. Ohne viel Erfolg,
Was dort nicht im Computer ist, hilft auch nicht wenn es nachweislich beim Kunden in der App angezeigt wird oder dem Kunden per e-mail bestätigt wurde...
Textbaustein Bingo geht auch so:
Formular über Webseite wegen Ausgleichszahlung ausgefüllt, Antwort (nicht verändert) kommt wie folgt:
vielen Dank für Ihre Nachricht und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre positiven Eindrücke mitzuteilen.
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich auf Ihrer Reise mit Lufthansa wohl gefühlt haben. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns sehr wertvoll, denn sie zeigen uns, dass wir
Wir hoffen, dass Sie auch in Zukunft solch positive Erfahrungen machen und freuen uns, Sie bald wieder bei uns an Bord zu begrüßen.
Formular über Webseite wegen Ausgleichszahlung ausgefüllt, Antwort (nicht verändert) kommt wie folgt:
vielen Dank für Ihre Nachricht und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre positiven Eindrücke mitzuteilen.
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich auf Ihrer Reise mit Lufthansa wohl gefühlt haben. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns sehr wertvoll, denn sie zeigen uns, dass wir
Wir hoffen, dass Sie auch in Zukunft solch positive Erfahrungen machen und freuen uns, Sie bald wieder bei uns an Bord zu begrüßen.
Nur in der ersten Ferienwoche in Bayern und nur von Dienstag bis Samstag. Sehr großzügig.
Die meisten werden am Samstag reisen, dann sind die insgesamt dafür großzügig bereit gestellten 128,5 Goodies leider schon wieder aus...
Nicht mal am vollkommen chaotischen FRA? Schwache Leistung, liebe Lufthansa....
Und dann frage ich mich, was Kinder auf einer Flugreise mit einem Creativtonie anfangen sollen!?
Ich bin aktuell von Woche zu Woche enttäuschter von Lufthansa und deren absoluter Realitätsfremde gegenüber den zahlenden Kunden.
Bei CS scheint das Marketingbudget sehr locker zu stecken...
Wenn ich auf Youtube unterwegs bin, bekomme ich zu 80% nur noch Lufthansa Werbung. Das ist mittlerweile so penetrant.
Zuletzt bearbeitet:
Entweder sehr darüber freuen! Oder die Eltern so lange nerven bis die endlich die Toniebox im Worldshop kaufen!
Wir haben den schon vor zwei, drei Wochen bekommen in der FCL in MUC, fand ich toll und +0,5 hat sich gefreut obwohl er den Creativetonie (LH Stewerdess) schon hat.
Das einzige mit 5* bei LH ist das Marketing. Aber irgendwo muss man ja mehr Sterne als die jetzt durchschnittlichen 4 Sternchen haben um die unterirdische Y und C auszugleichen.
Offensichtlich hat sich nach Wochen mal tatsächlich jemand des Problems mit der nicht funktionierenden Buchung über die Multi City-Eingabe befasst. Während bis jetzt immer nur die zwei "normalen" Preise - also der für Business Saver und Business Flex, angezeigt wurde (die Buchung aber im weiteren Verlauf in Fehlermeldungen endete), jetzt offensichtlich auch der Coupon-Tarif....
Also wenn sie das mit den normalen Tarifen nicht korrekt hinbekommen - die einzelnen Segmente zusammenaddieren geht ja vielleicht. Wobei ich es nicht ausprobiert habe, ob zu diesem Fantasie-Preis (Europa-r/t, Eingabe über die Multi City-Maske, da ich einen längeren Aufenthalt in MUC möchte) buchbar.
Ach ja, das sind Sachen, die bis vor Umstellung auf neue Website / App auch relativ problemlos gingen....
Also wenn sie das mit den normalen Tarifen nicht korrekt hinbekommen - die einzelnen Segmente zusammenaddieren geht ja vielleicht. Wobei ich es nicht ausprobiert habe, ob zu diesem Fantasie-Preis (Europa-r/t, Eingabe über die Multi City-Maske, da ich einen längeren Aufenthalt in MUC möchte) buchbar.
Ach ja, das sind Sachen, die bis vor Umstellung auf neue Website / App auch relativ problemlos gingen....
Da steht übrigens die DB in nichts nach. Kollege arbeitet am Bf Schaffhausen und wollte eine Bestätigung an eine DB-Kreisstelle schicken. Telefon reichte nicht, die bestanden auf Meldung per Fax ( Schaffhausen hat keinen Fax mehr). E-Mail? Die E-Mailadresse darf nicht herausgegeben werden, auch nicht an Dienststellen... (könnte ja Arbeit anfallen ...)
Es kann also durchaus sein, dass hier nicht LH sperrt, sondern Angestellte sperrig sind.
Der Bote hat wahrscheinlich den Zug genommen.Und wie wurde das Problem gelöst?
Post oder Brieftaube?
Eine Mail-to-Fax-App?Und wie wurde das Problem gelöst?
Post oder Brieftaube?
ich nutze pdf24.de (5 Faxe pro Monat kostenlos) für mein "rechtssicheren" Dinge mit Gerichten oder InkassobürosEine Mail-to-Fax-App?
ich habe letzte Woche multisement auf LH.com gebucht (weil bei OTA nur 5€ Rabatt), ging durch - durch den OJ (Start mit Umsteigen, zurück nonstop) sogar noch 30€ gespart - wenn das die Klimakleber wüssten
Wenn die (outgesourcten?) Programmierer nicht so sehr im IT-Sprech von change requests und commits verhaftet wären, sondern etwas Ahnung vom Kerngeschäft der LH hätten, wäre im Englischen (Original!?) vielleicht sogar das schöne Wörtchen transfer aufgetaucht. Lang leben moderne Konzernstrukturen …
Und change können sie nicht mal ins Deutsche übersetzen.
Liest da irgendwer mal Korrektur bzw. nutzt das eigene Produkt?
Peinlich, peinlich...
Witzig, wie die Algoritmen so ticken...
Ich bekomme seit längeren ständig und penetrant zu 90% Adobe Photoshop Werbung bei YouTube, obwohl ich das Produkt noch nie genutzt habe, nicht nutzen werde und auch nicht unbedingt als Photomanipulator im Netz unterwegs bin (bis auf wenige Ausnahmen...)
Das ist zwar OT, aber die Gelegenheit ist günstig: welche Software verwendest Du dann anstelle von Photoshop?
MB
MB
Wenn ich nur Text einfügen will nehme ich den Acrobat, ansonstem Micrographx Picture Publisher (war 1991 bei meiner Optima Mega Grafikkarte mit dabei und erfüllt bis heute perfekt seinen Zweck). Auch mit Excel kann man gut Collagen basteln, und für einfache Zwecke tut es auch Paint.
Powerpoint funktioniert auch ganz gut, Word auch, ansonsten für schnelle Sachen auch gerne Paint, hat den Vorteil das man gleich das Bild bearbeitet.
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Chaossommer 23... Meine Rennstrecke CGN-ZRH erleidet bei der EW derzeit auch tägliche Stornos, meist 1-2h vor Abflug.