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Warum nicht Klartext reden, warum nicht zugeben, daß man keine konkreten Informationen besitzt, die weiterhelfen?
Wenn man sagt, man weiss es nicht, bietet man dem ein oder anderen Pax eine Angriffsfläche. Kann unangenehm sein. Ist der Pax erst hinterher verärgert, bekommt man es nicht mehr mit.
Ich meine, gerade jetzt gäbe es für LH eine Chance, durch Offenheit ohne Marketing-Sprech Kunden wieder an sich zu binden,
Warum sollte das LH tun?